Broekhuis Ford Zeist
GeverifieerdBroekhuis Ford Zeist is een geverifieerd autobedrijf in Zeist. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.2 op 5, op basis van 233 Google reviews. Op autokopen.nl staan 138 occasions van Broekhuis Ford Zeist.
Aanbod (138 occasions)
Bekijk alle 138 occasions →
Google reviews over Broekhuis Ford Zeist
- Juliette Lugt
Helaas geen goede ervaring met Ford Broekhuis Zeist. Twee maanden van tevoren een afspraak gemaakt voor een grote beurt, maar vanaf het begin was de communicatie minimaal. Op de dag zelf bleek laat in de middag ineens dat er geen carterpluggen meer op voorraad waren, iets wat je bij een grote beurt bij een Ford-dealer niet als een verrassend onderdeel zou verwachten. Ook was lange tijd onduidelijk wanneer de auto dan wel klaar zou zijn. Pas nadat wij zelf meerdere keren contact hadden gezocht en uiteindelijk via het hoofdkantoor navraag deden, kwam er beweging. We kregen te horen dat de auto nog vóór kerst gereed zou zijn. Op 24 december stonden we om 16.00 uur bij de garage, maar de auto was alsnog niet klaar en moest zelfs nog gewassen worden. (Nadat de sleutels zoek waren) Ter plaatse kon niemand uitleggen wat er precies aan de auto was gedaan. Betalen was niet mogelijk; we konden - de inmiddels gevonden- sleutels meenemen en vertrekken. Dat gaf weinig vertrouwen. Half januari opende ik de motorkap en zag ik dat onderdelen los lagen die na de beurt niet waren teruggeplaatst. Na meerdere pogingen om contact te krijgen bleef een reactie lange tijd uit. Tot op heden is niet duidelijk wat er precies is gebeurd, we moeten daar blijkbaar maar op vertrouwen. Per mail kregen we wel de bevestiging dat nieuwe dakrails besteld zouden worden. Toen we hier later opnieuw naar informeerden (inclusief aangeleverde foto’s van lak die loslaat), bleek er echter niets besteld te zijn. Men zou “in overleg gaan”, waarna we nooit meer iets hebben gehoord. Dat geeft ook te denken over de andere werkzaamheden die al dan niet zijn uitgevoerd. Kortom: slechte communicatie, onduidelijke werkzaamheden en afspraken die niet worden nagekomen. Dat past niet bij de service die je van een officiële dealer mag verwachten.
- Arthur van der Kruijf
Teleurstellende ervaring bij Ford Broekhuis Zeist. Geen communicatie tussen schadeherstelbedrijf, verzekeraar en servicemonteur waardoor ik ipv total-loss laten verklaren van mijn auto schadeherstel heb laten uitvoeren en een grote beurt terwijl naderhand bleek dat er een motorprobleem was dat niet meer te repareren was. Grote financiële domper en met spoed een andere auto moeten zoeken. Voor mij reden om naar een ander merk en een andere dealer over te stappen. Werkplaatsreceptie is later wel bij mij terug gekomen en we hebben een goed gesprek gehad. Ook een tegemoetkoming gekregen voor huurauto waar ik tijdelijk in heb moeten rijden. In die zin nette afhandeling.
- M. den Riet
Ik heb een paar maanden geleden een mooie BMW 530i gekocht, maar na aankoop bleek een gegarandeerde optie (Android Auto) toch niet te werken. Ook was het beloofde onderhoud niet uitgevoerd, ondanks dat ik nog afleverpakket Plus heb aangeschaft voor € 995,- De vergissing werd overigens door verkoper Daan toegegeven, maar na veel heen en weer bellen/mailen/appen en inbouw van een niet werkend alternatief, blijft het uiteindelijk stil en wordt gewoon al 1,5 maand niet meer gereageerd!? Ook de klantenservice laat niets horen en reageert gewoonweg niet op berichten. Kortom een hele slechte aftersales, eigenlijk schandalig te noemen, en dus maar juridische stappen ondernemen. Ik ben benieuwd of Broekhuis Zeist dan wel thuis geeft. Een dergelijk slechte service heb ik nog nooit bij een merkdealer ervaren.
- Frans van 't Hof
Erg netjes geholpen alleen het was bijna onmogelijk voor de verkoper om snel een auto te vinden die voldeed aan mijn wensen. Ik zou me kunnen voorstellen dat mensen hier om weg lopen. Uiteindelijk wel de juiste auto gevonden die keurig is afleverd wat weer echt een plus punt was.
- Mohammad hossein Rezaeifar
Ik heb voor Broekhuis gekozen op aanbeveling van een vriend. Helaas zijn er meerdere punten waarover ik niet tevreden ben: Het afgesproken plan is uitgesteld zonder mij hierover op de hoogte te brengen. Door onvoldoende werkvoorbereiding is een onderdeel pas één week na de reparatie aangebracht. Een ander onderdeel is niet gerepareerd en dit is ook niet gecontroleerd. Voor extra werkzaamheden is geen duidelijke specificatie of toelichting gegeven. Door deze gang van zaken heb ik veel tijd en energie verloren.