Auto Arends
GeverifieerdAuto Arends is een geverifieerd autobedrijf in Enschede, Overijssel. Gespecialiseerd in Volkswagen, Tesla, Audi. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.8 op 5, op basis van 4 Google reviews. Op autokopen.nl staan 12 voertuigen van Auto Arends.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondag
Aanbod (12 voertuigen)
12 occasions beschikbaar
Google reviews over Auto Arends
- S A
Zeer teleurstellende ervaring met deze autodealer. Ik heb hier nog geen drie maanden geleden een BMW X5 gekocht. Bij de aankoop is mij een garantie van 3 maanden toegezegd. Er werd daarnaast de mogelijkheid geboden om tegen bijbetaling 6 maanden garantie te nemen. Daar heb ik bewust niet voor gekozen. Kort na de aankoop is de schakelpook defect geraakt. Dit is een serieus probleem en gaat behoorlijk in de kosten lopen. Wat mij vervolgens vooral tegenvalt, is de manier waarop de dealer hiermee omgaat. In plaats van mee te denken over een oplossing, wordt het probleem eigenlijk bij mij neergelegd. Sterker nog: volgens de dealer zou de garantie vervallen omdat ik korting op de auto heb gekregen. Dat vind ik een zeer vreemde gang van zaken. En dan wil ik toekomstige kopers echt één ding meegeven: LET HEEL GOED OP WAT ER OP DE FACTUUR STAAT! Bij mij staat er op de factuur: “In overleg met klant geen garantie.” Dat is naar mijn mening een totaal andere voorstelling van wat er daadwerkelijk is afgesproken. Er is namelijk besproken dat ik geen extra 6 maanden garantie tegen bijbetaling zou nemen. Dat betekent voor mij niet dat ik akkoord ben gegaan met helemaal geen garantie. Ik vind het daarom bijzonder kwalijk dat er vervolgens op de factuur wordt gezet dat er “in overleg met klant geen garantie” is afgesproken. Als je hier een auto koopt, controleer dan echt ieder woord op de factuur en laat eventuele afspraken over garantie zwart-op-wit correct vastleggen. Ik heb de dealer de dag nadat het probleem ontstond direct geïnformeerd. Hij gaf aan tot 17 augustus op vakantie te zijn. Ik moest ondertussen snel handelen omdat de ANWB een adres nodig had waar de auto gestald kon worden. De dealer gaf vervolgens aan dat hij contact zou opnemen met de monteur waar de auto staat om te kijken naar een mogelijke oplossing. Ook dat is uiteindelijk niet gebeurd. Wat ik vooral jammer vind, is dat ik niet eens het gevoel krijg dat er serieus wordt meegedacht. Een probleem kan natuurlijk altijd ontstaan bij een gebruikte auto, maar juist op het moment dat er iets misgaat, verwacht je dat een dealer verantwoordelijkheid neemt en samen met de klant naar een oplossing zoekt. Mijn ervaring tot nu toe is helaas het tegenovergestelde. Mijn advies aan toekomstige kopers: laat je niet alleen leiden door een mooie auto of een goede prijs. Lees de koopovereenkomst en factuur zeer zorgvuldig en controleer vooral wat er letterlijk over garantie staat. Wat mondeling wordt afgesproken, moet ook correct op papier staan. Voor mij is dit in ieder geval een zeer teleurstellende ervaring en ik zou op basis van mijn ervaring zeer goed nadenken voordat ik hier opnieuw een auto zou kopen.
- Bram Spit
Vriendelijke man en goede service.
- Imke Nikkels
Onze Volkswagen Polo gekocht bij Auto Arends. Auto stond klaar zoals afgesproken en onderhoudshistorie was compleet.
- Herre Steenstra