Lamborghini Urus (2023)

“Wij kregen een storing met onze Lamborghini Urus en hebben eerst verschillende Lamborghini-dealers gebeld. Helaas konden we bij de meeste dealers niet op korte termijn terecht. Toen we Lamborghini Rotterdam belden, kregen we Julien van Strien aan de lijn. Hij gaf meteen aan dat we de auto al binnen een paar dagen konden brengen. Dat gaf direct een goed gevoel. Na de diagnose werden we netjes gebeld en kregen we een duidelijke uitleg over de reparatie en de bijbehorende kosten. Tot onze tevredenheid bleek dit een zeer eerlijke en nette prijs. Helaas stond het benodigde onderdeel in backorder. We hebben de auto daarom eerst weer opgehaald. Julien heeft hierin ontzettend goed met ons meegedacht en kwam met een oplossing die we echt bijzonder vonden. Hij gaf aan dat Lamborghini Rotterdam de auto, zodra het onderdeel binnen was, kosteloos bij ons zou ophalen, repareren en weer terugbrengen. Na ongeveer 3 à 4 weken was het onderdeel binnen en werden we inderdaad netjes gebeld. De auto werd bij ons opgehaald, gerepareerd en daarna weer netjes teruggebracht. En alsof dat nog niet genoeg was, hadden ze de auto ook nog eens helemaal schoongemaakt en verzorgd. Wij hebben bij andere dealers nog nooit zo’n service en betrokkenheid meegemaakt. Alles was netjes geregeld, de communicatie was duidelijk en vooral de eerlijkheid en het meedenken van Julien hebben wij enorm gewaardeerd. Julien en het hele team van Lamborghini Rotterdam, ontzettend bedankt voor jullie fantastische service en inzet! Jullie hebben echt laten zien hoe het hoort en deze service verdient wat ons betreft alle lof. Wij komen hier zeker terug! 🙏🏼🏎‍🟀”

Turbo Z.

“Een service die je niet vaak meer tegenkomt! Wij hadden een storing met onze Lamborghini Urus en hebben eerst meerdere Lamborghini-dealers gebeld. Helaas konden we daar niet op korte termijn terecht. Vervolgens namen we contact op met Lamborghini Rotterdam, waar we Julien van Strien aan de lijn kregen. Hij gaf direct aan dat we de auto al binnen enkele dagen konden brengen. Dat voelde meteen goed en gaf veel vertrouwen. Na de diagnose werden we netjes gebeld met een duidelijke uitleg en de kosten voor de reparatie. Deze vielen ons enorm mee en waren naar onze mening zeer eerlijk en transparant. Helaas bleek het benodigde onderdeel in backorder te staan. We hebben daarom de auto tijdelijk opgehaald. Julien dacht hierin uitstekend met ons mee en heeft een oplossing geboden die we niet eerder bij een dealer hebben meegemaakt: zodra het onderdeel binnen zou zijn, zouden zij de auto kosteloos bij ons ophalen en na de reparatie weer terugbrengen. Na ongeveer 3 à 4 weken was het onderdeel eindelijk binnen. Lamborghini Rotterdam heeft de auto netjes opgehaald, gerepareerd en vervolgens weer keurig bij ons afgeleverd. Tot onze verrassing was de auto ook nog eens helemaal netjes schoongemaakt en verzorgd. De service, communicatie, eerlijkheid en klantgerichtheid die wij hier hebben ervaren, hebben wij eerlijk gezegd nog niet eerder bij een dealer meegemaakt. Julien en al zijn collega’s van Lamborghini Rotterdam: ontzettend bedankt voor jullie geweldige service, eerlijkheid en het meedenken. Dit is precies hoe klantbeleving hoort te zijn. Wij komen hier absoluut graag terug! 🙏🏼🏎️ Een dikke 5 sterren, meer dan verdiend!”

Kaan D.