Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal
GeverifieerdHedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal is een geverifieerd autobedrijf in Veenendaal, Utrecht. Gespecialiseerd in Mercedes-Benz. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.9 op 5, op basis van 349 Google reviews. Op autokopen.nl staan 100 occasions van Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (100 occasions)
Pagina 1 van 5 · 100 occasions beschikbaar
Google reviews over Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal
- Mohamed
Ik kwam daar zaterdagmiddag uiteraard net na dat de magazijn dicht was .maar de medewerkster vroeg waarom ik kwam hoe spoed is dat ik zei jah best spoed maar ik kom andre keer voor treug . Maar ze vond te gevaarlijk om me zonder goede zicht met een versleten ruitenwissers laten rijden dus nam ze de moeite om met iemand uit de werkplaats de onderdeelnummer te zoeken en gingen ze voor me halen uit het magazijn en zelfs me geholpen ter pelken met montage voor een betere veilige zicht . Dat is pas vakschap en liefde voor je werk . En ben ik weer door deze actie met verwelkomt gevoel weg gegaan .
- S O
Afgelopen week heb ik gebeld om een werkafspraak in te plannen. Mij werd verteld dat ik teruggebeld zou worden, maar dit is helaas niet gebeurd. Vandaag om 09:28 heb ik opnieuw contact gehad en mijn situatie uitgelegd. De meneer die ik sprak toonde weinig tot geen empathie en gaf aan dat hij het opnieuw zou doorgeven en er een notitie van zou maken, maar dat hij er verder niets aan kon doen. Ik heb aangegeven dat dit een Mercedes-garage is en dat ik daarin een bepaald serviceniveau verwacht. Hierop reageerde hij bijdehand met een opmerking in de trant van: “Oh, nemen ze daar ook niet op?” Dit kwam onprofessioneel over. Op mijn vraag naar zijn naam wilde hij deze niet geven en gaf alleen aan dat ik “het klantenportaal” had gesproken. Dit is erg jammer, want wanneer ik fysiek bij Hedin kom, word ik meestal vriendelijk en goed geholpen. Deze ervaring staat daar helaas haaks op.
- Ricky Joorse
Ik ben hier erg goed geholpen. Het ontvangst was vriendelijk en ik voelde me meteen welkom. De service was snel, professioneel en duidelijk. Alles werd netjes uitgelegd en er werd echt de tijd genomen om mij te helpen. Zeker een aanrader!
- Auto Deka
Bedankt voor het soepele verloop omtrent de invoer van de G-klasse Willem, complimenten.
- Nago Selnoko
"Ik heb onlangs met gemengde gevoelens een Mercedes G-Klasse gekocht bij Hedin in Veenendaal. Graag deel ik mijn ervaring. De auto zelf is fantastisch en precies wat ik zocht. Echter, het aankoopproces was bijzonder moeizaam en stak schril af bij het premium imago van het merk. Alleen al het maken van een afspraak om de auto te bekijken, kostte meer dan 10 telefoontjes en een week geduld. De telefonische bereikbaarheid was erg slecht, wat voor een klant die een aanzienlijke investering wil doen, een zeer onprofessionele eerste indruk geeft. Uiteindelijk, na veel moeite, kreeg ik een afspraak. Omdat ik zo enthousiast was over de auto, heb ik hem direct gekocht. Maar zelfs tijdens deze belangrijke aankoop werd de klantvriendelijkheid vergeten. Een klein gebaar als een kop koffie aanbieden, wat bij zo'n transactie toch wel op zijn plaats is, bleef uit. De omgang met de klant voelde zakelijk en kil. Deze ervaring zette me aan het denken. Het is opvallend hoe bij nieuwe, concurrerende merken (vaak uit Azië) de klant nog wél koning is en service juist het uitgangspunt is. Bij sommige gevestigde Nederlandse dealers lijkt dat besef soms verleden tijd. En dat is jammer, want uiteindelijk verdienen klanten die een dergelijke investering doen, gewoon een uitstekende en respectvolle service. Hopelijk kan mijn feedback bijdragen aan verbetering. Een premium auto verdient een premium service-ervaring, van het eerste telefoontje tot de overdracht."