“Uitstekende service Wij hebben een proefrit gemaakt in een model dat vergelijkbaar was met de auto die wij zochten. Toen dit model beviel, nam de verkoper uitgebreid de tijd om met ons te bespreken welke uitvoering en opties wij precies wensten. Hieruit bleek dat een ander filiaal exact deze uitvoering op voorraad had. De auto werd vervolgens kosteloos naar BoZ overgebracht. Na een aanvullende proefrit in het gewenste model en een prettig verlopen onderhandeling hebben wij besloten de auto aan te schaffen. Het opleverpakket is verplicht, maar biedt wel degelijk toegevoegde waarde: de auto wordt afgeleverd met als uitgangspunt dat de klant hier geen omkijken naar heeft. In ons geval werd de distributieriem kosteloos vervangen. Daarnaast zijn wij op een later moment teruggekeerd in verband met een klein probleem met het start-stopsysteem, waarna kosteloos een nieuwe accu is geplaatst. Kortom: een voorbeeld van uitstekende klantenservice.”
Gijs K.