Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Autostrada

Aanbod (90 occasions)

Google reviews over Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Autostrada

• Wesley Lammei 2026

  ★☆☆☆☆

  2,5 jaar geleden bij Mercedes-Benz Autostrada geweest voor een GLE63. Helaas was de service toen al echt dramatisch. Na meerdere bezoeken op de afdeling jonggebruikte auto’s op de 2e etage werden we gewoon compleet genegeerd. Uit frustratie uiteindelijk een Porsche Panamera Turbo gekocht. Vandaag wilden we Mercedes toch nog een kans geven, dus weer langs geweest voor een GLE63 en een S-Klasse. Er zaten 2 medewerkers achter hun bureau op de 2e etage. Geen begroeting, geen interesse, helemaal niks. Uiteindelijk zelf maar gevraagd of iemand de GLE kon openen zodat we konden kijken. De deur werd open gedaan en meneer ging direct weer achter zijn bureau zitten. Na 10 minuten rondom en in de auto gekeken te hebben, kwam er nog steeds niemand even langs. Toen hadden we eigenlijk al geen zin meer om überhaupt naar de S-Klasse te kijken en zijn we maar weggegaan. Uiteraard ook geen gedag of iets dergelijks. Blijkbaar heeft deze dealer in 2,5 jaar tijd niks geleerd. Jammer, maar dan blijven we wel bij Porsche. Voor ons nooit meer terug bij deze “dealer van het jaar”.

• Samir Ahmadiapril 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik vind het eigenlijk onacceptabel dat ik überhaupt een ster moet geven om een review te kunnen plaatsen, want dit bedrijf verdient er wat mij betreft geen enkele. Ik ben jarenlang klant geweest en kwam hier altijd met vertrouwen. Tot vandaag. Vanaf nu zien ze mij hier absoluut niet meer terug. Ze profileren zich alsof ze een betrouwbare dealer zijn, maar mijn ervaring vandaag laat iets heel anders zien. Ik had om 08:00 uur een afspraak voor een BK-melding op mijn dashboard. Mij werd verteld dat het onderzoek maximaal 2 à 3 uur zou duren en dat ik erop kon wachten. Uiteindelijk heb ik meer dan 4,5 uur moeten wachten, en het probleem was nog steeds niet opgelost. Hoe kun je zo met klanten omgaan? Dat is voor mij echt onbegrijpelijk. Ik heb zelf ook een bedrijf, en dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. Ik ben hier jarenlang gebleven vanwege vertrouwen, maar vandaag heb ik het echte gezicht van dit bedrijf gezien. Achteraf voelt het alsof ik al die tijd verkeerd heb vertrouwd. Voor mij is het klaar. Ik kom hier nooit meer terug, en ik zal mijn ervaring zeker delen met familieleden die hier ook klant zijn

• Ayajanuari 2026

  ★★☆☆☆

  In juni heb ik bij Van Mossel Autostrada een Mercedes aangeschaft. Wat helaas een prettige aankoop had moeten zijn, is uitgegroeid tot een maandenlang traject van gebrekkige aflevering, niet nagekomen afspraken en slechte communicatie. Tijdens de proefrit heb ik meerdere gebreken geconstateerd (loszittende bumper, kras/veeg en een niet goed geplaatst kunststof onderdeel). Mij is toegezegd dat dit vóór aflevering volledig zou worden hersteld. Bij aflevering bleek dit niet het geval. Daarnaast functioneerde de tweede sleutel niet en hoorde deze zelfs niet bij de auto. De auto is later opnieuw opgehaald voor herstel, maar ook dit proces verliep onprofessioneel: afspraken werden op het laatste moment gewijzigd, communicatie was minimaal en bij teruggave waren niet alle punten correct verholpen. Bovendien ontving ik een beschadigde sleutelbehuizing terug, terwijl de ingeleverde sleutel in goede staat was. Sindsdien heb ik meerdere keren gevraagd om terugkoppeling en compensatie, maar ondanks toezeggingen blijft een inhoudelijke reactie volledig uit. Zelfs op een formele klacht per e-mail (december) is tot op heden niet gereageerd. Voor een bedrijf dat zich profileert als erkende Mercedes-dealer had ik betrouwbaarheid, transparantie en klantgerichtheid verwacht. Helaas heb ik het tegenovergestelde ervaren. Ik kan deze vestiging op basis van mijn ervaring dan ook niet aanbevelen.

• Anıl Aşıkmaart 2026

  ★☆☆☆☆

  Ik heb zelden zo’n grove vorm van wanbeheer meegemaakt bij een officiële Mercedes-Benz dealer. Mijn auto werd in januari 2026 binnengebracht voor garantiereparaties, waaronder vervanging van de oliecarter en de nokkenas verstellers. Servicemanager Lennard Lourens bevestigde schriftelijk dat alle werkzaamheden waren uitgevoerd — een reparatie van bijna €3.500. Het officiële servicerapport vertelt echter een heel ander verhaal: beide reparaties staan expliciet vermeld onder ‘Niet gerepareerd.’ Onlangs werd mijn voertuig aangeboden voor de APK bij een onafhankelijke Mercedes-Benz dealer. Uitkomst: actief olielek aan exact dezelfde onderdelen die Van Mossel Rotterdam beweert te hebben vervangen. Mijn auto is gezakt voor de APK en staat nu vast bij een andere dealer. Mijn e-mails worden genegeerd. Documenten worden beloofd maar nooit verstuurd. Mondelinge beweringen worden herhaald terwijl het bewijs het tegendeel aantoont. Dit is geen administratieve fout. Dit is misleiding van een klant door een officiële dealer. Ik onderneem nu juridische stappen. Ga hier alleen naartoe als u bereid bent te betalen voor werk dat mogelijk nooit wordt uitgevoerd.

• R Tdecember 2025

  ★☆☆☆☆

  1 ster is teveel. Voor de 2e keer wezen kijken voor een auto van 80k en wederom zijn de verkopers te lui voor woorden. Eerst 20 minuten rondlopen voordat ze eens achter bureau vandaan kwamen! Waren te lui om auto naar voren te zetten om kofferbak te kijken. Uiteindelijk toch gedaan en liep gelijk weer naar zijn bureau. Had 1,5 jaar geleden zelfde ervaring maar niks van geleerd hun. Weg blijven daar