“Ik had telefonisch een afspraak gemaakt om een auto te bezichtigen. Mijn contactpersoon was op dat moment niet aanwezig, maar een collega zou ervoor zorgen dat ik werd teruggebeld. Helaas gebeurde dat niet, waardoor ik uiteindelijk zelf via een ander telefoonnummer opnieuw contact heb opgenomen. Toen kon ik gelukkig alsnog terecht. Bij aankomst bleek de auto met een lege accu in de showroom te staan en moest deze eerst worden opgestart voordat ik een proefrit kon maken. Hierdoor moest ik behoorlijk lang wachten. Er was op dat moment maar één medewerker aanwezig, die ook andere klanten moest helpen. Na de proefrit heb ik besloten de auto te kopen en deze direct mee te nemen, zonder garantie. Na akkoord verliep de verdere afhandeling vlot. De auto werd nog geïnspecteerd en daarbij kwamen geen bijzonderheden naar voren, al was het achteraf jammer dat de 12V-accu toch defect bleek te zijn. Die heb ik uiteindelijk zelf moeten vervangen, maar omdat ik de auto zonder garantie heb gekocht, was dat mijn eigen risico. De betaling en de tenaamstelling verliepen soepel en ook de inruilprijs die de garage bood was realistisch, wat de aankoop extra aantrekkelijk maakte. Al met al een gemengde ervaring. De communicatie vooraf en de voorbereiding van de auto hadden beter gekund, maar de verdere afhandeling verliep netjes en ik ben uiteindelijk tevreden met mijn aankoop.”
Trevor C.