“Uitstekende service, ook als het even tegenzit! Onlangs heb ik bij MH Golden Cars een SEAT Leon eHybrid gekocht. Helaas kreeg de auto kort na aflevering een serieus probleem met de versnellingsbak. Natuurlijk ontzettend vervelend, zeker als je net een andere auto hebt gekocht. Maar juist op zulke momenten merk je hoe een autobedrijf met zijn klanten omgaat. En daar verdienen de heren van MH Golden Cars wat mij betreft alle complimenten voor! Vanaf het eerste moment hebben ze hun verantwoordelijkheid genomen. Ze kwamen zelfs op zondag naar Amsterdam om de auto te bekijken en brachten direct een leenauto mee, zodat ik mobiel bleef. Toen bleek dat het probleem niet eenvoudig op te lossen was, hebben ze alles in het werk gesteld om zo snel mogelijk een geschikte specialist te vinden. De auto werd vervolgens opgehaald en naar een gespecialiseerde garage gebracht, waar de mechatronic van de versnellingsbak volledig is gereviseerd. Gedurende het hele traject heb ik gemerkt dat ze echt hun best deden om het probleem zo snel en goed mogelijk op te lossen. Geen discussies, geen gedoe over verantwoordelijkheden, maar gewoon aanpakken en zoeken naar een oplossing. Inmiddels is de auto gerepareerd en rijdt hij weer uitstekend! Wat mij betreft zegt de manier waarop een autobedrijf met problemen omgaat veel meer dan wanneer alles vanzelf goed gaat. Een technisch defect kan altijd voorkomen, zeker bij een gebruikte auto. Het gaat erom hoe je als verkoper vervolgens met je klant omgaat. En dat hebben deze heren uitstekend gedaan. MH Golden Cars heeft wat mij betreft laten zien dat klanttevredenheid en service niet ophouden zodra de auto is verkocht. Nogmaals ontzettend bedankt voor alle moeite, de snelle acties, de leenauto en vooral de manier waarop jullie alles hebben opgelost. Ik ben een tevreden klant en mocht ik in de toekomst weer op zoek zijn naar een andere auto, dan kom ik zeker bij jullie terug. Van mij krijgen jullie een welverdiende 5 sterren. Absoluut een aanrader!”
G S.