Van Mossel Volvo Amsterdam
GeverifieerdVan Mossel Volvo Amsterdam is een geverifieerd autobedrijf in Amsterdam, Noord-Holland. Gespecialiseerd in Volvo. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.9 op 5, op basis van 306 Google reviews. Op autokopen.nl staan 107 occasions van Van Mossel Volvo Amsterdam.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Onbekend occasions bij Van Mossel Volvo Amsterdam
1 occasion beschikbaar · brandstof: Onbekend
Google reviews over Van Mossel Volvo Amsterdam
- Benny Walda
Vandaag mocht ik mijn nieuwe leaseauto ophalen. Omdat ik zelf niet in Amsterdam woon, was ik vanuit de leasemaatschappij verplicht om mijn Volvo daar op te halen. Gelukkig dacht Van Mossel direct mee. Naast de mogelijkheid om de auto bij mijn huisadres af te leveren, werd er ook gekeken naar de opties om mij vanaf het station op te halen. Alle mogelijkheden zijn besproken, waarna ik uiteindelijk heb gekozen om zelf naar Amsterdam te rijden en de auto daar op te halen. Bij aankomst werd ik vriendelijk ontvangen. Ik kreeg een duidelijke uitleg over de verschillende functies en opties van de auto, de auto werd direct aan mijn account gekoppeld en ik kreeg zelfs nog een attentie mee voor thuis. Daarom niets dan lof voor de service en klantgerichtheid. Heb ik dan geen verbeterpunt? Misschien één kleine kantje. Omdat onze hockeyvereniging niet is aangesloten bij het dealernetwerk van Van Mossel, loopt de club de Volvo clubbonus mis. Maar dat is uiteraard iets waar deze vestiging weinig aan kan doen. Kortom: een zeer prettige ervaring en uitstekende service. ⭐⭐⭐⭐⭐
- Ryan Kirtley
Naar aanleiding van mijn eerdere review wil ik graag een update geven. Mijn eerste ervaring was helaas niet positief door een fout tijdens de werkzaamheden, waardoor de bodemplaat van mijn auto losraakte. Dat was natuurlijk erg vervelend en zorgde destijds voor de nodige frustratie. Ik vind het echter belangrijk om ook te benoemen wanneer een bedrijf het vervolgens goed oppakt. Inmiddels heeft het team contact met mij opgenomen, volledige verantwoordelijkheid genomen en de situatie op een uitstekende manier opgelost. De communicatie was vriendelijk en professioneel, de schade is netjes hersteld en ik voelde mij echt serieus genomen als klant. Fouten kunnen helaas overal gebeuren, maar wat een bedrijf onderscheidt is de manier waarop ermee wordt omgegaan. In dit geval hebben ze alles gedaan om het vertrouwen terug te winnen, en dat is hen absoluut gelukt. Daarom pas ik mijn review met plezier aan naar vijf sterren. Bedankt voor de professionele afhandeling, de uitstekende service en de manier waarop jullie hebben laten zien dat klanttevredenheid echt belangrijk voor jullie is. Dat verdient waardering.
- M. Mol
Ik heb onlangs mijn Volvo voor de eerste onderhoudsbeurt aangeboden bij Van Mossel Volvo Amsterdam. Bij het maken van de afspraak heb ik duidelijk aangegeven dat ik op de auto wilde wachten. Daarnaast ontving ik meerdere (mail) herinneringen met het verzoek om 08:00 uur aanwezig te zijn en bij voorkeur vijf minuten eerder. Ik meldde mij om 07:53 uur bij de receptie en ben vervolgens aan het werk gegaan. Na ongeveer twee uur viel het mij op dat de auto nog steeds op dezelfde parkeerplaats stond. Bij navraag bij de werkplaatsreceptie bleek dat er nog niet eens aan de werkzaamheden was begonnen. Als verklaring kreeg ik te horen dat op de werkbon niet vermeld stond dat ik zou wachten. Na uiteindelijk ruim 5,5 uur te hebben gewacht, ontstond er bovendien discussie over een te vervangen achterband. Uiteindelijk moest hiervoor een nieuwe afspraak worden ingepland, terwijl ik vooraf al had aangegeven dat ik niet apart voor een bandenwissel heen en weer wilde rijden. Alle relevante informatie was vooraf per e-mail doorgegeven. Daarnaast had de leasemaatschappij verzocht om een marterweringskastje te laten monteren. Op mijn verzoek hiervoor werd echter zonder verdere toelichting afwijzend gereageerd. Al met al is dit voor mij de laatste keer dat ik Van Mossel Volvo Amsterdam bezoek. Des te teleurstellender, omdat een premiummerk als Volvo wat mij betreft een hoger niveau van service en klantgerichtheid mag uitstralen.
- Joost Bruin
Ik ging samen met mijn vrouw kijken bij Volvo, maar hadden dit eigenlijk al afgeschreven. Totdat wij met Tim, de filiaalmanager, in gesprek kwamen en vele goeie opties kregen naast dat het contact vriendelijk was werd er ook goed geluisterd naar onze wensen. Het proces duurde een tijd maar iedereen bij Volvo had veel geduld. Wij hebben met veel plezier inmiddels de eerste maanden kunnen genieten van onze nieuwe auto. Zelfs nadat er wat kleine issues waren, bleef de support vanuit Tim zelf uitstekend. Wij kunnen niet anders zeggen dan dat de service bij Volvo in Amsterdam zuidoost zeer aan te raden is.
- Suheda Bulut
Zeer teleurgesteld in de service van deze Volvo dealer na de overname door van Mossel. Moest tot 3x toe een afspraak maken door het gepruts van Van Mossel. Nadat ik voor de derde keer te horen kreeg dat de reparatie niet uitgevoerd kon worden en een vierde afspraak nodig was zijn jullie mij kwijt geraakt. Genoeg kansen gehad om fouten te herstellen. Erg amateuristisch gehandeld wat totaal niet zou mogen passen bij een Volvo dealer. De kwestie was heel simpel. De accu van mijn XC90 bj 2018 laadde niet meer op aan de laadpaal. Diagnose gesteld door van Mossel in nov 2025. Oorzaak: Onboard charger (OBC) defect. Offerte ontvangen - Totale kosten van de reparatie 1500 euro. Akkoord gegeven en afspraak gemaakt voor 9 dec 2025. Op dag van reparatie drie uur gewacht om te horen te krijgen dat de OBC naar een andere filiaal is gestuurd en dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Dat je de klant 3 uur laat wachten om dit te melden is kwalijk te noemen. Maar goed kan gebeuren… Nieuwe afspraak gemaakt voor twee weken later. Dit keer auto achtergelaten om einde dag op te halen. De hele dag geen bericht ontvangen over de voortgang. Ook op mijn telefoontjes werd niet gereageerd. Ben om 17:00 uur maar gaan rijden met de gedachte "zal wel klaar staan". Bij aankomst staat de auto nog steeds op de brug half uit elkaar . Dit keer was het verhaal dat er een upgrade is van de OBC en daarbij nog twee extra onderdelen (slang en steun) vervangen dienen te worden. Die onderdelen waren dus niet in huis en ook niet in het magazijn op voorraad. Dat je tijdens de reparatie erachter moet komen dat je ook andere onderdelen nodig hebt is vrij amateur te noemen voor zo een partij. Sorry maar als je dit soort fouten maakt ben je niet Volvo-dealer waardig. Auto mocht weer in elkaar met defecte onderdelen en kon pas de volgende dag weer ophalen. Derde afspraak kon op dat moment niet gemaakt worden ivm leverprobleem van de twee bijkomende onderdelen die meevervangen dienen te worden. Begin feb werd ik eindelijk benaderd voor een derde afspraak op 27-feb 2026. Ik stond totaal perplex toen ik bij de derde en de laatste poging te horen kreeg dat ik de auto weer mocht ophalen omdat ze 2 volle dagen nodig zouden hebben voor de reparatie. Die tijd hebben we niet ingecalculeerd en kan pas over twee weken in maart was de boodschap. Als kers op de taart: de kosten voor het vervangen zouden niet 1500 maar 2500 euro bedragen ivm de "extra uren". Kortom zeer onprofessioneel behandeling en zeer onbetrouwbare partij richting de klant!