Dusseldorp MINI Alkmaar
GeverifieerdDusseldorp MINI Alkmaar is een geverifieerd autobedrijf in Alkmaar, Noord-Holland. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.5 op 5, op basis van 36 Google reviews. Op autokopen.nl staan 43 occasions van Dusseldorp MINI Alkmaar.
Aanbod (43 occasions)
Bekijk alle 43 occasions →
Google reviews over Dusseldorp MINI Alkmaar
- wilco versteeg
Auto werkend bij mini gebracht, maar stuk met 10 storingen terug gekregen Ongelofelijk te woord gestaan door Jeroen van de werkplaats. Ik ben voor een terugroep-actie voor de EGR koeler naar mini alkmaar geweest, waarop ik 2 jaar gewacht heb. Ik heb na zo lang wachten maar zelf opnieuw contact opgenomen met mini alkmaar en toen vertelde ze mij dat ze mij vergeten waren. Toen de terugroepactie gedaan was merkte ik al meteen dat mijn auto anders reed ik dacht ik kijk het even aan ik ging een paar dagen later op vakantie. Toen ik terug was merkte ik nog steeds dat hij geen vol vermogen meer had. ik keek onder de motorkap en even naar het luchtfilter. Ik had er een k&n luchtfilter inzitten met een stikker op de behuizing. Ik maakte die open en zag dat er een goedkoop filter ingezet was van een paar euro. Toen heb ik Jeroen gebeld en ze zeiden dat dit inderdaad kon kloppen omdat ze dat vervangen hadden (hoe kan je die sticker missen als je monteur bent) Mini heeft hem erin gezet en dat merkte ik gelijk, onderweg terug ging mijn auto haperen bij het optrekken. Opnieuw contact opgenomen met Jeroen en vriendelijk gevraagd of ik het rapport mocht met wat er allemaal aan gedaan was. Toen werd hij kwaad aan de telefoon en vond het belachelijk hoe ik hem benaderde. ( ik vind het een hele normale vraag ik breng mijn auto werkend bij mini en ik krijg hem stuk terug) hij zei tegen me ik ga het naar je toe sturen en dan wil ik je hier nooit meer over horen. (Belachelijk hoe je zo tegen klanten te keer gaat) Even later de stukken per mail gekregen en ik heb mijn auto naar mijn eigen garage gebracht die hebben hem uitgelezen en belde mij op dat ik terug moest naar mini omdat er 10 storingen in de motor zitten. Mijn garage zei dat was hiervoor niet zo. De storingen die in mijn motor zaten hadden te maken met de EGR en sensoren. Dat is precies waar de terugroepactie over ging. Omdat ik geen prettige ervaring had aan de telefoon ging ik langs de balie bij mini. Daar gebeurde eigenlijk hetzelfde als aan de telefoon. Jeroen zei dat ze al 100de terugroepacties hadden zoals deze en dat het gewoon aan mijn auto lag. Hij vroeg hoeveel km ik ermee had gereden na de terugroepactie ik wist het niet dus ik zei ik dacht 256.k toen zei hij ja dat is 5000km na de reparatie dus dan kunnen we niks Achteraf omdat ik het niet wist had ik er maar een paar 100 km mee gereden. Jeroen zei dan moet je een diagnose laten doen bij een andere garage. Dat had ik al gedaan dus dat zei ik en die zeggen dat ik terug moet naar jullie (mini). Jeroen zei dan moet je hier een diagnose laten doen voor 200 euro (Waarom zeg je dan eerst dat ik een diagnose moet laten doen bij een andere garage?) Het enige wat ik kan doen is nu weer 200 euro betalen aan mini voor een diagnose. Ik heb geen fijn gevoel bij Mini Alkmaar meer en ik verwacht niet dat ze na die diagnose zeggen “ het was onze fout en we gaan het oplossen”. Op de manier hoe Jeroen mij te woord staat zegt voor mij al genoeg.
- Ruud Blokpoel
Fantastische ervaring bij Dusseldorp. Zeer vriendelijke en toegankelijke verkoper. Lekker down to earth en geen gladde praatjes. Deze man is goud waard. 5 sterren waardig!
- Jorgos Konstantinou
Ik heb bij BMW Dusseldorp Alkmaar een BMW X7 gekocht. Binnen drie weken na aankoop begon de auto te lekken. Inmiddels is de auto drie keer terug geweest voor exact hetzelfde probleem (24 juli, 25 augustus en 24 november). Bij het laatste bezoek werd mij expliciet verteld dat alles was gedaan en dat zelfs alle rubbers waren vervangen. Ondanks deze ingreep is de lekkage opnieuw teruggekomen, en zelfs erger dan voorheen. Dat betekent simpelweg dat het probleem niet wordt opgelost. Voor een auto in deze prijsklasse en bij een officiële BMW-dealer is dit volstrekt onacceptabel. Meerdere bezoeken, geen structurele oplossing en geen duidelijke verantwoordelijkheid. Dit is geen premium service en geen premium kwaliteit. Mijn ervaring met BMW Dusseldorp Alkmaar is dan ook zeer teleurstellend en absoluut niet wat je mag verwachten van dit merk.
- Tim
Ontzettend goed en professioneel geholpen door Leandro! Bedankt, we zijn erg blij met onze nieuwe Countryman E.
- Marthijn Rotteveel
Altijd keurig geholpen. Nemen de tijd voor uitleg en denken mee. Zeer tevreden