“Online zag ik een advertentie van een auto die direct mijn interesse wekte. Ik belde het nummer op de website en werd meteen keurig en behulpzaam te woord gestaan door Michael. We maakten een afspraak voor een proefrit op donderdag, maar toen ik een dag later vroeg of ik eerder kon komen, werd daar zonder problemen heel flexibel op gereageerd. Bij aankomst werd ik netjes ontvangen en liep Michael met me mee naar de auto. Ik kreeg direct de indruk dat hier eerlijke, hardwerkende mensen staan die niets te verbergen hebben. De auto mocht zonder problemen op de brug en al mijn vragen werden duidelijk en eerlijk beantwoord. Tijdens het bekijken zag ik dat de voorbanden aan vervanging toe waren, de APK bijna verliep en er nog een paar kleine optische puntjes waren. Geen enkel probleem: dit zou allemaal bij de prijs inbegrepen worden. Uiteindelijk kwamen we er ook qua prijs netjes uit en schudden we elkaar de hand. Ik wilde de auto natuurlijk zo snel mogelijk meenemen en ook daar werd uitstekend rekening mee gehouden. Twee dagen later stond hij precies zoals afgesproken voor me klaar: gewassen, gepoetst, de optische punten aangepakt, voorzien van een verse APK én twee dikke nieuwe Vredestein-banden. Ook werd er direct een drankje aangeboden. Na een leuk gesprek en een foto met Michael voor mijn social media reed ik met een goed en vertrouwd gevoel naar huis. Maar de échte service bleek een paar dagen later. Maandagavond rond half zeven kwam ik thuis van werk en hoorde ik tot mijn verbazing dat de koelventilator na het uitzetten van de motor hard bleef draaien. Toen ik de motorkap opende, kwam er ook nog een flinke walm rook/damp onder vandaan. Dat zag er natuurlijk niet bepaald geruststellend uit. Michael had bij de aankoop gezegd dat ik hem direct moest bellen als er iets aan de hand was, dus dat deed ik. Nadat ik mijn zorgen had uitgelegd, was zijn reactie zonder enige twijfel: “Stuur je adres maar, ik kom eraan.” Van Barneveld naar mijn woonplaats is ongeveer een uur rijden, dus ik was oprecht verbaasd dat hij op maandagavond direct deze kant op wilde komen. Een uur later stond hij er daadwerkelijk, met een aanhanger en een bus vol gereedschap om de auto te controleren. Na uitgebreid zoeken bleek gelukkig dat er niets mis was: de auto was bezig geweest met een DPF-regeneratie om het roetfilter schoon te branden. Volkomen normaal dus. Michael heeft voor de zekerheid nog verschillende extra checks uitgevoerd, een bak koffie gedronken en kon daarna weer aan zijn rit van een uur terug naar Barneveld beginnen. En dat allemaal zonder ook maar iets in rekening te brengen. Dit is service die je anno 2026 echt niet overal meer tegenkomt. Vanaf het eerste telefoontje tot ver ná de aankoop: vriendelijk, eerlijk, deskundig en afspraken worden gewoon nagekomen. Kortom: alleen maar lof voor HML Autoservice. Michael, ontzettend bedankt voor je deskundigheid, betrokkenheid en klasse service! Absoluut een bedrijf waar ik met een goed gevoel weer een auto zou kopen.”
Siem O.