Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal
GeverifieerdHedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal is een geverifieerd autobedrijf in Veenendaal, Utrecht. Gespecialiseerd in Mercedes-Benz. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.9 op 5, op basis van 358 Google reviews. Op autokopen.nl staan 105 occasions van Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Benzine occasions bij Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal
Pagina 1 van 2 · 30 occasions beschikbaar · brandstof: Benzine
Google reviews over Hedin Automotive Mercedes-Benz in Veenendaal
- Mohamed
Ik kwam daar zaterdagmiddag uiteraard net na dat de magazijn dicht was .maar de medewerkster vroeg waarom ik kwam hoe spoed is dat ik zei jah best spoed maar ik kom andre keer voor treug . Maar ze vond te gevaarlijk om me zonder goede zicht met een versleten ruitenwissers laten rijden dus nam ze de moeite om met iemand uit de werkplaats de onderdeelnummer te zoeken en gingen ze voor me halen uit het magazijn en zelfs me geholpen ter pelken met montage voor een betere veilige zicht . Dat is pas vakschap en liefde voor je werk . En ben ik weer door deze actie met verwelkomt gevoel weg gegaan .
- CK
Helaas een slechte ervaring met Hedin Automotive Veenendaal en met name de verkoper (die al jaren daar werkzaam is). Bij de aankoop werd een verkeerd bedrag voor de aanbetaling doorgegeven. In de mailwisseling deed de verkoper vervolgens alsof dit mijn fout was, wat niet klopt. Toen ik hem hierop aansprak, volgden er ook geen excuses. Daarnaast is bij de RDW een onjuist huisnummer doorgegeven voor de tenaamstelling, wat voor onnodige rompslomp zorgde. Zo heb ik de kentekenkaart bij het foutieve huisadres op moeten halen. Als verklaring werd gegeven dat het aan het systeem lag. Dit heb ik niet eerder meegemaakt in de tientallen auto's die ik bij dealers en specialisten heb gekocht. De verkoper wilde de auto snel afleveren en niet ruim drie weken wachten, omdat ik eerst met (al geplande) vakantie ging. Hij bood aan de auto thuis af te leveren. Na aflevering bleek de auto een breuk in de kabelboom van de parkeersensoren te hebben. De foutmelding is direct te zien bij het aansluiten van het Xentry-diagnosesysteem. Dit gebrek was niet gemeld. Hieruit concludeer ik dat de auto niet eerst is nagekeken voordat deze werd afgeleverd. Ik heb gekozen om de kabelbreuk niet door Hedin maar door dé Mercedes-specialist in de Achterhoek te laten repareren. Ik heb dit voorgelegd aan de salesmanager. Hij gaat het intern bespreken, nooit meer iets van vernomen. Dat is het dan ook. Kortom: meerdere fouten, weinig eigen verantwoordelijkheid, onjuiste aannames en een auto die niet in orde was. Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen. Het type auto van mijn aankoop doet er niet toe, maar het was in iedere geval geen budgetauto. Service moet er zijn en zeker van een merkdealer.
- Ricky Joorse
Ik ben hier erg goed geholpen. Het ontvangst was vriendelijk en ik voelde me meteen welkom. De service was snel, professioneel en duidelijk. Alles werd netjes uitgelegd en er werd echt de tijd genomen om mij te helpen. Zeker een aanrader!
- S O
Afgelopen week heb ik gebeld om een werkafspraak in te plannen. Mij werd verteld dat ik teruggebeld zou worden, maar dit is helaas niet gebeurd. Vandaag om 09:28 heb ik opnieuw contact gehad en mijn situatie uitgelegd. De meneer die ik sprak toonde weinig tot geen empathie en gaf aan dat hij het opnieuw zou doorgeven en er een notitie van zou maken, maar dat hij er verder niets aan kon doen. Ik heb aangegeven dat dit een Mercedes-garage is en dat ik daarin een bepaald serviceniveau verwacht. Hierop reageerde hij bijdehand met een opmerking in de trant van: “Oh, nemen ze daar ook niet op?” Dit kwam onprofessioneel over. Op mijn vraag naar zijn naam wilde hij deze niet geven en gaf alleen aan dat ik “het klantenportaal” had gesproken. Dit is erg jammer, want wanneer ik fysiek bij Hedin kom, word ik meestal vriendelijk en goed geholpen. Deze ervaring staat daar helaas haaks op.
- Nago Selnoko
"Ik heb onlangs met gemengde gevoelens een Mercedes G-Klasse gekocht bij Hedin in Veenendaal. Graag deel ik mijn ervaring. De auto zelf is fantastisch en precies wat ik zocht. Echter, het aankoopproces was bijzonder moeizaam en stak schril af bij het premium imago van het merk. Alleen al het maken van een afspraak om de auto te bekijken, kostte meer dan 10 telefoontjes en een week geduld. De telefonische bereikbaarheid was erg slecht, wat voor een klant die een aanzienlijke investering wil doen, een zeer onprofessionele eerste indruk geeft. Uiteindelijk, na veel moeite, kreeg ik een afspraak. Omdat ik zo enthousiast was over de auto, heb ik hem direct gekocht. Maar zelfs tijdens deze belangrijke aankoop werd de klantvriendelijkheid vergeten. Een klein gebaar als een kop koffie aanbieden, wat bij zo'n transactie toch wel op zijn plaats is, bleef uit. De omgang met de klant voelde zakelijk en kil. Deze ervaring zette me aan het denken. Het is opvallend hoe bij nieuwe, concurrerende merken (vaak uit Azië) de klant nog wél koning is en service juist het uitgangspunt is. Bij sommige gevestigde Nederlandse dealers lijkt dat besef soms verleden tijd. En dat is jammer, want uiteindelijk verdienen klanten die een dergelijke investering doen, gewoon een uitstekende en respectvolle service. Hopelijk kan mijn feedback bijdragen aan verbetering. Een premium auto verdient een premium service-ervaring, van het eerste telefoontje tot de overdracht."