Van den Udenhout Breda
GeverifieerdVan den Udenhout Breda is een geverifieerd autobedrijf in Breda, Noord-Brabant. Gespecialiseerd in Audi, Škoda, Volkswagen. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.7 op 5, op basis van 543 Google reviews. Op autokopen.nl staan 10 occasions van Van den Udenhout Breda.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Elektrisch occasions bij Van den Udenhout Breda
1 occasion beschikbaar · brandstof: Elektrisch
Google reviews over Van den Udenhout Breda
- Jim Scheffer
Ik raad Van Udenhout absoluut niet aan. Mijn Volkswagen Golf 7 heeft in 2022 bij hun voorganger Tilburg Bastianen een nieuw dakpaneel gekregen omdat het originele paneel al binnen 3 jaar na productiedatum gescheurd was. Nu, nog geen 3,5 jaar later, is dat dakpaneel opnieuw gescheurd en is er zelfs een stuk vanaf gevlogen (zie foto) tijdens het rijden op de snelweg. Ik heb eerst via de mail contact opgenomen met Van Udenhout. Daarna moest ik langskomen zodat ze het konden beoordelen. Ze hebben foto’s gemaakt en gezegd dat ze het zouden doorzetten naar hun garantie expert. Vervolgens kreeg ik een reactie per mail die inhoudelijk mager was en zelfs zonder enige hoofdletter. De boodschap was dat ik moest aantonen dat het onderhoud volgens fabrieksrichtlijnen is uitgevoerd. Dit slaat helemaal nergens op, want dit gaat niet over onderhoud. Dit gaat over een ondeugdelijk gemonteerd onderdeel dat door hun eigen rechtsvoorganger is vervangen. Na mijn reactie hebben ze mij gebeld maar kon het gesprek op dat moment niet voortzetten. Er werd afgesproken dat ze de volgende dag zouden terugbellen. Dat is nooit meer gebeurd. Geen opvolging, geen verantwoordelijkheid en geen gevoel voor urgentie terwijl het hier gaat om een serieus veiligheidsprobleem. We zijn al weer meer dan een week verder na het beloofde belletje. Een dakpaneel dat tijdens het rijden van een auto afbreekt is absoluut geen kleinigheid. Als er nu verder niks mee gedaan wordt, meld ik dit bij PON zodat zij dit kunnen oppakken. Ik deel mijn ervaring hier zodat andere klanten weten hoe er wordt omgegaan met service en veiligheid bij Van Udenhout.
- Peter van der Waal
Onbereikbaar, onbetrouwbare statuslink en totale interne chaos Mijn afspraak voor een afneembare trekhaak stond al lang vast. Woensdagochtend bracht ik de auto extra vroeg weg (ik stond zelfs voor een gesloten deur). Het vervangend vervoer stond klaar, al moest ik helaas wel even wachten op een medewerker met een laadpas omdat de leenauto nog aan de lader stond én ze de verkeerde pas hadden gebruikt om hem vooraf te ontkoppelen. Tot zover nog acceptabel. Gedurende de dag hield ik de vooraf toegestuurde statuslink in de gaten. Tot mijn verbazing sprong de status pas rond 13:30 uur op 'bezig'. Omdat ik daarna niets meer hoorde, ben ik om 16:45 uur zelf naar Breda gereden. Bellen heeft vooraf namelijk geen zin; de centrale krijgt de locatie Breda zelf ook nooit te pakken. Aan de balie bleek de auto niet klaar. Volgens de baliemedewerker had de monteur aangegeven dat het 'een twijfelgevalletje' zou worden, maar dat hadden ze vanwege de 'drukte' niet aan mij doorgegeven. Toen ik opmerkte dat het ook niet vreemd is dat het uitloopt als er pas na half twee aan wordt begonnen, kreeg ik te horen dat "die statuslink niet altijd de juiste informatie geeft". Implementeer zo’n statussysteem dan goed, of helemaal niet. Zelf denk ik nog steeds dat ze gewoon veel te laat zijn begonnen. Als compensatie – om niet weer heen en weer te hoeven rijden – stelde de baliemedewerker voor dat ze de auto de volgende dag thuis zouden bezorgen en dan meteen het vervangend vervoer weer mee terug zouden nemen. Tevens zou ik dan uitleg krijgen over de (de)montage van de trekhaak. Dat was op dat moment een net aanbod. Donderdagochtend werd ik gebeld dat ze nog bezig waren, maar rond 15:00 uur wilde ik toch echt weten waar mijn auto bleef. Weer de centrale gebeld, die er wederom niet doorheen kwam bij de werkplaats. Dankzij een terugbelverzoek van de telefoniste werd ik eindelijk teruggebeld: de auto zou worden thuisgebracht en die persoon zou de uitleg geven. Rond 17:00 uur kwamen er twee medewerkers aangereden: één in mijn auto en één in een apart busje. Niemand had hen namelijk verteld dat ze de leenauto mee terug moesten nemen. Ook kon de chauffeur mij niet uitleggen hoe de afneembare trekhaak werkt; dat was hem simpelweg niet verteld. De chauffeur zelf was ontzettend aardig en kan er niks aan doen, maar de interne organisatie en communicatie van deze dealer zijn echt zwaar ondermaats. En dit is helaas niet de eerste aanvaring geweest. Deze afspraak werd vanuit mijn werkgever geregeld, anders was ik allang naar een andere dealer gegaan. Ik heb voor de dag erna direct maar een afspraak gemaakt bij een andere dealer om mij alsnog uitleg te geven over de trekhaak. Ondanks de drukte daar konden ze toch eventjes tijd hiervoor vrijmaken. Zo kan het dus ook.
- Mitchel
De auto twee jaar geleden gekocht bij van Tilburg Bastianen, destijds goed en vriendelijk geholpen. Dit jaar moest de auto terug voor een grote beurt. Begin mei gebeld voor een afspraak welke voor het eerst op 7 juli zou kunnen plaatsvinden. Na deze wachttijd te hebben geaccepteerd, direct gevraagd om een offerte voor de uit te voeren werkzaamheden. De offerte kreeg ik op 29 juni voor het schamele bedrag van € 1.536,21. Als referentie heb ik bij een Bosch Carservice (geen dealer maar wel met originele onderdelen) € 752,62 betaald. Dit soort afwijkingen in prijs zijn mijns inziens onverklaarbaar. Om een auto te kopen prima bedrijf, maar om werkzaamheden te laten uitvoeren een enorme afrader.
- juliet van lith
Een hele fijne service van begin tot eind! Zowel het contact via de mail als de telefonische service was prettig, vriendelijk en duidelijk. Ook achteraf werd er goed meegedacht en was de service uitstekend. Ik ben heel tevreden over de communicatie en de klantvriendelijkheid. Zeker een aanrader!
- Michelle Poublon
Vandaag heb ik hier mijn nieuwe auto opgehaald. Joey (de verkoper) heeft mij ook vandaag weer geweldig ontvangen en geholpen. Hij heeft ruim de tijd genomen om alles goed en duidelijk uit te leggen. Ik kwam er tijdens de uitleg van de auto achter dat hij nog een stagiaire is. Echter zou je dit absoluut niet zeggen, gezien zijn verkoop skills en het prettige gevoel dat hij uitstraalt over dit bedrijf. Ik wens Joey veel succes met z'n scriptie, maar dit zal zeker goed komen. Ik ga er vanuit, dat dit bedrijf hem echt wel een vast contract gaat aanbieden want het is een topper! Joey nogmaals bedankt voor alles.