Vallei Auto Groep VW / AUDI

Begin oktober 2025 is een Audi Q4 gekocht in de Vallei Veenendaal en als optie een trekhaak besteld, met de belofte dat deze na de levering binnen 3 weken geplaatst zou worden, 3 weken na de levering hebben we meerdere keren gebeld en gemaild, maar we werden niet geholpen. Ze nemen verder geen contact op en geven geen enkele toelichting. Eind november is er weer gebeld en kregen we een e-mail van de verkoper met het verzoek om ons bankrekeningnummer te sturen, maar dat hebben we niet gedaan. Wij willen gewon onze trekhaak. Verder geen excuses en ook geen uitleg! Tot nu toe (2026) niets van Audi gehoord!

Telefonisch structureel onbereikbaar. Afspraken tot op heden geen enkele keer nagekomen. Dit wekt de indruk van een gebrek aan organisatie en communicatie. Op basis van mijn ervaring kan ik deze service niet aanbevelen en vraag ik mij af of de bezetting en bereikbaarheid wel op orde zijn...

Je raadt het niet; vroeg vertrokken om op vakantie te gaan. Gaat de tankdop niet open bij de eerste tankstop. Tegen de tankdop aan slaan, massagetherapie en oneindig de auto ontgrendelen was wanhopig. Veertig minuten later nog steeds geen volle tank. Besloten om het probleem naar later op de dag te verschuiven en maar gaan rijden met 150 km range. Dit was de eerste garage onderweg die open was, en na 5 minuten konden we echt op vakantie! De koffie zag er lekker uit maar we moesten door en de vakmannen waren erg vriendelijk met oneindig veel expertise. Absolute aanrader!

Wat hebben ze een geweldig team, Petje af wat een geweldige service! Nogmaals dank ik ben meer dan tevreden.

Bijzondere ervaring: op de website van Vallei stond een Audi A5 avant met als kenmerk ‘Fysiek op voorraad’. Aangezien ik graag even wilde kijken voordat ik ging bestellen, ben ik daarom hier in Veenendaal langsgegaan, immers stond de auto op voorraad. Maar daar aangekomen bleek dat niet zo te zijn. Natuurlijk is dat geen probleem al was ik wel verrast omdat de website iets anders vermelde. De baliemedewerker was vriendelijk maar de verkoopmedewerker juist niet; hij reageerde verontwaardigd en op mijn vraag waarom de auto dan wel op de website stond als voorraad, wuifde hij weg met een blik wat ik hier in hemelsnaam kwam doen. Met andere woorden: totaal niet welkom. En dit terwijl ik voor een nieuwe auto kwam. Ik heb aangegeven dan wel ergens anders te gaan kijken en werd, zonder tegenreactie , nagekeken de showroom uit. Wat een service en klantbeleving. Ik ga hier absoluut niet meer naar toe om een auto te bestellen. Want als dit al zo gaat, dan moet de service niet veel beter zijn.