“Kwam vanmiddag mijn auto weer ophalen met een leenfiets. Zowel heen als terug de ketting eraf. Kwam binnen met vieze handen en licht geïrriteerd. Trof daar Delano aan, die maakte meteen excuus en nam me meer naar de werkplaats waar ik mijn handen kon wassen. 9 van de 10 medewerkers was waarschijnlijk niet verder gekomen dan, "oh wat vervelend", of "dat hebben we niet eerder gehad met deze fiets, ik zal de fiets laten nakijken", maar Delano handelt meteen en biedt zijn excuus aan (niemand kan hier wat aan doen, maar het is gewoon fijn als iemand snapt dat dat vervelend is).Wat een verademing dat deze mensen nog bestaan. Dusseldorp: zuinig zijn op zo'n medewerker!”
Matthijs V.