Auto Wallinga

Onveilige toko met slechte klantenservice. Je draait zelf voor hun fouten op, ze komen vrijwel nooit (op tijd) opdagen op een afspraak en ze een veilige cv-ketel interesseert ze niet. Korte samenvatting van de afgelopen jaren: De installatie van de ketel is 4 keer overgedaan ivm onveilig opleveren: Verkeerd afschot in rookgasafvoer, lekkende cv-buis-koppelingen, lekkende gaskoppelingen, niet gebeugelde buizen (tie-wraps zijn gebruikt voor de meeste oplossingen), etc. Een jaar verder werkt de ketel 'veilig', maar 1 op de 2 keer schiet de ketel in storing en moet deze handmatig gereset worden. Het antwoord hierop: 'niks aan te doen, we kunnen een nieuwe ketel voor je installeren, betaal je wel zelf de nieuwe ketel'. Vanwege al dit gedoe hebben we al ruim 30 keer afspraken gemaakt voor controles en aanpassingen. De helft van de keren komen ze niet opdagen en zijn ze niet bereikbaar. De andere helft van de keren zijn ze te laat.

- Op Vrijdag tussen 14-16 afspraak ingepland. - ik heb hun 2uur vooraf de afspraak gebeld om meer bevestiging te krijgen. - Het is bevestigd, "we komen rond die tijd". - Uiteindelijk zijn ze niet geweest en nog niet eens telefonisch afgemeld.

Op mijn bericht met simpele vragen werd niet gereageerd. Zou de verkoper soms iets te verbergen hebben over de staat van de auto? Nou ja, ik heb de auto elders gekocht, waar men wel om de klant geeft!

!!!!!!!!Onbetrouwbaar en misleidend!!!!!!! Tijdens onderhoud heeft de monteur moedwillig de luchttoevoer van onze cv dichtgedraaid om een slechte meting te forceren en ons een nieuwe ketel aan te smeren. Bij controle door een gerenommeerd bedrijf is dit bevestigd. Absoluut onbetrouwbaar, wij raden dit bedrijf sterk af. De website van Warmtediensten Haarlem wordt steeds verplaats naar een andere Google pagina. Deze review is voor Warmtediensten. Ik lees meerdere reviews dat er een netwerk van scambedrijven is, ga niet met ze in zee.

Een hele nare ervaring met dit bedrijf gehad. Vandaag na een half uur aangekomen voor een proefrit, voor een auto die volgens hun nog beschikbaar was, en bij aankomst zien we dat er iemand anders al een proefrit mee Maakt. Wij bleven nog wachten met de hoop dat de andere klant eventueel de auto niet koopt en dat we alsnog een proefrit kunnen maken. Ondertussen staan we een half uur lang naar andere auto’s te kijken en wordt er door beide aanwezige collega’s geen enkele moment contact met ons gelegd. Geen halo, geen klantvriendelijkheid, er wordt geen koffie of iets anders van service aangeboden. Wanneer de auto terug is van de testrit en blijkt dat de andere klant de auto wilt kopen, besluit ik met Mijn gezin weg te gaan. Ik wilde nog wel de eigenaar/medewerker er op aanspreken dat het niet zo klantvriendelijk was hoe zij met ons omgingen. Hierop werd heel onverschillig en ongeïnteresseerd gereageerd. Het boeide ze blijkbaar ook niet, dat ze ons voor niks hebben laten komen. Je klant voor niks langs laten komen is 1 ding, maar als wij (met een kind van 3 maanden oud) vervolgens een half uur lang naar andere auto’s kijken, dan mag je als verkoper best even contact komen maken. Blijkbaar is elke vorm van service en klantvriendelijkheid teveel gevraagd voor dit bedrijf. Ik raad ook iedereen aan om 3x na te denken, voordat je met ze in zee gaat.