Ford Kuga (2015)

“Ik heb mijn eerste auto gekocht. Ik ben erg te spreken over hoe alles geregeld is. Erg vriendelijk en toegankelijk. Het is fijn dat er snel op vragen word gereageerd en snel word gehandeld en dat ze goed bereikbaar zijn. Ik zou zeker aanraden om hier een auto aan te schaffen.”

Bas L.

“Normaal schrijf ik geen reviews maar voor Autohuis Velp maak ik graag een uitzondering. Hier krijg je nog ouderwetse goedde service het begon al bij het bellen voor de bezichtiging voor ons is het 2 uur rijden en dan wil je wel graag weten dat de auto er nog staat. Ik belde een dag of 2 voordat we konden komen en ik kreeg meteen te horen dat ze de auto voor ons zouden vasthouden en pas met iemand anders zouden gaan praten als wij de auto niet zouden willen hebben en dat is een verademing vergeleken met andere autobedrijven waarbij je al snel onder druk wordt gezet dat er x aantal andere kopers zijn en dat je snel langs moet komen en moet beslissen. Aangekomen in Velp hartelijk ontvangen door de eigenaar Jan. We kregen alle tijd en ruimte om een uitgebreide proefrit te maken waarbij er na het terugkomen uitgebreid antwoord en uitleg werd gegeven op al onze vragen. Gezien de afstand gevraagd of wij de auto meteen konden kopen en inruilen voor onze auto waarin wij naar Velp waren gekomen. Dit was geen probleem en terwijl Chris de zoon van de eigenaar kwam helpen met de administratie en het overzetten kregen wij rustig de tijd en gelegenheid om alles om te zetten van de oude naar de nieuwe auto. Al met al een hele fijne aankoop ervaring. Helaas ging de auto na de verkoop (in de loop van een half jaar) steeds meer olie gebruiken en begon hij te stinken. Na een inspectie van de plaatselijke garage bleek dat er krassen in de cilinderwant zaten en dat de motor zover versleten was dat er niets anders op zat dan een vervangende motor in de auto te plaatsen (Meestal wordt dit soort schade veroorzaakt door het knappen van de distributie-ketting) Dit is niet wat je verwacht bij een auto onder de 2 ton. Dus met een knoop in de maag contact opgenomen met Autohuis Velp. Aangezien dit iets is wat je niet kan zien of merken bij de koop verkoop of een proefrit had ik weinig hoop op een positieve reactie, maar het tegendeel bleek waar. Jan staat voor de auto’s die hij verkoopt en hij vond de hele situatie bijzonder vervelend ook al kan hij hier niets aan doen hij gaf aan dat wij de auto meteen langs mochten brengen en dat hij voor een oplossing zou zorgen. Jan en Chris hebben voor ons de motor vervangen voor een nieuw (revisie) exemplaar en ons in het geheel ontzorgd. De service en vriendelijkheid die je hier krijgt is ongekend. Ik kan dan ook niets anders dan Autohuis Velp bedanken voor de goede service en ze van harte aanbevelen. Dus als je op zoek bent naar een auto dan ben je hier aan het goede adres.”

Wouter A.