Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal

Aanbod (101 occasions)

Google reviews over Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal

• S Oapril 2026

  ★☆☆☆☆

  Afgelopen week heb ik gebeld om een werkafspraak in te plannen. Mij werd verteld dat ik teruggebeld zou worden, maar dit is helaas niet gebeurd. Vandaag om 09:28 heb ik opnieuw contact gehad en mijn situatie uitgelegd. De meneer die ik sprak toonde weinig tot geen empathie en gaf aan dat hij het opnieuw zou doorgeven en er een notitie van zou maken, maar dat hij er verder niets aan kon doen. Ik heb aangegeven dat dit een Mercedes-garage is en dat ik daarin een bepaald serviceniveau verwacht. Hierop reageerde hij bijdehand met een opmerking in de trant van: “Oh, nemen ze daar ook niet op?” Dit kwam onprofessioneel over. Op mijn vraag naar zijn naam wilde hij deze niet geven en gaf alleen aan dat ik “het klantenportaal” had gesproken. Dit is erg jammer, want wanneer ik fysiek bij Hedin kom, word ik meestal vriendelijk en goed geholpen. Deze ervaring staat daar helaas haaks op.

• Mohamedapril 2026

  ★★★★★

  Ik kwam daar zaterdagmiddag uiteraard net na dat de magazijn dicht was .maar de medewerkster vroeg waarom ik kwam hoe spoed is dat ik zei jah best spoed maar ik kom andre keer voor treug . Maar ze vond te gevaarlijk om me zonder goede zicht met een versleten ruitenwissers laten rijden dus nam ze de moeite om met iemand uit de werkplaats de onderdeelnummer te zoeken en gingen ze voor me halen uit het magazijn en zelfs me geholpen ter pelken met montage voor een betere veilige zicht . Dat is pas vakschap en liefde voor je werk . En ben ik weer door deze actie met verwelkomt gevoel weg gegaan .

• CKmaart 2026

  ★☆☆☆☆

  Helaas een slechte ervaring met Hedin Automotive Veenendaal en met name de verkoper (die al jaren daar werkzaam is). Bij de aankoop werd een verkeerd bedrag voor de aanbetaling doorgegeven. In de mailwisseling deed de verkoper vervolgens alsof dit mijn fout was, wat niet klopt. Toen ik hem hierop aansprak, volgden er ook geen excuses. Daarnaast is bij de RDW een onjuist huisnummer doorgegeven voor de tenaamstelling, wat voor onnodige rompslomp zorgde. Zo heb ik de kentekenkaart bij het foutieve huisadres op moeten halen. Als verklaring werd gegeven dat het aan het systeem lag. Dit heb ik niet eerder meegemaakt in de tientallen auto's die ik bij dealers en specialisten heb gekocht. De verkoper wilde de auto snel afleveren en niet ruim drie weken wachten, omdat ik eerst met (al geplande) vakantie ging. Hij bood aan de auto thuis af te leveren. Na aflevering bleek de auto een breuk in de kabelboom van de parkeersensoren te hebben. De foutmelding is direct te zien bij het aansluiten van het Xentry-diagnosesysteem. Dit gebrek was niet gemeld. Hieruit concludeer ik dat de auto niet eerst is nagekeken voordat deze werd afgeleverd. Ik heb gekozen om de kabelbreuk niet door Hedin maar door dé Mercedes-specialist in de Achterhoek te laten repareren. Ik heb dit voorgelegd aan de salesmanager. Hij gaat het intern bespreken, nooit meer iets van vernomen. Dat is het dan ook. Kortom: meerdere fouten, weinig eigen verantwoordelijkheid, onjuiste aannames en een auto die niet in orde was. Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen. Het type auto van mijn aankoop doet er niet toe, maar het was in iedere geval geen budgetauto. Service moet er zijn en zeker van een merkdealer.

• Ricky Joorseapril 2026

  ★★★★★

  Ik ben hier erg goed geholpen. Het ontvangst was vriendelijk en ik voelde me meteen welkom. De service was snel, professioneel en duidelijk. Alles werd netjes uitgelegd en er werd echt de tijd genomen om mij te helpen. Zeker een aanrader!

• Ibo Gngrseptember 2025

  ★★★★★

  Altijd. Klantvriendelijk. Service is kwaliteit. Als je eenmaal gaat, wil je de tweede keer. Ook gewoon. Vind altijd leuke blik om. Daarheen te gaan en auto's te kijken. Wie weet. Koop later een mercedes! 🤩 #Klant #Service #Kwaliteit #Auto #Mercedes