Audi Q5 (2021)

“🚗 Van Mossel Weert — echt topservice! Ik liep toevallig langs en besloot binnen te stappen — en ik kon al binnen een week terecht! Voor Nederlandse begrippen is dat supersnel. Ik bracht mijn auto ’s ochtends en kon hem dezelfde dag weer ophalen. Alle problemen zijn netjes opgelost, alles werkt perfect. 📞 Nog vóór de werkzaamheden werd ik gebeld. Ze legden me precies uit wat het probleem was en welke stappen ze zouden nemen. Helder, transparant en professioneel — precies zoals het hoort. 🔥 Een speciaal compliment voor Stef Clout, serviceadviseur. Hij begreep mijn probleem meteen en begeleidde mijn dossier van begin tot eind. En hoewel mijn Nederlands niet zo goed is, communiceerde hij duidelijk en vriendelijk in het Engels. Hij toonde begrip en gaf me echt het gevoel dat ik serieus werd genomen. Stef is gewoon een topkerel — geef die man een bonus! 🎁 Ze gaven me ook 20% korting op een onderdeel — dat was een mooie verrassing. En de uiteindelijke prijs? Zeer redelijk — ik had eerlijk gezegd een stuk meer verwacht. 📌 Wat nog beter kan: als je belt vanaf een werktelefoon, krijg je alleen een Nederlandstalig keuzemenu. Voeg alsjeblieft ook een Engelstalige optie toe — dat maakt het klanten net even makkelijker, en voor jullie is het een kleine moeite. Kortom: geen gedoe meer met vage garages of lange wachttijden bij privémonteurs. 💯 Van Mossel Weert is een aanrader! 🚗 Van Mossel Weert — truly outstanding service! I happened to walk in while passing by, and they scheduled me within just a week — which is super fast by Dutch standards! I dropped off my car in the morning and picked it up the same day, fully repaired. Everything now works perfectly. 📞 Before starting the work, they called me to explain exactly what the issue was and what the next steps would be. Clear, honest, and professional — just the way it should be. 🔥 Special thanks to Stef Clout, service advisor. He understood my problem right away and managed my case from start to finish. Even though my Dutch is poor, he communicated clearly and kindly in English, showed real understanding, and made me feel completely heard. Stef is a great guy — give him a bonus! 🎁 On top of that, they gave me a 20% discount on the part, which was a nice surprise. And the final cost? Very reasonable — honestly much better than I expected. 📌 One suggestion for improvement: when calling from a work phone, the automated menu is only in Dutch. Please add an English language option — it’s a small thing for you, but a big convenience for international clients. In short: skip the shady garages and long waiting lists at private workshops. 💯 Van Mossel Weert is absolutely recommended!”

Dima S.

“Een nieuwe auto kopen is altijd leuk. Wanneer je dat doet bij een bedrijf waar je je welkom voelt en waar je vertrouwen in hebt, dan is dat een bonus. En die bonus ervoeren wij bij van Mossel in Weert. Een geduldige en kundige verkoper Bart: een man die gesierd wordt met een goed en gemoedelijk Brabants karakter en de kunst verstaat van het goed kunnen luisteren naar de wensen van klanten. Gevolg: precies met die auto naar huis gaan die je graag wilde. Bij elk bezoek tijdens het oriëntatieproces troffen we aan de balie een goed gemutste, vriendelijke gastvrouw Anja, die ons welkom heette met een glimlach en ons spontaan deelgenoot maakte van haar onweerstaanbaar positieve ervaringen met een automaat ten opzichte van de handgeschakelde auto. Een welkome stimulans! Een auto vandaag de dag, met al haar elektronica en digitale snufjes, onvergelijkbaar met de auto van voorheen. Onze herinneringen gingen stiekem even terug naar de aankoop van onze eerste auto in 1979, toen we woonde en werkte in Malawi, een toen en nu nog steeds qua welvaart straatarm land. We kochten een oude, ijzersterke, rode Toyota van een pater die daar gedurende de 15 daaraan voorafgaande jaren sigaren rokend in had rondgereden. De eerste 2 maanden reden we met 4 ramen open om er de stank enigszins uit te krijgen! Maar we reden wel zo weg. En dat gold niet voor de nu aangekochte Volkswagen T-Cross GP Life Edition. Wat waren wij blij met de geduldige, kundige en behulpzame uitleg door Bart en Yven, die ons enigszins wegwijs maakte in de ondoorgrondelijke panelen waarmee een auto vandaag de dag door het leven gaat. Twee jonge mannen die 2 oudjes van 72 op de bank hadden, zien jullie het voor je?! Tot slot was er de vriendelijke Daphne, die voor ons een eerste werkplaats afspraak op maat inplande. Het is een geruststelling als je het onderhoud van je auto kunt toevertrouwen aan een team van zo'n 13 monteurs die, goed opgeleid, van wanten weten. De overbrugging van 10 dagen tussen de oude Peugeot en nieuwe Volkswagen werd mede mogelijk gemaakt door de, behoudens brandstofkosten. kosteloze ter beschikking stelling van een goede auto. Wat een service! De van Mossel Group is een familiebedrijf. Het is knap om in zo'n groot bedrijf de familiewaarden belichaamd te zien in het team van van Mossel Weert. Je proeft als klant dat het hart meedoet in alles wat daar gebeurt. En dat is fijn en geruststellend. Teun en Lieke Smulders”

Teun S.