De Waal Veenendaal
GeverifieerdDe Waal Veenendaal is een geverifieerd autobedrijf in Veenendaal, Utrecht. Gespecialiseerd in Volkswagen, Audi. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.1 op 5, op basis van 412 Google reviews. Op autokopen.nl staan 57 occasions van De Waal Veenendaal.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (57 occasions)
Pagina 1 van 3 · 57 occasions beschikbaar
Google reviews over De Waal Veenendaal
- Nadja Lankamp
GA HIER ALSJEBLIEFT NIET NAAR TOE! Ik kwam voor de airbag terugroepactie, ONGEVRAAGD hebben ze andere zaken gedaan met als gevolg dat mijn bus het nu niet meer doet! In plaats van 1 dag zit ik nu al meer dan 3 weken zonder mijn bus. En kan ik dus niet op de geplande en betaalde vakantie. Zonder zicht op wanneer het verholpen is, en zeer slechte communicatie vanuit het bedrijf. Terugbelbeloftes worden niet nagekomen, zelf moet je tig keer bellen en het zal ze allemaal worst wezen "We weten het ook niet" en "ik kan niet toveren", en dhr Richard Reiker gaat zelf natuurlijk wel lekker op vakantie Update: na meer dan 3 weken vragen ze nu een "second opinion"; dat blijkt niet meer in te houden dan dat ze er nu met 2 eigen monteurs naar gaan kijken. Zogenaamd zijn ze "met man en macht" bezig, en nog meer loze praatjes: wat een hopeloos bedrijf. 1 ster is nog te veel
- K Az
Op 31 maart heb ik mijn auto laten repareren bij Valleigroep Veenendaal vanwege schade aan de zijkant én omdat de auto naar links trok tijdens het rijden. In eerste instantie leek alles netjes afgehandeld en heb ik mijn auto op 1 april opgehaald. Na het ophalen heeft de auto een langere periode stilgestaan en is er nauwelijks mee gereden. Onlangs reed ik weer langere tijd op de snelweg en toen merkte ik direct dat de auto nog steeds naar links trekt. Tijdens korte ritten merk je dit vrijwel niet, waardoor het mij pas later echt duidelijk werd. Afgelopen zaterdag heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar de schadeafdeling was gesloten. Ik heb toen een terugbelverzoek achtergelaten. Vandaag werd ik teruggebeld, maar tijdens het doorverbinden werd de verbinding verbroken. Daarna meerdere keren opnieuw geprobeerd te bellen zonder gehoor, totdat ik later alsnog werd teruggebeld. Ik heb rustig uitgelegd dat de auto nog steeds naar links trekt en gevraagd of dit opnieuw gecontroleerd kon worden. Tot mijn verbazing kreeg ik direct te horen dat eventuele kosten voor eigen rekening zouden zijn, terwijl ik juist meld dat hetzelfde probleem nog steeds aanwezig is sinds de reparatie. Wat het extra vervelend maakte, was de manier waarop ik door Astrid werd behandeld. Zij gaf zelf aan dat zij geen inzage had in het rapport of de uitgevoerde werkzaamheden, maar trok wel direct de conclusie dat ik opnieuw zou moeten betalen. Daarnaast werd er gesuggereerd dat er in die zes weken van alles gebeurd kan zijn met de auto. Dat voelde voor mij als een indirecte beschuldiging, terwijl de auto grotendeels stil heeft gestaan en ik de enige bestuurder ben. Toen ik aangaf dit graag met een leidinggevende of manager te bespreken, werd dat direct afgehouden en werd ik verwezen naar de verzekering. Op het moment dat ik zei dat ik eventueel persoonlijk langs wilde komen om dit netjes te bespreken, kreeg ik op een zeer denigrerende toon de opmerking: “Dan rijd ik ook gelijk met je mee.” Ik vind het erg teleurstellend dat een klant op deze manier behandeld wordt, zeker wanneer je terugkomt met een probleem dat blijkbaar niet goed is opgelost. Er was totaal geen begrip, geen klantvriendelijkheid en geen enkele bereidheid om mee te denken aan een oplossing. Zeer teleurgesteld over de service en met name de manier van communiceren vanuit de schadeafdeling.
- N L
Wat een superslecht bedrijf! Voeren acties uit die niet zijn afgesproken, lopen dan vast waardoor de auto zelfs niet meer rijdt!! Ze bellen dan niet zelf om dat te vertellen, je moet door een muur van 10x doorverbonden worden, eeuwig wachten, terugbelverzoeken die pas na een week worden uitgevoerd. NIET NAAR TOE GAAN!
- Achraf Alfa
Ik ben erg tevreden over de service bij Volkswagen De Waal. Mijn auto is hier geweest voor een grote beurt en alles is vlot en professioneel verlopen. Ik werd vriendelijk geholpen, de communicatie was duidelijk en de werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd. Fijn om te merken dat er aandacht is voor de klant. Bedankt voor de service!
- Erwin Bouwman
Verkoper Jeroen was enorm snel met verkopen. Maar de caddy was helaas slecht gepolijst met krassen in de lak. De poetser was op vakantie dus helaas kon hij niet 123 met een oplossing komen. We zijn nu 8 maanden verder en er is nog 0,0 reactie gekomen. Schandalig!