“Naar aanleiding van mijn eerdere review wil ik graag een update geven. Mijn eerste ervaring was helaas niet positief door een fout tijdens de werkzaamheden, waardoor de bodemplaat van mijn auto losraakte. Dat was natuurlijk erg vervelend en zorgde destijds voor de nodige frustratie. Ik vind het echter belangrijk om ook te benoemen wanneer een bedrijf het vervolgens goed oppakt. Inmiddels heeft het team contact met mij opgenomen, volledige verantwoordelijkheid genomen en de situatie op een uitstekende manier opgelost. De communicatie was vriendelijk en professioneel, de schade is netjes hersteld en ik voelde mij echt serieus genomen als klant. Fouten kunnen helaas overal gebeuren, maar wat een bedrijf onderscheidt is de manier waarop ermee wordt omgegaan. In dit geval hebben ze alles gedaan om het vertrouwen terug te winnen, en dat is hen absoluut gelukt. Daarom pas ik mijn review met plezier aan naar vijf sterren. Bedankt voor de professionele afhandeling, de uitstekende service en de manier waarop jullie hebben laten zien dat klanttevredenheid echt belangrijk voor jullie is. Dat verdient waardering.”
Ryan K.