“Vorige week dinsdag kwam ik er in de buurt van Hooftman Waddinxveen achter dat mijn Volvo C70 cabrio 2.3 T5 een heftige olielekkage had. Gelukkig keek ik nog een keertje om naar mijn prachtige bolide. Het stroomde er haast uit. Omdat het nog stroomde, in een soort van paniek naar Hooftman gereden. Want het was om de hoek. Trillend op mijn benen van de adrenaline de auto geparkeerd en binnengelopen. "Het spijt me enorm mevrouw, maar mijn Volvo lekt op dit moment enorm veel olie". "Ik wist me even geen raad en ben in allerijl naar jullie toe gereden". "Enorm veel excuses voor de troep". "Als ik kan helpen met opruimen straks, dan doe ik dat graag". Direct werd ik gerust gesteld en binnen een paar minuten stonden er een aantal werkplaatsmedewerkers om mijn auto heen. De C70 had net een beurt en APK gehad. Hoe kan dit nu toch? Niet de oliefilter helaas (easy fix). Dus de auto naar binnen geduwd. En daar begon direct de diagnose. Let wel, de werkplaats was volgeboekt en dit kwam tussendoor. Ongelooflijk flexibel en tegelijk enorm vriendelijk, professioneel en geruststellend opgevangen. Ondanks de drukte in de werkplaats. Tegelijk enorm veel complimenten over de staat van mijn auto gekregen. Altijd leuk om te horen. Tijdens de diagnose neergeploft in de heerlijke fauteuils die ze daar hebben staan met een bak goede koffie. Ik kon lekker even aan het werk, terwijl zij bezig waren. Geweldig om vanuit mijn luie stoel een blik te kunnen werpen door de glazen wand, op mijn auto en hoe zij ermee bezig waren. Wat olie bijvullen om locatie van lekkage te traceren. Toen de auto gestart werd, ontstond er een gejuich in de werkplaats. Want zo'n 2.3. T5 met een 3 inch uitlaat en do88 ripkit klinkt natuurlijk ook geweldig. Dat gejuich deed mij van oor tot oor glimmen. Situatie bleek; nokkenaskeering eruit. Enorm veel geluk gehad dat mijn blok niet in elkaar was gelopen. Want als het 20 km eerder was gebeurd dan was ik het bokje geweest, waarschijnlijk. Terwijl ik aan het werk was is er een kostenberaming gemaakt en ook daarin heel eerlijk advies gekregen. Deze auto was het volgens hen allemaal waard om hersteld te worden. Het was aan mij of ik dat wilde en of ik het bij hen wilde laten uitvoeren. Super bescheiden dus. Net als de glazen wand, eerlijk, open, no nonsense. Geweldig! Dat heeft mij juist geholpen om de knoop direct door te hakken. Ik wilde dit graag door Hooftman laten doen. Bij hen was hij in goede handen. Dit voelde uitmuntend. Onderdelen moesten voor een deel ook uit Zweden komen, wat het project ietwat zou vertragen. Alle begrip. Akkoord gegaan met de offerte en huiswaarts gekeerd. Ik snapte dat dit een klus tussendoor was. En passant heb ik wel aangegeven dat ik over 3 weken op vakantie zou gaan met de C70. Dus mocht het voor die tijd lukken, dan zou ik hen eeuwig dankbaar zijn en een review schrijven.. U raadt het al; de auto was binnen 1,5 week klaar. Ik ben tussendoor perfect op de hoogte gehouden. Meerdere keren gebeld om de tussenstand door te geven. Met name Lorenzo en Matthijs, geweldig goed, professioneel en klantvriendelijk opgepakt. Ik voelde me gedragen. En ik voelde dat de auto bij jullie in zeer goede handen was. Dus een dikke pluim voor jullie. Maar sowieso voor iedereen die de handen uit de mouwen heeft gestoken. Waanzinnig! Een voorbeeld voor vele Volvo-dealers, wat mij betreft. Klein aandachtspuntje voor de volgende keer: mijn licht leder stuurwiel was erg vies geworden. Wat ook begrijpelijk is met deze klus natuurlijk. Maar met een lederreiniger had ik dat met 5 minuten weer netjes. Verder zag de auto er prima uit, en zag ik dat er zorgvuldig mee was omgesprongen. Dus alles bij elkaar mag dat de pret zeker niet drukken. 100% deze 5 sterren verdiend! Een service met een gouden randje. Allen bedankt! Helden!”
M.E.L.