Autobedrijf Cappendijk Vlissingen B.V.

Slechte communicatie; Ongeveer en maand geleden auto gezien via een grotere verkoopsite, contact opgenomen via de "whats app knop", daar kwam totaal geen reactie op (nog steeds geen reactie ontvangen). Vervolgens gebeld naar het bedrijf omdat ik wat vragen wilde stellen, medewerker had eigenlijk vooral geen tijd en had het druk, of ik de vragen- en informatie m.b.t. de inruilauto wilde mailen. Vervolgens gemaild, na 1 week nog steeds geen reactie dus wederom een herinnering gestuurd, geen reactie. Dan maar weer bellen... veel storing op de telefoonlijn waardoor je de helft van het gesprek niet mee krijgt. Met moeite een direct telefoonnummer gekregen zodat ik mijn vragen alsnog kon stellen via whatsapp. Duurde weer erg lang voordat ik reactie kreeg (kreeg wel snel een appje dat ze het druk hadden). Vervolgens telefonisch contact via mobiele nummer waarbij het contact erg kortaf was. Ik moest me vooral in hun verplaatsen dat het zo druk was en wat zij allemaal moesten doen... Ik zou serieus ver moeten rijden om de auto te bezichtigen maar door deze gang van zaken heb ik daar vanaf gezien. Jammer, dit kan echt beter...

Vandaag (zaterdag) afdeling verkoop gebruikt in Vlissingen proberen te bellen om een afspraak voor proefrit in te plannen. Een paar keer proberen te bellen en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg nam deze op met “waarom belt u zo vaak? Dit is super irritant als je met klanten in gesprek zit”… Laat nu die proefrit maar zitten, kijk als je het druk hebt is dat vervelend maar om nou direct zo te reageren? Ik kom graag bij cappendijk Goes maar Vlissingen sla ik voortaan maar even over. Misschien moet de receptie open op een zaterdag om de telefoon te beantwoorden? Of een cursus klantvriendelijkheid? Bah!

Super fijne ervaring gehad bij Toyota de jonge Vlissingen! Zeer vriendelijk personeel, met in het bijzonder Calvin. Doen graag een stapje extra voor hun klanten. Zeker een aanrader voor het aanschaffen van een auto!!

Vandaag super-service meegemaakt bij Toyota Cappendijk. Ondanks drukte werden we toch snel en prettig geholpen met een klein maar irritant ‘rammel’-probleem onder de auto. Creatief en effectief opgelost. Dank daarvoor!

Wat een topgarage! Mijn 93 jarige vader stond met zijn Aygo stil in Vlissingen. Ze hebben keurig een leenauto voor hem geregeld zodat hij weer naar huis kon. Auto is opgehaald en Cappendijk rekent helemaal niets voor stalling en vaststelling motorschade. Dat is pas service waar Zeeuwen trots op mogen zijn.