“Stel je voor: je stapt in je auto en ontdekt iets verdachts bij je remmen. Na een snelle check met AI volgt het advies: "Niet meer rijden." Je belt je garage, en wat er vervolgens gebeurt, overtreft alles wat ik ooit bij een autogarage heb meegemaakt. Een verhaal over service dat ik eigenlijk zelf nauwelijks kan geloven. Laat ik beginnen bij het begin: ik vergelijk de ervaring bij Rene en zijn team van Nordicar graag met 'fine dining'. Je wordt in de watten gelegd, er is aandacht voor elk detail en de service is van een ongekend hoog niveau. Het mooie is echter dat de prijs-kwaliteitverhouding verrassend gunstig is. Je krijgt hier een premium ervaring, zonder dat daar een overdreven prijskaartje aan hangt. Ik kom hier al langer en de service is altijd top. Ze overleggen kosten altijd netjes vooraf en denken oprecht met je mee. Moet je wachten tijdens een beurt en wil je werken? Geen probleem, ze regelen gewoon een eigen kantoor met wifi voor je, zodat je rustig door kunt werken. Maar die situatie van deze week... dat was nieuw. Nadat ik Rene belde over mijn remmen, twijfelde hij geen moment. Zijn motto? "Als het om remmen gaat, is veiligheid het hoogste goed." Iets meer dan een uur nadat ik had gebeld, stond de autoambulance al voor de deur om onze auto op te halen, en werd er tegelijkertijd kosteloos een leenauto voor onze deur afgeleverd (vanuit Heerhugowaard naar Amsterdam, waar wij wonen!). Dat is pas ontzorgen. De volgende dag werden we keurig gebeld met de uitslag: de auto was uitgebreid gecontroleerd. De conclusie? Een collega was iets te enthousiast geweest met het vet, waardoor het op een mankement leek. Er was werkelijk niets aan de hand met de auto. En de rekening voor dit onderzoek? Helemaal niks. Volledig gratis. Dat is pas integere service. Als kers op de taart stelde Rene voor dat een collega onze auto bij ons thuis voor de deur zou afleveren, zodat wij de rit naar Heerhugowaard niet hoefden te maken. Maar toen gooide het leven roet in het eten: een medisch noodgeval met onze kat zorgde ervoor dat we met spoed naar de dierenarts moesten. Ik stelde Rene op de hoogte van de gewijzigde planning. Zijn reactie? Zonder na te denken vroeg hij: "Waar bent u bij de dierenarts?" En zo geschiedde: onze auto werd keurig afgeleverd op de nieuwe locatie, de leenauto werd opgehaald, en wij konden ons op onze kat concentreren. Totale kosten? Helemaal niks. Het is zeldzaam om een garage te vinden die zo handelt. Rene en zijn team zijn niet alleen uitmuntende vakmensen, ze zijn ook nog eens menselijk en meedenkend op een manier die je bijna nergens meer ziet. Zoek je een Volvo-specialist waar je je auto (en je gemoedsrust) met een gerust hart achterlaat? Zoek niet verder. Nordicar is absoluut de moeite waard.”
Buddy B.