Auto Centrum Bommelerwaard

Begin september 2025 een ID3 gekocht. Er op aangedrongen, bij de verkoper (MB), dat de auto tiptop zou worden afgeleverd. De verkoper zou hier persoonlijk voor zorgen. Derhalve ook niet op de prijs afgedongen. Ik had graag dat De Waal deze auto perfect zou afleveren. (is/was de eerste auto voor onze zoon) Na een week konden we de auto ophalen. Toen ik de auto bekeek kon ik al zien dat er niets was gebeurt. De auto zou gepoetst worden. Dit bleek niet het geval het vuil was nog overal aanwezig. Bij wegrijden kwam de auto onmiddellijk met het verzoek dat er een update nodig was! (Dit had ook door De Waal kunnen worden verricht lijkt mij). Verder had de auto versleten ruitenwisserbladen. Nagenoeg gladde banden (bleek achteraf) De bandenspanning van alle banden was ver beneden peil. Bij navraag om dit op te lossen was De Waal niet bereid om dit naar tevredenheid op te lossen. Ze wilden de auto wel ophalen (230 km) en de software update uitvoeren. En de auto terugbrengen (weer 230 km). Verder wilden ze niets doen. Ik vind dit VW-dealer onwaardig. Dit verwacht je bij beun de haas op de hoek maar niet van een gerenommeerd bedrijf. Echt heel jammer. Na contact: De verkoopleider (niet de verantwoordelijke verkoper) heeft ons benadert naar aanleiding van deze review. De Waal heeft excuses aangeboden voor de slechte aflevering. Ook hebben ze een poetsbeurt, bij een lokale autopoetser, vergoed. Dit toont een positieve houding. Volgende week (medio oktober) nog een beurt bij de VW dealer (HK Hengelo) in onze regio. Ben wel benieuwd of hier nog onverwachte kosten uit naar voren komen.

Even een shout out voor het team van De Waal in Zaltbommel. In 2013 hebben we een prachtige VW cabrio bij hen gekocht. We zijn er tot op de dag van vandaag heel gelukkig mee en laten het onderhoud ook altijd door hun werkplaats uitvoeren. Dit keer wilden we een tweede (gebruikte) VW aanschaffen. Ook nu zijn we weer zeer vakkundig geadviseerd. Geen opdringerige, gladde verkooppraatjes maar een open en eerlijk gesprek van mens tot mens. Hartelijk dank daarvoor.

Een fijne en goede garage. Ze weten door fijne communicatie en goede planning een topresultaat af te leveren. Afgelopen maand mijn auto hier neergezet voor een rijtje zaken dat moest worden opgelost. Melvin heeft alles netjes afgehandeld en de auto rijd weer als een zonnetje. Van te voren goed en duidelijk besproken wat er allemaal moest gebeuren en dit is ook allemaal aangepast. Wat er niet was aangepast hoefde achteraf ook niet gedaan te worden. Fijne leenauto meegekregen van het zelfde formaat. Al met al een fijne garage waar ik zeker terugkom voor zowel het volgende onderhoud als mijn volgende auto! Ga zo door!

Recent bij De Waal een gebruikte ID.3 gekocht. We werden goed ontvangen en ik vond het verkoopgesprek zeer goed en professioneel zonder dat ze met onzin verhalen kwamen. Dit is bij andere garages nog wel eens anders. Tijdens de aflevering was de auto mooi gepoetst en de accu was volgeladen, ondanks dat we niet voor het betaalde afleverpakket hadden gekozen. Kortom een mooie garage met vakkundig en vriendelijk personeel!

Uitstekende service!! Alles netjes gecommuniceerd wat de kosten zijn voor apk en groot onderhoud aan mijn Transporter. Achteraf dus geen torenhoge rekening. Ga zo door mannen