“Ik heb mijn auto hier nu ruim twee jaar in onderhoud. In het eerste jaar was ik erg tevreden over de garage. Tijdens de laatste beurt was ik echter erg ontevreden over klantcommunicatie. Ik ben niet gebeld over de kosten en welke onderdelen vervangen zouden moeten worden. In de dagen dat mijn auto hier stond, in totaal 3,5 dag, is de communicatie helaas niet beter geworden. Ik heb via de mail mijn ontevredenheid uitgelegd en werd de volgende dag gebeld door de chef, hij wou graag met mij in gesprek. Na een ontzettend fijn gesprek waarin de chef mijn klachten serieus nam en beaamde heb ik mijn vertrouwen in deze garage weer iets terug gekregen. Volgend jaar is mijn auto weer toe aan een beurt en ik hoop dat ik dan zo tevreden. wegloop als de eerste keer dat ik hier kwam.”
Casper V.