“Ik heb hier een MINI uit 2008 gekocht voor 5000 euro en daarvoor ook nog eens extra garantie aangeschaft voor 500 euro. Hoewel er een wettelijke garantie van één jaar geldt – een wettelijke consumentenbescherming die 12 maanden duuurt – was het zeer onethisch om mij die extra garantie te verkopen. Daarnaast brandden er waarschuwingslampjes voor de motor en de banden. Er waren tal van problemen die ik zelf niet kon oplossen, en ik kreeg geen enkele ondersteuning van Car Center Utrecht. Het enige wat ik te horen kreeg, was dat de garage met vakantie was of dat de eigenaar geen Engels sprak. Vervolgens brak de distributieketting. Ik stuurde een bericht naar de eigenaar en hij vroeg me de auto langs te brengen. De auto reed echter niet meer; ik ben een alleenstaande moeder en expat, dus ik kon de auto niet zelf brengen. Ik heb 3000 euro betaald (bijna de aanschafprijs van de auto) om ook verborgen gebreken te laten verhelpen, zoals oude en niet-werkende onderdelen. Als ik mijn spaargeld niet aan de reparatie van de auto had uitgegeven, had ik het volledig besteed aan een rechtszaak tegen Car Center Utrecht wegens de verkoop van auto's met verborgen gebreken en het aansmeren van extra garantie. Een onethische manier van zakendoen: kapotte auto's verkopen voor een hoge prijs.”
Frédéric P.