De Waal Veenendaal
GeverifieerdDe Waal Veenendaal is een geverifieerd autobedrijf in Veenendaal, Utrecht. Gespecialiseerd in Volkswagen, Audi. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.1 op 5, op basis van 415 Google reviews. Op autokopen.nl staan 58 occasions van De Waal Veenendaal.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Plug-in-hybride occasions bij De Waal Veenendaal
15 occasions beschikbaar · brandstof: Plug-in hybride
Google reviews over De Waal Veenendaal
- Myhome NL
⭐ Zeer teleurgesteld in Volkswagen-dealer Veenendaal! Mijn ervaring met deze dealer is helaas erg slecht. Afspraken worden niet nagekomen en als je belt, word je beloofd teruggebeld te worden, maar vervolgens hoor je helemaal niets. Mijn auto staat inmiddels al een week bij de dealer en nog steeds is er geen duidelijkheid. Als reden krijg je te horen dat er onvoldoende personeel is. Dat kan gebeuren, maar het is niet acceptabel dat klanten hierdoor zo lang moeten wachten zonder goede communicatie. Van een officiële Volkswagen-dealer verwacht je professionaliteit, service en vooral dat afspraken worden nagekomen. Helaas heb ik daar tot nu toe weinig van gemerkt. Erg teleurstellend. De communicatie en klantenservice moeten echt beter!
- Nadja Lankamp
GA HIER ALSJEBLIEFT NIET NAAR TOE! Ik kwam voor de airbag terugroepactie, ONGEVRAAGD hebben ze andere zaken gedaan met als gevolg dat mijn bus het nu niet meer doet! In plaats van 1 dag zit ik nu al meer dan 3 weken zonder mijn bus. En kan ik dus niet op de geplande en betaalde vakantie. Zonder zicht op wanneer het verholpen is, en zeer slechte communicatie vanuit het bedrijf. Terugbelbeloftes worden niet nagekomen, zelf moet je tig keer bellen en het zal ze allemaal worst wezen "We weten het ook niet" en "ik kan niet toveren", en dhr Richard Reiker gaat zelf natuurlijk wel lekker op vakantie Update: na meer dan 3 weken vragen ze nu een "second opinion"; dat blijkt niet meer in te houden dan dat ze er nu met 2 eigen monteurs naar gaan kijken. Zogenaamd zijn ze "met man en macht" bezig, en nog meer loze praatjes: wat een hopeloos bedrijf. 1 ster is nog te veel
- Therese van den Bos
Een dikke pluim voor Marcel en het team van Vallei Autogroep Veenendaal! Onze airco begaf het vlak voor onze vakantie en natuurlijk kwam dat op het aller slechtste moment. Toch hebben ze op zeer korte termijn alles op alles gezet om ons te helpen. Marcel dacht enorm met ons mee en er werd snel geschakeld om de airco nog op tijd vervangen te krijgen. Dankzij hun inzet konden wij uiteindelijk gewoon op tijd én met een goed werkende airco vertrekken. 🙌🏻 Wat ons vooral bijblijft, is het meedenken en de betrokkenheid. Ze hadden ook gewoon kunnen zeggen dat het niet meer ging lukken, maar hebben juist gekeken naar wat wél mogelijk was. Marcel en team, ontzettend bedankt voor jullie geweldige service en inzet! Dit is precies hoe je als klant geholpen wilt worden. Een absolute aanrader Familie Rijksen
- Mike De Jong
Slecht afgeleverde auto alle 4 de deuren scheef geplaatst ,bij afhalen gewoon een vieze auto meegeven. Leren bekleding echt lelijk en slecht bekleed . Een nieuwe auto afhalen hoort een beleving te zijn ,dat was dit dus helemaal niet . De auto heeft veel problemen ,onderandere met overschakelen van elektrisch naar brandstof stopt de auto gewoon met remmen . Ook zat er vocht in alle verlichting rondom de auto . Bij het afhalen kreeg de jongeman het dakraam pas na meerdere keren dicht (schoot elke keer gewoon weer open) dit probleem is er nog steeds . Dit allemaal netje aangegeven en ze kunnen er niks mee . Voor ons nooit geen volkswagen meer . Betreft de nieuwe volkswagen tiguan full opties . De eerste keer een nieuwe auto ophalen is bij ons echt heel slecht bevallen .
- K Az
Op 31 maart heb ik mijn auto laten repareren bij Valleigroep Veenendaal vanwege schade aan de zijkant én omdat de auto naar links trok tijdens het rijden. In eerste instantie leek alles netjes afgehandeld en heb ik mijn auto op 1 april opgehaald. Na het ophalen heeft de auto een langere periode stilgestaan en is er nauwelijks mee gereden. Onlangs reed ik weer langere tijd op de snelweg en toen merkte ik direct dat de auto nog steeds naar links trekt. Tijdens korte ritten merk je dit vrijwel niet, waardoor het mij pas later echt duidelijk werd. Afgelopen zaterdag heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar de schadeafdeling was gesloten. Ik heb toen een terugbelverzoek achtergelaten. Vandaag werd ik teruggebeld, maar tijdens het doorverbinden werd de verbinding verbroken. Daarna meerdere keren opnieuw geprobeerd te bellen zonder gehoor, totdat ik later alsnog werd teruggebeld. Ik heb rustig uitgelegd dat de auto nog steeds naar links trekt en gevraagd of dit opnieuw gecontroleerd kon worden. Tot mijn verbazing kreeg ik direct te horen dat eventuele kosten voor eigen rekening zouden zijn, terwijl ik juist meld dat hetzelfde probleem nog steeds aanwezig is sinds de reparatie. Wat het extra vervelend maakte, was de manier waarop ik door Astrid werd behandeld. Zij gaf zelf aan dat zij geen inzage had in het rapport of de uitgevoerde werkzaamheden, maar trok wel direct de conclusie dat ik opnieuw zou moeten betalen. Daarnaast werd er gesuggereerd dat er in die zes weken van alles gebeurd kan zijn met de auto. Dat voelde voor mij als een indirecte beschuldiging, terwijl de auto grotendeels stil heeft gestaan en ik de enige bestuurder ben. Toen ik aangaf dit graag met een leidinggevende of manager te bespreken, werd dat direct afgehouden en werd ik verwezen naar de verzekering. Op het moment dat ik zei dat ik eventueel persoonlijk langs wilde komen om dit netjes te bespreken, kreeg ik op een zeer denigrerende toon de opmerking: “Dan rijd ik ook gelijk met je mee.” Ik vind het erg teleurstellend dat een klant op deze manier behandeld wordt, zeker wanneer je terugkomt met een probleem dat blijkbaar niet goed is opgelost. Er was totaal geen begrip, geen klantvriendelijkheid en geen enkele bereidheid om mee te denken aan een oplossing. Zeer teleurgesteld over de service en met name de manier van communiceren vanuit de schadeafdeling.