Hedin Automotive Rotterdam-Zuid

Ford Hedin Dealer. Hele fijne dealer. Heb een Ford 2.3t st overgenomen die altijd door Ford onderhouden is en zocht dus een nieuwe Ford locatie bij mij in de buurt. Ford Hedin Rotterdam-zuid heeft niet teleurgesteld. Ze hebben de wagen meteen in hun systeem opgenomen en na de grote beurt digitaal het onderhoud op de app bijgeschreven, wat de waarde ten goede komt. Zeer tevreden, communicatie ook top! Bedankt Hedin Ford Rotterdam!

Prima service, duidelijk en alles volgens de op dat moment gemaakte afspraken. Op de hoogte gebracht voor eventuele extra service/reparatie waar je anders evt later in het jaar tegen aan zouden kunnen lopen. De optie is geheel aan jezelf, maar wel duidelijk. Afhandeling en gedane zaken weer zoals altijd uitstekend in orde.

Wij kwamen met oprechte intresse een auto kopen en maakten een testrit. Tijdens deze rit bleek dat de elektrische ramen niet goed functioneren. Toen wij dit melden bij meneer Halil Somuncu, verandere zijn houding abrupt. Hij werd agressief, kwam intimiderend dicht in mijn gezicht staan en suggereerde dreigend dat hij het “ook anders kon oplossen”. Dit heb ik zonder twijfel als een bedreiging ervaren. Wat begon als normale bezichtiging eindigde in een zeer onveilige en schokkende situatie. Dit gedrag is totaal onacceptabel, respectloos en absoluut onprofessioneel! Dit is geen manier om behandeld te worden!! Meneer Somuncu draaide alles om en alles lag niet aan de auto maar aan ons. Zelf praatte die erg slecht over zijn eigen auto’s. Dat zegt genoeg over de verkoper zelf en over wat voor auto’s ze verkopen. Een zeer aparte en intimiderende ervaring. Typische oplichter meer kan ik er niet van zeggen. Koop hier niet je auto’s want deze zaak is niet zuiver!

Ze zijn heel professioneel! Elke keer vertellen je ze de kosten vooraf en als er iets tussen komt dan krijg je een belletje om akkoord te gaan. Verder maken ze nu een video met wat er allemaal is gedaan aan je auto en sturen ze dat ook naar je toe. Ik vind dat heel fijn!

Ik had een noodgeval met mijn Ford (lekkage dakrails) en deze geweldige mensen gaven mij ondanks dat het enorm druk was toch de mogelijkheid om direct naar hun toe te komen en hebben mijn probleem adequaat afgehandeld. Hartelijk ontvangen en duidelijke uitleg gekregen. Top! Deze behandeling bij een garage is zeldzaam maar Hedin aan de Laagjes deed het gewoon!