Vallei Auto Groep Arnhem

Slechte klantenservice, komen hun belofte niet na, slechte communicatie naar de klant. Wanneer je een klacht wil indienen, word je van het kasje naar de muur gestuurd en wordt er geen verantwoordelijkheid genomen. Slechte garage! Het is dat je minimaal 1 ster moet geven, anders had ik er geen gegeven.

Vanmorgen bedrijfswagen daar heen gebracht voor een apk en een beurt fijne garage werd er fijn geholpen, leen auto mee gekregen helemaal top

Zaterdag gebeld of ik langs kon komen aangezien ik een storingsmelding had en wilde weten of ik door kon rijden met mijn hybride. Dat kon maandagochtend kreeg ik te horen. Maandagochtend op locatie kreeg ik te horen dat ze het druk hadden en of ik donderdag kon komen. Triest dat de chef werkplaats niet eens de moeite nam om even 2 stekkers in de auto te steken en mij kon adviseren of ik wel of niet door kan rijden tot mijn ingepland afspraak. Ben doorgereden naar locatie Duiven waar ze wel de tijd namen om mij even te helpen ondanks dat ik geen afspraak had. Kunnen jullie wat van leren in Arnhem.

vandaag garage bezocht voor een oprijgoot tbv VW fietsendrager. Bij binnenkomst niet begroet door dame aan balie en doorgelopen richting bemande balie deze heer was telefonisch in gesprek en inmiddels was de dame voorin de zaak langsgelopen en weer terug zonder iets te vragen. enige tijd later riep de man die telefonisch in gesprek was geweest naar het kantoor achter de balie of er iemand kon komen hierop kwam geen reactie en liep hij naar binnen en jawel er kwam een vrouw vanaf het kantoor met de vraag waarvoor ik kwam. Gaf aan dat ok voor een oprijgoot kwam waarop gemeld werd dat er op deze vestiging geen onderdelen aanwezig zijn en draaide een bordje met telefoon nummers van 2 andere vestigingen die moest ik maar bellen want zij konden dan op kenteken kijken welk onderdeel ik moest hebben. Lijkt een grapje maar de dame in kwestie gaf geen krimp. Helaas niet de eerste slechte ervaring bij deze garage vandaar dit bericht Waar is de service van vroeger????

Toen het Zijm was, was dit een goede garage met klant vriendelijkheid. Echter nu het overgenomen is door de Vallei groep zijn mijn ervaringen erg slecht. De verkoop ging prima. Maar het contact met de werkplaats is zo ongelofelijk slecht. Er wordt gelogen dat ze aan de auto werken maar dat deze gewoon voor de deur staat, ze bellen niet terug. Dachten de auto maar even langer te houden zonder de klant op de hoogte te stellen. Als je belt dan krijg je een automatisch apparaat dat een terug bel verzoek aanmaakt wat dan ook niet gebeurd. Uiteindelijk de auto maar weer opgehaald omdat er toch niet aangewerkt wordt. Ik wordt Maandag terug gebeld, ik ben benieuwd met wat ze komen....