Automotive Centre Van Nieuwkerk

Ik heb contact opgenomen met deze garage omdat ik interesse had in een auto die zij te koop aanboden. Vooraf heb ik per e-mail gevraagd wat zij voor mijn auto zouden bieden bij inruil. Via de mail kreeg ik een concreet inruilbod. Op basis daarvan heb ik een afspraak gemaakt om langs te komen. Eenmaal daar bleek de kennis over de auto erg beperkt. Men wist niet waar de auto vandaan was geïmporteerd (dit hebben wij uiteindelijk zelf online gevonden: Polen) en ook niet of er een onderhoudsboekje aanwezig was — dat bleek er niet te zijn. Na de proefrit kregen we te horen dat men voor mijn auto ineens nog maar ongeveer 30–35% van het eerder per mail genoemde bedrag wilde geven. Dit was een enorme teleurstelling en totaal onverwacht, zeker gezien het eerdere contact per e-mail. Vervolgens hebben we nog ruim een half uur daar gezeten terwijl de verkoper dingen zat op te zoeken en te typen. We hebben expliciet gevraagd wat zij voor ons konden betekenen om tot een middenweg te komen. Er werd aangegeven dat hij dit zou uitzoeken en de volgende dag contact zou opnemen. Na een week had ik echter nog niets gehoord en heb ik zelf weer contact gezocht. Toen werd er gezegd dat ze er mee bezig waren. Weer een week later kreeg ik een mail dat het niet gelukt was het online geboden bedrag te realiseren en dat ik succes gewenst werd met het zoeken naar een andere auto. Dit was echter niet wat wij gevraagd hadden — we vroegen niet om dat bedrag te realiseren, maar om mee te denken over een oplossing of tegemoetkoming. Dit heb ik ook nogmaals per mail verduidelijkt, maar hier heb ik geen enkele reactie meer op gekregen. Enkele dagen later zag ik dat de auto niet langer te koop stond. Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Inmiddels heeft de garage contact met mij opgenomen naar aanleiding van mijn review. Ik waardeer het dat zij de moeite hebben genomen om persoonlijk te reageren, excuses aan te bieden en aan te geven dat zij mijn feedback serieus nemen en gebruiken om hun werkwijze te verbeteren.

Afgelopen zaterdag mijn Honda Jazz opgehaald en vanaf het eerste moment gaf Devin Hemminga ons een vertrouwd gevoel. Wij werden goed geholpen en al onze vragen werden netjes beantwoord. Bij het ophalen van de Honda heeft Devin er een feestje van gemaakt. De auto stond klaar onder een laken met op het dak een fles Brut in een fantastische verpakking. Na het feestmoment heeft hij de auto naar buiten gereden en kreeg ik instructies over alle weetjes van de Jazz. Met een happy face thuisgekomen! Een autodealer die meer is dan het verkopen van auto's! Zeker een aanrader om naar een nieuwe of naar een occasion te gaan kijken.

Voor mijn vrouw jaren geleden al eens een prachtige Fiat 500 bij Devin gekocht in het filiaal in amsterdam, daar zijn we door hem super goed geholpen. Toen mijn moeder een andere auto nodig had zijn we dus ook zeker bij hem teruggegaan, ze rijdt nu helemaal blij in haar Mazda 2. Onlangs bij de opening geweest van het mooie nieuwe Honda Filiaal in Alphen, preachtige zaak en allee maar mensen met hart voor de zaak. Je voelt dat het echt een familiebedrijf is.

Vandaag bij Mats geweest die werkte voor de Honda in Alphen, we kwamen voor een Honda maar uiteindelijk een gebruikte Lexus aangeschaft. Na een beetje financiële ping-pong kwamen we er uit. Prettig geholpen, krijgen volgende week op de nieuwe gebruikte nog nieuwe banden, een service beurt, apk, en een jaar bovag garantie. Ik verheug mij nu al op de auto want ik ben en blijf een onvolwassen kind ondanks mijn 67jaar.

Vandaag onze nieuwe honda civic mogen ophalen , heel blij met de nieuwe auto en ook erg blij met de goede service . Helaas liet het ov ons op het laatste stukje van onze reis van zeeland naar alphen aan de rijn in de steek . Na een kort belletje werden we gelijk opgehaald door iemand van Honda van Nieuwkerk zodat we alsnog met de nieuwe auto naar zeeland konden gaan . Dit is service die wij (als zeeuwen) nog nergens hebben gezien . Nogmaals bedankt daarvoor !