Citroën C4 (2022)

“Vandaag bracht ik mijn auto naar Van Mossel in Heemskerk voor een controle/servicebeurt van de distributieketting. De afspraak was om 8:00 uur, ze vertelden me dat de auto binnen maximaal een uur klaar zou zijn (tenzij de ketting vervangen moest worden). De auto was al om 9:00 uur klaar! Wat een uitstekende service! De receptioniste was erg aardig, vriendelijk en behulpzaam. Ik ben blij dat ik hen als mijn nieuwe Peugeot-dealer heb gekozen. Hartelijk dank aan iedereen voor de fijne service.”

Jannis K.

“Geen negatieve ervaringen met dit filiaal. De distributieriem van onze 3008 is binnen de BOVAG garantie snel, netjes en zonder discussie vervangen. Dat is wel zo fijn en geeft vertrouwen. Wel vind ik het jammer dat dit punt niet al tijdens de aankoop van de auto naar voren is gekomen. De controle leek vooral te bestaan uit een soort meting met een speciaal meetding, terwijl er visueel via de olievuldop al scheurtjes zichtbaar waren in de riem. Positief is dat dit door het filiaal/monteur zelf ook als leermoment is opgepakt. De communicatie en service zijn verder netjes. Je wordt vriendelijk te woord gestaan en er wordt snel gereageerd op e-mails. Telefonisch is het filiaal soms lastig bereikbaar, maar terugbellen gebeurt meestal wel. De aankoop zelf had wat soepeler kunnen verlopen, maar dankzij de inzet van Niels is alles uiteindelijk goed afgerond en zijn wij dik tevreden met de auto. Wel wil ik een punt plaatsen bij het afleverpakket. Hiervoor betaal je een best bedrag en daarbij hoort een controle op vele punten. In ons geval is een belangrijk punt, de natte distributieriem, niet toen al opgemerkt. Dat brengt risico’s met zich mee en past niet bij de verwachting die zo’n pakket wekt. Positief is dat dit na constatering correct en zonder discussie is opgelost. Al met al een goede ervaring, met ruimte voor verbetering in de aflever puntencheck. Het is een eerlijk, vriendelijk en betrouwbaar filiaal, en dat is voor mij een reden om hier te blijven.”

Marco S.