Vallei Auto Groep Nijmegen

Een groot drama bij Vallei tegenwoordig. Dit is mijn laatste auto die bij hen vandaan komt. Leest u rustig mee: Een half jaar geleden kwam ik voor een banden wissel. Mijn auto is toen beschadigd geraakt omdat een monteur de rol deur te vroeg liet zakken. Gevolg: Hele dak open getrokken. Ik heb 5 weken op mijn auto moeten wachten. Maar waar gewerkt word worden fouten gemaakt. Geen punt van gemaakt. Nu wederom afspraak gemaakt voor banden wissel. Blijkt dat de wissel ingepland is in Arnhem. Ik dacht ok dan ga ik wel naar Arnhem. Een dag van te voren krijg ik een afspraak bevestiging voor filiaal Nijmegen. Via de chat heb ik nog gevraagd, waar moet ik nu zijn, Arnhem of Nijmegen? “ Nee mijnheer, uw banden liggen echt in Nijmegen” Dus ik naar Nijmegen. Er is beloof dat ik erop kon wachten. Ik stond om 7.55u voor de deur. Om 9.25 (1.5u gewacht) blijkt dat de banden toch in Arnhem liggen. Hoogst klant onvriendelijk, want je zou verwachten dat dit na 10 min wel duidelijk word. Niet dus. 1.5u wortel zitten schieten met een slap bakje koffie. Ik vermoedt dat de dame aan de balie er niet zo veel aan kan doen, maar ik ben echt wel helemaal klaar met dit zootje ongeregeld. Ook de zogenaamde modernisering met een AI telefooncentrale word het er allemaal niet klant vriendelijker en duidelijker op. Het is extreem lastig om iemand aan de telefoon te krijgen om je zaakjes geregeld te krijgen. Zeer frustrerend. En om de ervaring helemaal af te maken: Mijn vader, ooit ook klant bij Vallei, kreeg een dag voor dat ik de auto moest brengen voor de banden wissel, een berichtje dat mijn auto voor hem klaar stond na reparatie??? Schiet mij maar lek! Het uit elkaar houden van klanten met dezelfde achternaam is ondanks alle moderne technieken een dingetje voor Vallei autogroep. Kortom, ik zit mijn Leasecontract nog 2 jaartjes uit en dan ben ik er helemaal klaar mee, en ziet men mij hier niet meer terug!

Gênante vertoning. Nieuwe ID Buzz gekocht. In de eerste maanden al meerdere keren problemen. Deuren die niet open gaan, kinderslot dat niet werkt, ramen die niet meer open gaan, knipperlicht dat niet werkt en oplaadkabel die niet goed. Ze lossen het vervolgens niet snel op. Als je in januari belt, willen ze je in maart pas helpen. En geven dan aan dat het raar is dat ik verwacht dat dit soort problemen sneller opgelost worden dan dat ze voorstellen. Terwijl een auto met deze problemen volgens mij de weg niet eens op mag, en een auto die niet oplaadt niet eens de weg meer op kant.

De telefonische bereikbaarheid is zeer slecht. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen en stond telkens langdurig in de wacht. Na eindelijk te zijn doorverbonden met de werkplaats werd mij een terugbelafspraak beloofd. Het heeft uiteindelijk vier weken geduurd voordat ik werd teruggebeld. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Manager Vallei groep Audi heeft mij opgelicht met een Audi kopen.. 5 keer benzine verkacheld met mijn gezin en wilde de historie van de auto weten na de zesde keer, dwingend vragen, kwam het verhaal eruit ..Kwam van verhuurbedrijf Sixt autoverhuur. 3 keer afgezet met onderhoud met accu's wat eigenlijk niet nodig was.. Zei een professionele ANWB storingsmonteur!!! Conclusie:Vlug naarAudi Van Mossel Tilburg gegaan en perfect behandeld met een Audi A5 Cabriolet jhares auto met 4000 km erop en 5 jaar fabrieksgarantie en top behandeld. Dit bedrijf draait alleen op leasewagens en bij privé besteding als particulier, laat het bedrijf alstublieft links liggen het ruikt zeer naar malafide in plaats van bonafide!!!!

Via deze dealer een Škoda Plus Approved Occasion gehaald; mooie superb van L&K lijn. Van eerste contact tot en met de deal (bij Dennis) erg fijn geholpen. Was na de soms wat kritische reviews voorzichtig maar alles op en aan de auto werkt zoals dat hoort. Na enkele weken werd ik actief benaderd met de vraag of alles naar tevredenheid was verlopen. Toen na enkele maanden er een defect in de elektrische raambediening ontstond kon ik dit bij de lokale dealer laten repareren waarna de factuur naar vallei kon. Kortom, al met al erg positieve ervaring!