Broekhuis Audi Haarlem
GeverifieerdBroekhuis Audi Haarlem is een geverifieerd autobedrijf in Haarlem. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.6 op 5, op basis van 55 Google reviews. Op autokopen.nl staan 34 occasions van Broekhuis Audi Haarlem.
Aanbod (34 occasions)
Bekijk alle 34 occasions →
Google reviews over Broekhuis Audi Haarlem
- Jack M
Wederom een slechte ervaring bij Broekhuis, nu in Haarlem. Je koopt een jonge occasion 3 maanden gelden met fabrieksgarantie, je doet een maand geleden een dure onderhoudsbeurt en nu moesten de rubbers worden gesmeerd en nogmaals mag de portemonnee trekken. En natuurlijk valt dit net allemaal buiten alle garanties. Het is vooral de arrogantie en de manier waarop ze omgaan met je als je al jaren klant bent bij Broekhuis. En ook word je niet gebeld over de kosten en nu blijkt dat het euvel nog steeds niet gemaakt is. Dit is echt de allerlaatste keer dat ik bij Broekhuis ben geweest!
- c v
2x bij de garage geweest voor onze auto. De eerste keer omdat er een lampje brandde in de auto. De computer kon de fout niet uitlezen en dus konden ze het niet oplossen. Quote;' Als de computer zegt dat er geen probleem is, dan is er geen probleem.' Naar een andere garage geweest en binnen 2 minuten was het probleem verholpen. Na een jaar voor een tweede keer teruggegaan omdat 2 lampen vervangen moesten worden. Volgens hun moest de hele bumper eraf om de lampjes te vervangen anders konden ze er niet bij. Een offerte gekregen van €891,-. We hebben rechtsomkeer gemaakt en zijn weer naar een andere garage gegaan. Die garage kon zo de lampjes eruit draaien waardoor ik nu alleen voor de 2 lampjes betaal en 10 minuten arbeidsloon. Dit koste in totaal €320,-. Bij de Audi dealer in Haarlem zullen wij nooit onze nieuwe auto kopen of onze huidige auto meer voor reparatie naar toe brengen.
- Dennis Ruighaver
Vorige week heb ik mijn nieuwe Audi opgehaald bij Broekhuis Audi Haarlem, en ik ben ontzettend tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact tot en met de aflevering ben ik perfect en geduldig geholpen, voornamelijk door Melvin. De communicatie was helder, vriendelijk en professioneel. Ook na het ophalen van de auto werd ik keurig gebeld om te vragen of alles naar wens was en of ik nog vragen had. De aftersales is ook top – ik heb in de dagen erna nog een aantal keer contact gehad over wat praktische zaken, en ook toen werd ik steeds snel, vriendelijk en goed geholpen. Kortom: een uitstekende ervaring van begin tot eind. Grote complimenten aan Melvin en het hele team van Broekhuis Haarlem! Aanrader.
- W S
Niet de premium ervaring die je verwacht bij Audi. Het is duidelijk dat zodra de koop is gesloten, het niveau van klantenservice enorm daalt. Geen informatie over de richttijd vd levering, geen bereidheid een wielenwissel uit te voeren, niet meedenken over een oplossing m.b.t. nieuwe schade, een levertijd die opeens langer is dan in het onderhandelingsproces door Broekhuis werd voorgesteld, geen duidelijke foto's vd velgen als je daarom vraagt, etc. Na het tekenen vd koopovereenkomst wordt er geen stapje extra meer voor je gezet. Vandaag is mijn Q4 afgeleverd. Ondanks herhaaldelijke verzoeken heb ik nooit een richttijd ontvangen. Bij aflevering zat er nieuwe schade op (op achterkant én velgen), die er bij de proefrit 100% niet op zat. Dit wordt niet betwist door Broekhuis, maar toch doen ze niets om tot een oplossing te komen. Ik heb 3 verschillende oplossingen voorgesteld, maar helaas 0,0 service. Een lakstift of de koop annuleren, daar kon ik uit kiezen. Erg teleurstellend. Ook was het niet mogelijk om een wielenwissel te doen. Ze hebben hier gewoon een punt voor naast de showroom, maar daar wisselen ze alleen wielen die bij Broekhuis zelf zijn gekocht. De officiële Audi Q4 wielen die ik elders had gekocht wilden ze er dus niet even onder zetten voor me. Tijdens het aankoopproces heb ik gevraagd naar de historie vd auto. Daar heb ik van 2 verschillende medewerkers 3 verschillende uitleggen over gehad: de vorige eigenaar was overleden, nee hij kreeg een leaseauto vh werk, nee hij vond elektrisch rijden niks. Opmerkelijk dat de medewerkers zeggen de historie te hebben uitgeplozen en dan toch telkens met een nieuw verhaal komen. Al met al is het niet de ervaring geworden die ik ervan had verwacht.
- Servaas Schoone
Heel teleurgesteld!! Ik heb in oktober 2024 een Audi Q3 gekocht waarvan de airco nu niet werkt. Gevraagd om even naar de oorzaak te kijken werd beantwoord met 6!! weken wachttijd. En nog steeds geen bevredigend antwoord gekregen ondanks diverse mails. Ik vind dat in dit soort situaties een quick scan gemaakt moet kunnen worden zodat in ieder geval de oorzaak bekend wordt. Hoe kan ik anders op een goede service vertrouwen als in dit soort situaties al niet adequaat wordt gereageerd. Servaas