“Deze KIA dealer is op mijn lijst van van top KIA dealers gekomen. Vorige week een tweedehands Soul bij Wensink Leeuwarden gekocht en vandaag opgehaald. Een paar dingen vielen mij op. Ten eerste, ze hebben veel occasions binnen staan. Niet alleen voor mij als potentiële klant handiger (zeker bij slecht weer), maar ook goed voor de auto's. Het gevolg is dat het een beetje vol uitziet, maar ik heb liever en gevulde showroom dan veel auto's buiten. Ten tweede, de medewerkers spreken je vriendelijk aan, en laten je met rust als je dat wilt. Uiteindelijk de auto gekocht vanwege de zeer goede staat en goede prijs (inclusief inruil). De afwikkeling was ook heel erg prettig. Vandaag de auto opgehaald en weer goed ontvangen door Erik en later ook een stagiar. Ook hebben ze de auto zeer netjes ogeleverd, zo goed dat mijn buurman dacht dat het een nieuwe auto was :). Tenslotte, ik vind dat er een goede sfeer hangt bij KIA Wensink Leeuwarden. Verkopers zitten niet opgesloten in hun hokje en zijn aanspreekbaar. Daarnast weten ze, in ieder geval bij mij, de goede balans te vinden in het contact met de klant en de klant met rust laten. Kortom, ze voelen de klant goed aan. De gesprekken met Erik waren ook erg aangenaam en precies zoals ik dat wilde. De uitleg van de stagiar was goed en vroeg, voor mij, de juiste vragen. Het is dat Leeuwarden op 1,5 uur van mijn woonplaats ligt anders zou ik daar zeker terugkomen voor onderhoud. Het enige minpunt in dit traject was dat als je een vraag via Autoscout24 uitzet, je een standaard antwoord voor een telefoongesprek krijgt, Dit lijken alle KIA dealers te doen. Wel slim (heeft er uiteindelijk voor gezogd dat ik mijn evetuele proefrit eerder gedaan heb dan gepland), maar kan ook een beetje standaard en ongeïnteresseerd overkomen. Daarnaast is het een gemis dat je geen vraag kan mailen via de website van Wensink (waardoor je wel je vraag via Autoscout24 of Autotrack moet mailen). Zeker voor als ik nog in een oriënterende fase zit is dit laagdrempeliger en fijner (in ieder geval dat vind ik persoonlijk zo). Persoonlijk bewaar ik persoonlijk contact liever voor als het serieus is geworden. Overigens, het telefoongesprek dat ik naar aanleding van mij mail had was erg prettig en Erik pushte niet.”
Laurens J.