DS 3 (2026)

“Citroën C5 Aircross gekocht (demo) perfecte voiture. En een Citroën koop je bij de Citroën dealer uiteraard. Zaken goed en snel afgehandeld. Vriendelijke mensen allemaal.”

H P.

“Ik ben al bijna 20 jaar trouwe Citroën-klant van mossel Duivendrecht , maar sinds de vaste medewerkers zijn vertrokken, is de goede service helemaal verdwenen. Na pech op 2 juli kreeg ik een leenauto. In overleg mocht ik mijn eigen auto meenemen voordat de reparatie klaar was, met de duidelijke afspraak dat ik niet hoefde te betalen voor de leenauto. Toch kreeg ik later een rekening van €588. Bij navraag bleek dat de factuur niet eens naar mij had gemoeten, maar naar Citroën Nederland. Ondanks die fout moest ik alsnog betalen. Daarnaast heb ik ongeveer €80 te veel betaald voor de reparatie, en dat bedrag is nog steeds niet teruggestort. Na bijna twee decennia klant te zijn, vind ik dit echt teleurstellend. De service en klantgerichtheid van vroeger zijn totaal verdwenen. ——————————- k wil graag mijn eerdere review herzien. Inmiddels ben ik door Van Mossel Citroën Duivendrecht door Jorgen op een professionele en klantvriendelijke manier geholpen. De communicatie was duidelijk, ik werd goed op de hoogte gehouden en mijn probleem is zorgvuldig en serieus opgepakt. Dat heb ik als zeer prettig ervaren. Ik ben inmiddels ruim 20 jaar klant en juist daarom vind ik het belangrijk dat er goed wordt meegedacht wanneer er iets misgaat. De manier waarop dit nu is opgelost, geeft mij het vertrouwen om mijn auto ook in de toekomst weer bij Van Mossel Duivendrecht te blijven brengen. Dank voor de zorgvuldige en positieve afhandeling”

Saliman N.