Autobedrijf Otto de Gooijer

Perfecte snelle service, vriendelijk en tot een goede eerlijke deal voor beide gekomen. Otto is een man naar mn hart. In mijn optiek een eerljjke verkoper. De andere werknemer was een jongere jongen met een uiterst beleefde en commerciele uitsraling. Een leuk praatje mee gemaakt. Hier je wagen kopen was een extra leuke ervaring hierdoor. Ze hebben mooie wagens staan en je wordt meteen geholpen. Over 4 tot 6 jaar ga ik hier 'm hier weer inruilen. Dank je Otto. Fijne vakantie komende week

Onze ervaring bij deze dealer was helaas niet positief. We werden niet netjes behandeld en de benadering in de verkoop was ijskoud, met weinig bereidheid om mee te denken. Ik zit zelf in de handel en ben van mening dat je elkaar moet helpen om samen tot een goede deal te komen, maar die houding hebben wij hier gemist. Tijdens de testrit trilde de auto hevig, de speakers klonken niet oké en er zat vocht achter de achteruitrijcamera, wat nooit is vermeld en wij direct hebben aangegeven. Hier werd echter kortaf en niet serieus op gereageerd, met opmerkingen als “dat zit tussen je oren” en “als je dat voelt, ga je dat altijd voelen”, gevolgd door de opmerking dat wij “lastige klanten” zouden zijn. Dit vind ik persoonlijk geen correcte of professionele manier van handelen. Daarnaast wilden we slechts iets kleins met de prijs doen, maar hierover werd zeer stug gehandeld en moesten we uiteindelijk zelfs meer betalen dan oorspronkelijk besproken. Nader hiervan de auto dus niet meer gekocht Al met al een slechte ervaring en zeker ruimte voor verbetering in klantgerichtheid.

Ongeveer 2 maand geleden heb ik een zo goed als nieuwe (63xxxkm) BMW F36 430i LCI XDrive gekocht bij Otto en zijn zoon en ik kan alleen maar lovende woorden uitspreken. Gastvrij, behulpzaam en zeker niet arrogant zoals ik bij sommige reviews lees. Het was zeer prettig zakendoen en nadat we het over de prijs en voorwaarden eens waren hebben we de koop beklonken met een glas wijn. Dit is een mooi nederlands familiebedrijf die al tientallen jaren in het vak zit en ontzettend veel kennis heeft over de markt waarin ze opereren. Ze proberen de klant zo goed mogelijk te helpen waar ze kunnen en ze zijn daarin meer dan redelijk. Dankjewel Otto en zoon! Ik geniet elke dag met ontzettend veel plezier van mijn huidige daily driver. Groeten Patrick

Gekeken voor een auto, mooie wagen, proefrit gemaakt. Daarop volgend gesprek was niet zo prettig. Verkoper kwam niet klantvriendelijk over en gaf me niet echt het gevoel de auto graag te willen verkopen. Zoals anderen schrijven is de manier van omgang niet aangenaam. Daarnaast was de inruilprijs voor m'n destijds huidige auto onrealistisch laag. De klantgerichtheid miste in het gesprek. Als ik duizenden euro's uitgeef aan een auto, wil ik niet alleen een goede auto (wat overigens wel het geval was), maar ook een vriendelijke en klantgerichte ervaring. Als je zegt dat het niet uitmaakt of jij de auto koopt, omdat over drie weken de prijs omlaag wordt gedaan en hij wel aan een ander verkocht wordt, is dat niet het geval. In een later telefoongesprek gaf Otto aan het wel een goed gesprek gevonden te hebben. Hij zei dat dit zijn manier van werken is en daar niets aan kan veranderen. Later via een andere weg de auto toch kunnen kopen, wat wel een fijne ervaring was en waar overigens de voorwaarden (zoals garantie etc) beter waren.

Ik had een mooie Seat Arona met 50.000km gezien op een aanbod pagina en ben natuurlijk de reviews gaan lezen. Ondanks onderstaande schrikbarende reviews en het feit dat we er 2 uur voor moesten rijden toch een afspraak met Otto en Gert gemaakt. De zaak ziet er erg mooi uit en het aanbod is groot. Er werd tijd voor ons genomen en de gesprekken waren prettig. Een lange kras op de auto werd direct weg gepolijst. Er werd een goede inruilprijs voor mijn auto gegeven en ik kon de Arona meteen meenemen. Heb ik dus ook gedaan. Gewoon een 5 sterren zaak wat mij betreft!