Story Nijmegen

Aanbod (231 occasions)

Google reviews over Story Nijmegen

• F Gjuli 2026

  ★☆☆☆☆

  Laat ik voorop stellen dat ik niet zomaar een negatieve review over een bedrijf plaats. Allereerst geef ik direct bij het bedrijf mijn ervaring/klacht aan zodat zij de kans hebben te reageren want overal waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Dit heb ik ook bij Story Nijmegen gedaan. Echter de wijze waarop hier door Story (niet) op gereageerd is, geeft mij geen andere keus. Dit om (potentiële) klanten te waarschuwen. Mijn BMW om 08.30u gebracht voor groot onderhoud. Er werd nog gevraagd of de auto gewassen mocht worden waarop ik 'graag' heb gezegd. Rond 14.45u had ik nog niks gehoord en heb ik in de BMW app gecheckt wat de status van mijn auto was. Ik zag dat deze al om 10.40u die ochtend buiten in de rij auto's naast de hoofdingang klaar stond. Gebeld met Story en de medewerker van de werkplaatsreceptie gaf bij mij aan dat de monteur er nog mee bezig was en dat ik een telefoontje kreeg wanneer ik hem op zou kunnen halen maar dat hij zeker om 17u klaar zou zijn. Ik kreeg op dat moment een apart gevoel aangezien mijn auto al vanaf 10.40u buiten stond. Hoe kan er in maximaal 2 uur tijd groot onderhoud aan een auto zijn uitgevoerd en waarom wordt er gezegd dat een monteur ermee bezig is terwijl ik zie dat de auto buiten klaar staat? Nadat ik rond 16.15u nog steeds geen telefoontje had gehad dat mijn auto klaar is en deze nog op dezelfde plek stond (inmiddels al 6 uur) ben ik naar Story gegaan. Ik kreeg de sleutel in mijn handen gedrukt dat de auto gereed was, dat het onder het onderhoudscontract viel en ik niks hoefde te tekenen. Ik kwam bij mijn auto en zag meteen dat deze niet gewassen was. Toen ik de auto startte gaf deze de melding: "Onderhoud nodig binnen 1000km". Men heeft de auto de werkplaats in gereden en ik kreeg te horen dat men de registratie van het onderhoud in de auto vergeten was vast te leggen. Ik kreeg de sleutel weer. Toen ik bovenstaande aangaf bij de werkplaatsreceptie werd er niet naar mij als klant geluisterd. Ik zei letterlijk: "Er is vanmiddag aan de telefoon tegen me gelogen door te zeggen dat een monteur nog met onderhoud bezig was". Daarop werd inhoudelijk niet gereageerd, ik werd niet serieus genomen, ik mocht niet uitpraten en deze man probeerde mij te overtuigen dan ik het mis had. Ik ben gegaan met de mededeling dat ik nooit meer bij Story kom. Er zijn geen woorden voor de arrogantie waarmee ik als klant behandeld ben. Geen excuses, geen hand in eigen boezem door Story, niet verplaatsen in de klant maar mij als klant proberen weg te zetten als iemand die het fout heeft. De BMW app en de foto's geven de feiten weer. Omdat Story Nijmegen niets laat horen heb ik na 5 dagen een mail gestuurd met deze klacht inclusief foto en bewijs uit de BMW app. De directeur van Story Nijmegen (vanwege privacy noem ik geen naam) reageert, zonder enige vorm van empathie, met de vraag of ik een gesprek wil of een reactie/onderbouwing per mail. Ik geef de voorkeur voor het laatste. Dat is nu een week geleden, op vrijdag 17 juli. Ik heb geen reactie/onderbouwing gekregen. Door deze afgeraffelde grote onderhoudsbeurt, het gebrek aan en foutieve communicatie hieromtrent, de arrogante houding en het niet afhandelen van de klacht is het vertrouwen in Story Nijmegen onherstelbaar beschadigd.

• Alfriedajuni 2026

  ★★★★★

  "Zeer tevreden over de aftersales en de afwikkeling van de grote beurt voor mijn Z4! Het team werkt ontzettend hard om de klanttevredenheid naar een hoog niveau te tillen. Duidelijke communicatie, netjes op tijd klaar en echt het gevoel dat ze met je meedenken. Top geregeld! "

• Julia Waandersapril 2026

  ★★★★★

  Mooie selectie auto’s en uitstekende, vriendelijke service. Er wordt goed meegedacht, alles wordt duidelijk uitgelegd en je voelt je als klant serieus genomen. Alles verliep soepel en transparant. Zeker een aanrader!

• Leon5381Gaming !januari 2026

  ★★★★★

  Deze week naar BMW Story Nijmegen gereden n.a.v een mooie 2 Series Active Tourer op hun website, zonder afspraak. Hier geholpen door Steijn. Ondanks het feit dat ik had verteld dat ik ook een Passat overwoog, ben ik perfect geholpen! De auto stond op een andere locatie, zonder enige twijfel bood Steijn aan om deze over te laten rijden en binnen een kleine 15 minuten stond de auto in de showroom. Wij konden rustig een rondje lopen om de auto en ook onze vragen werden keurig beantwoord. Nadat de groene platen geplaatst waren hebben wij een rondje gereden terwijl Steijn mijn inruilauto heeft bekeken. Na terugkomst proefrit hebben we onder het genot van een kopje koffie de prijs en inruil besproken, het inruilbod was erg netjes (ruim 50% hoger als de Volkswagen dealer) en de prijs van de BMW ook. Ik heb aangegeven dat ik erover zou nadenken en dit was geen enkel probleem, Steijn heeft een offerte opgemaakt voor ons en we zijn naar huis gegaan. Ondanks het feit dat ik uiteindelijk toch ben gegaan voor een Passat, was ik zeer tevreden met de service bij BMW Story Nijmegen en met name Steijn. Mocht ik wederom een BMW overwegen, dan zal ik weer contact opnemen met Steijn!

• Niels Hagoortaugustus 2025

  ★★★★★

  Hele leuke service! Kwamen voor een sleutelhanger die we online gezien hadden. Deze was helaas niet op voorraad. Maar we hadden in de vitrine een andere gezien die we ook mooi vonden. En deze uiteindelijk gekregen voor onze Mini! Super tof! Nogmaals dank!