Herwers Apeldoorn
GeverifieerdHerwers Apeldoorn is een geverifieerd autobedrijf in Apeldoorn, Gelderland. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.3 op 5, op basis van 415 Google reviews. Op autokopen.nl staan 162 occasions van Herwers Apeldoorn.
Aanbod (162 occasions)
Bekijk alle 162 occasions →
Google reviews over Herwers Apeldoorn
- Sebastiaan Hekner
Ik heb hier een auto 2 maanden geleden gekocht. Op dat moment was de service goed (sales), de auto had wel een klein defect maar mij werd beloofd dit te maken voor de overdracht welke een week later gepland was. Uiteindelijk kon de auto niet gemaakt worden voor de overdracht en bleken er nog meer problemen met de auto te zijn. Nu zijn we 2 maanden verder en de auto is nog steeds niet gemaakt. Ik wilde de auto hier kopen omdat de service goed leek, maar ik werd teleurgesteld want na de aanschaf leek het erop alsof de prioriteit erg laag was om deze auto te maken. Het is moeilijk om contact te maken. Aan de telefoon krijg je altijd iemand die niks weet en je verteld dat je wordt teruggebeld. Vervolgens word je niet terug gebeld. Als je dan eindelijk wel iemand aan de telefoon treft heb je hier vrijwel niks aan, aangezien ze geen planning of verwachting kunnen geven. Ik heb de auto gekocht met 12 maanden garantie, maar op dit moment zijn er al 2 maanden verspilt door het wachten. Ook betaal ik hoge wegenbelasting en verzekering voor een auto waar ik niet in kan rijden. Ik hoop dat ze mij iets kunnen vertellen wanneer ik de auto (gemaakt) terug kan verwachten of tussentijd op de hoogte kunnen houden zonder zelf elke keer te moeten bellen. Ook hoop ik dat er iets geregeld kan worden met de verloren garantie periode. --- EDIT --- Een aanvulling en aanpassing (1 ster naar neutraal) op mijn eerdere review. De auto betreft geen Hyundai en werd in mijn verhaal hierboven al naar een dealer in de buurt gebracht. Deel van de vertraging in reparatie is ook de verantwoordelijkheid geweest van deze andere dealer welke de auto (zeker in het begin) niet of nauwelijks heeft aangeraakt. Uiteindelijk werd dit verhaal hoger opgepakt bij Herwers en heeft het betere aandacht gekregen. Het probleem was uiteindelijk ook niet triviaal en is meerdere keren na reparatie teruggekomen. Omdat dit Herwers ook frustreerde hebben zij mij geholpen om de auto bij mij in de buurt te laten maken bij een garage welke expertise heeft in deze auto. De extra kosten die dit met zich meebracht heeft Herwers betaald. De auto lijkt nu volledig gemaakt te zijn, de oorzaak is gevonden. Het verhaal is lang geworden, maar een groot deel is ook gewoon pech geweest. Desalniettemin kon de communicatie en het actief acteren op de reparatie van Herwers wel beter en met een persoonlijk gesprek hebben ze hier ook beterschap op beloofd. Ik ben hoe dan ook blij dat ze mij uiteindelijk goed geholpen hebben om een oplossing te vinden (garantie is ook met 2 maanden verlengt).
- John de Weerd
Proficiat Fabian verkoopleider Herwers Apeldoorn met jouw luisterend oor zijn we tot een "passende" oplossing gekomen. Ik heb meedenken en Klantgerichtheid ervaren.
- Harry van Aken
Uitstekende apk en onderhoudssrrvice, pro-actieve actie om dit snel en efficient te regelen
- Elias Marseille
Toplui! Ze denken met je mee en zijn heel goed bereikbaar. Uitstekende ervaring met Valerie, koop hier vooral je auto! 💯
- R Tiemessen
Goede service en medewerkers die netjes communiceren richting de klant. Denken met je mee en de auto is ook nog eens gewassen en gestofzuigd na een beurt.