Kia Proceed (2021)

“Vandaag onze nieuwe peugeot 3008 thuis bezorgt in zeeland. Van begin tot eind perfect geholpen door Daniel Beijnes. Alles volgens afspraak en buitengewoon prettig contact. Kan dit bedrijf van harte aanbevelen.”

Cherry S.

“Alvast samengevat: In goed overleg kan veel, fijn bedrijf dat maatwerk biedt indien nodig. Houding over en weer is wellicht wat in de reviews de verschillende Goed/Neutraal/Slecht ervaringen oplevert. Alá: you get what you give. Ook een ongelukkige samenkomst van omstandigheden kan er al voor zorgen dat een ervaring op 0-5 achterstand komt te staan. In mijn situatie startte het contact zeer prettig. Vooraf garageafspraak ben ik zeer welwillend geholpen voor een eerste kosteloze indictie. Daarna wel een lange wachttijd voordat ik een plek in de werkplaatsagenda kon krijgen (een maand), maar dat is mogelijk gangbare December-Januari drukte gekte in de autowereld. Voor service zaken kun je over alles met hen in goed gesprek, en denken ze graag met je mee. Telefonisch zijn ze niet altijd goed bereikbaar, maar dat komt door onderbezetting, waar veel (auto)bedrijven mee te kampen hebben. Ter plaatsen in het filiaal wordt er goed voor je gezorgd. Toen de diagnose was gesteld ontstond er een verschil in opvatting m.b.t. Wettelijke garantie. Fabrieksgarantie is namelijk slechts een extraatje. Wordt ook keurig toegelicht op Consuwijzer website van de toezichthouder ACM. De fabrikant zelf was hier ook bij betrokken, waar de garage mee in contact staat. Na mijn toelichting hierop en het verzoek er met elkaar uit te willen komen ontstond een goede dynamiek. Uiteindelijk konden wij elkaar vinden in redelijkheid en is het herstel mij volledig kosteloos aangeboden. Bovendien kon dezelfde dag nog – waarop het bestelde onderdeel bij hun binnenkwam – mijn auto hersteld worden. Zo kon ik die dag meteen mijn auto weer ophalen. Service is maatwerk, en vraagt van beide partijen aandacht. Ik ben er in mijn ervaring achter gekomen dat het team van Janssen van Kouwen Almere het beste met je voor heeft en graag bouwt aan een lange termijn relatie. Daarmee: een goede zaak.”

Rien H.