Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Autostrada

Aanbod (127 occasions)

Google reviews over Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Autostrada

• Amei 2026

  ★☆☆☆☆

  Niet nagekomen afspraken en onprofessionele behandeling bij Van Mossel Mercedes Rotterdam Op 11 mei had ik bij Van Mossel Mercedes Rotterdam een afspraak voor een vroege oriëntatie op de toekomstige Mercedes GLA op het nieuwe MMA-platform. Bij het maken van de afspraak heb ik duidelijk aangegeven dat ik daarnaast een indicatieve inruilprijs voor mijn huidige Mercedes EQA 350 wilde ontvangen, zodat ik wist wat ik ongeveer kon verwachten. Ondanks de gemaakte afspraak moest ik bij aankomst eerst een half uur wachten. Vervolgens werd mijn auto uitgebreid bekeken, liet men mij weer 20 minuten alleen wachten, werd op initiatief van de verkoper een offerte opgesteld voor een GLB 350 (een model dat qua prijs en uitrusting zeer vergelijkbaar is met de nieuwe GLA 350) en werd nadrukkelijk aangegeven dat op basis daarvan een inruilprijs zou volgen. Die toezegging werd vervolgens simpelweg niet nagekomen. Ondanks een herinneringsmail bleef iedere reactie uit. Pas nadat ik zelf opnieuw contact opnam met de vestigingsdirecteur, kreeg ik uiteindelijk te horen dat het volgens Van Mossel helemaal niet mogelijk zou zijn om nu een indicatieve inruilprijs af te geven, omdat het nieuwe model nog niet officieel is aangekondigd. Met andere woorden: men wist vooraf exact waarvoor ik kwam, liet mij daarvoor naar Rotterdam komen, liet mij langdurig wachten, taxeerde uitgebreid mijn auto, deed concrete toezeggingen en komt daar achteraf volledig op terug. Dat noem ik geen misverstand meer, maar onprofessioneel handelen en het niet nakomen van afspraken. De indruk die hiermee wordt gewekt, is dat men weinig waarde hecht aan een serieuze potentiële klant. Juist binnen het premiumsegment van Mercedes-Benz verwacht je correcte communicatie, betrouwbaarheid en respect voor de tijd van een potentiële klant die zich oriënteert op een auto in deze prijsklasse. Van Mossel Mercedes Rotterdam heeft op al die punten teleurgesteld. Deze ervaring geeft mij dan ook geen enkel vertrouwen om nu of in de toekomst zaken te doen met Van Mossel.

• Samir Ahmadiapril 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik vind het eigenlijk onacceptabel dat ik überhaupt een ster moet geven om een review te kunnen plaatsen, want dit bedrijf verdient er wat mij betreft geen enkele. Ik ben jarenlang klant geweest en kwam hier altijd met vertrouwen. Tot vandaag. Vanaf nu zien ze mij hier absoluut niet meer terug. Ze profileren zich alsof ze een betrouwbare dealer zijn, maar mijn ervaring vandaag laat iets heel anders zien. Ik had om 08:00 uur een afspraak voor een BK-melding op mijn dashboard. Mij werd verteld dat het onderzoek maximaal 2 à 3 uur zou duren en dat ik erop kon wachten. Uiteindelijk heb ik meer dan 4,5 uur moeten wachten, en het probleem was nog steeds niet opgelost. Hoe kun je zo met klanten omgaan? Dat is voor mij echt onbegrijpelijk. Ik heb zelf ook een bedrijf, en dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. Ik ben hier jarenlang gebleven vanwege vertrouwen, maar vandaag heb ik het echte gezicht van dit bedrijf gezien. Achteraf voelt het alsof ik al die tijd verkeerd heb vertrouwd. Voor mij is het klaar. Ik kom hier nooit meer terug, en ik zal mijn ervaring zeker delen met familieleden die hier ook klant zijn

• Wesley Lammei 2026

  ★☆☆☆☆

  2,5 jaar geleden bij Mercedes-Benz Autostrada geweest voor een GLE63. Helaas was de service toen al echt dramatisch. Na meerdere bezoeken op de afdeling jonggebruikte auto’s op de 2e etage werden we gewoon compleet genegeerd. Uit frustratie uiteindelijk een Porsche Panamera Turbo gekocht. Vandaag wilden we Mercedes toch nog een kans geven, dus weer langs geweest voor een GLE63 en een S-Klasse. Er zaten 2 medewerkers achter hun bureau op de 2e etage. Geen begroeting, geen interesse, helemaal niks. Uiteindelijk zelf maar gevraagd of iemand de GLE kon openen zodat we konden kijken. De deur werd open gedaan en meneer ging direct weer achter zijn bureau zitten. Na 10 minuten rondom en in de auto gekeken te hebben, kwam er nog steeds niemand even langs. Toen hadden we eigenlijk al geen zin meer om überhaupt naar de S-Klasse te kijken en zijn we maar weggegaan. Uiteraard ook geen gedag of iets dergelijks. Blijkbaar heeft deze dealer in 2,5 jaar tijd niks geleerd. Jammer, maar dan blijven we wel bij Porsche. Voor ons nooit meer terug bij deze “dealer van het jaar”.

• Anıl Aşıkmaart 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik heb zelden zo’n grove vorm van wanbeheer meegemaakt bij een officiële Mercedes-Benz dealer. Mijn auto werd in januari 2026 binnengebracht voor garantiereparaties, waaronder vervanging van de oliecarter en de nokkenas verstellers. Servicemanager Lennard Lourens bevestigde schriftelijk dat alle werkzaamheden waren uitgevoerd — een reparatie van bijna €3.500. Het officiële servicerapport vertelt echter een heel ander verhaal: beide reparaties staan expliciet vermeld onder ‘Niet gerepareerd.’ Onlangs werd mijn voertuig aangeboden voor de APK bij een onafhankelijke Mercedes-Benz dealer. Uitkomst: actief olielek aan exact dezelfde onderdelen die Van Mossel Rotterdam beweert te hebben vervangen. Mijn auto is gezakt voor de APK en staat nu vast bij een andere dealer. Mijn e-mails worden genegeerd. Documenten worden beloofd maar nooit verstuurd. Mondelinge beweringen worden herhaald terwijl het bewijs het tegendeel aantoont. Dit is geen administratieve fout. Dit is misleiding van een klant door een officiële dealer. Ik onderneem nu juridische stappen. Ga hier alleen naartoe als u bereid bent te betalen voor werk dat mogelijk nooit wordt uitgevoerd.

• Hussein Shams Al Dindecember 2025

  ★☆☆☆☆

  Slechte service en onprofessioneel personeel. Medewerker: Hans van der Hart. Ik heb mijn auto gebracht voor een servicebeurt en om de remblokken en ruitenwissers te laten vervangen. Vooraf had de auto geen enkele problemen! Na de service zijn de ruitenwissers niet goed afgesteld en trilt het stuur tijdens het remmen. Ze ontkennen dat dit door het vervangen van de remblokken komt en zeggen dat de auto mogelijk een ander probleem heeft.