“Vandaag mocht ik mijn nieuwe leaseauto ophalen. Omdat ik zelf niet in Amsterdam woon, was ik vanuit de leasemaatschappij verplicht om mijn Volvo daar op te halen. Gelukkig dacht Van Mossel direct mee. Naast de mogelijkheid om de auto bij mijn huisadres af te leveren, werd er ook gekeken naar de opties om mij vanaf het station op te halen. Alle mogelijkheden zijn besproken, waarna ik uiteindelijk heb gekozen om zelf naar Amsterdam te rijden en de auto daar op te halen. Bij aankomst werd ik vriendelijk ontvangen. Ik kreeg een duidelijke uitleg over de verschillende functies en opties van de auto, de auto werd direct aan mijn account gekoppeld en ik kreeg zelfs nog een attentie mee voor thuis. Daarom niets dan lof voor de service en klantgerichtheid. Heb ik dan geen verbeterpunt? Misschien één kleine kantje. Omdat onze hockeyvereniging niet is aangesloten bij het dealernetwerk van Van Mossel, loopt de club de Volvo clubbonus mis. Maar dat is uiteraard iets waar deze vestiging weinig aan kan doen. Kortom: een zeer prettige ervaring en uitstekende service. ⭐⭐⭐⭐⭐”
Benny W.