Wittebrug Zoetermeer Lansinghage

Echt een top ervaring. Ik snap echt niet waar de negatieve reviews vandaan komen. Top verkoper Quincy heeft mij perfect geholpen met een mooie Seat Leon. Auto is tip top netjes gemaakt en de aflevering was echt geweldig. Mooie strik, leuk in een afleverbox gezet, het voelde echt speciaal. Ook nog een leuk geurpakketje meegekregen en gewoon erg vriendelijk geholpen. Quincy, bedankt!!

Zeer slecht service en totaal en onprofessioneel. Ik ben hier geweest nadat ik was doorverwezen door de Audi hulpdienst. Bij aankomst werd mij doodleuk verteld dat ze geen tijd hadden en dat ik pas in mei terecht kon voor een diagnose. Mijn auto is pas 8 maanden oud en valt nog bijna 4 jaar onder garantie, maar de medewerker wist niet eens of mijn auto nog garantie had. Dat is echt onacceptabel voor een officiële Audi-dealer. Daarnaast was de medewerker erg onvriendelijk en totaal niet klantgericht. Dit is absoluut geen service zoals je mag verwachten. Ik raad deze garage dan ook sterk af.

Ik ben geweldig geholpen door Quincy bij Wittebrug. Vanaf het eerste contact heeft hij zeer open, eerlijk en transparant met mij gewerkt. Geen glad verkooppraatje, maar duidelijkheid en meedenken. Ik heb een zeer nette inruilprijs gekregen voor mijn oude auto en Quincy heeft mij uitstekend begeleid bij de aanschaf van mijn nieuwe auto. Wat ik vooral waardeer is zijn oplettendheid en betrokkenheid: tijdens de periode met flinke sneeuwval gaf hij zelf aan dat we de levering, als ik dat wilde, konden uitstellen. Dat zegt veel over hoe hij met klanten omgaat. Ook op het gebied van verzekeringen ben ik top geholpen. Quincy heeft mij in contact gebracht met een goede adviseur, waardoor alles soepel en professioneel is geregeld. Kortom: uitstekende service, persoonlijk, betrouwbaar en zorgvuldig. Quincy maakt het verschil. Absoluut een aanrader.

Prima ervaring met Wittebrug Zoetermeer! In september 2024 een Skodiaq gekocht in precies de uitvoering zoals we die zochten en voor een redelijke prijs, idem voor onze inruiler. Na enige tijd viel op dat de stop/start-installatie niet goed werkte (motor bleef steeds draaien), dus gevraagd daar wat aan te doen. Toen inregelen niet hielp, onder garantie nieuwe accu beloofd. Ook toen ik pas maanden later, buiten de garantietermijn, daar tijd voor had, zonder gezeur geïnstalleerd. Toen ik langs kwam voor de accu, werd ik gelijk geattendeerd op de kleine beurt die er binnenkort aankwam, kon ook gelijk uitgevoerd. Zou allemaal normaal moeten zijn, maar heel fijn als het ook echt zo werkt. Eén verbeterpuntje ook: in de periode dat ik geen tijd had, wel een bericht gestuurd aan iemand die tijdelijk afwezig bleek. Die mail werd niet beantwoord, maar een reminder met CC aan iemand anders werd goed opgepakt. Al met al dus zeer tevreden!

Asociaal. Gisteren ben ik gebeld door een medewerker van Wittebrug Zoetermeer, naar aanleiding van mijn e-mailaanvraag voor een officiële offerte voor een kleine onderhoudsbeurt. Tot mijn verbazing belde deze persoon mij onaangekondigd op, sprak mij direct aan met 'je' (zonder titels of enige vorm van klantvriendelijkheid), en begon vrijwel direct dominant en agressief te praten. Hij gebruikte zichtbaar pressiemiddelen om mij onder druk te zetten. Toen ik hem vriendelijk vroeg om gewoon een gespecificeerde offerte toe te sturen (wat ik per e-mail ook expliciet had verzocht), weigerde hij dat. Zijn verklaring was dat het een zogenaamd 'vast totaalpakket' van de importeur zou zijn, en dat er dus niets gespecificeerd kon worden. Maar dit is onzin. Ik heb zelf ruim tien jaar als accountmanager gewerkt en weet exact hoe deze technieken en afschermmechanismen werken. Dit soort verkoopgedrag is precies wat klanten weghoudt van vertrouwen in dealers. Ik heb hem geen toestemming gegeven om mij te bellen, maar ondanks dat was ik bereid om hem aan te horen. Het enige wat ik vroeg was een eerlijke, transparante offerte. In plaats daarvan werd ik bejegend met minachting, betutteling en een opgelegd eindbedrag van €310 voor een kleine beurt, zónder uitleg, zonder specificatie van gebruikte onderdelen, arbeidsuren of materiaalkeuze. Toen ik hier navraag over deed, kreeg ik geen ruimte voor dialoog, maar enkel herhaling en defensiviteit. Zeer kwalijk gedrag van een erkende Volkswagen-dealer. Het feit dat dit soort mensen het gezicht zijn van je salesafdeling is echt zorgwekkend. Dit is niet hoe je met klanten omgaat. Ik overweeg serieus om een klacht in te dienen bij Volkswagen Nederland. Wittebrug, pak dit aan.