Broekhuis Volkswagen Haarlem
GeverifieerdBroekhuis Volkswagen Haarlem is een geverifieerd autobedrijf in Haarlem. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.9 op 5, op basis van 511 Google reviews. Op autokopen.nl staan 61 occasions van Broekhuis Volkswagen Haarlem.
Aanbod (61 occasions)
Bekijk alle 61 occasions →
Google reviews over Broekhuis Volkswagen Haarlem
- J
Mijn ervaring met Broekhuis begon helaas erg moeizaam. Na een lekke band duurde het anderhalf uur om te constateren dat de band vervangen moest worden, gevolgd door een periode van anderhalve week waarin de communicatie over de nieuwe band volledig stilviel. Toen ik uiteindelijk langskwam voor de montage, moest ik ondanks toezeggingen opnieuw een vol uur wachten op het wisselen van één enkel wiel. Ook de bandenspanningssensor was na vertrek niet gereset. Echter: de manier waarop Broekhuis dit achteraf heeft opgepakt, verdient een compliment. Nadat ik mijn onvrede kenbaar maakte, hebben ze direct hun excuses aangeboden en eerlijk toegegeven dat er fouten zijn gemaakt in het interne proces en de communicatie. Ze hebben de benodigde stappen ondernomen om dit recht te zetten en gaven aan deze situatie te gebruiken als leerproces om hun service in de toekomst weer naar het juiste niveau te tillen. Hoewel het verloop van de reparatie niet was wat ik ervan verwachtte, waardeer ik de eerlijkheid en de proactieve houding om het alsnog goed op te lossen. Iedereen maakt fouten, maar het gaat erom hoe je ze herstelt, en dat heeft Broekhuis netjes gedaan.
- Frans Raaijmakers
Auto gebracht ivm terugroepactie Maar bleek ook de ruitensproeier niet te werken gevraagd of daar ook naar gekeken kon worden was geen probleem kreeg later keurig een telefoontje wat er mis was met wat de kosten waren als ze het moesten herstellen. Alles bij alles zeer goed geregeld erg vriendelijk en duidelijk.
- John Mesman
Ik heb een Volkswagen California camperbus. Vorig jaar ging er, net voor we op vakantie gingen, een oranje lampje branden dat een motorstoring aangaf. Het betrof als ik het goed begreep een magneetklepje dat open gaat als de motor heet wordt en zorgt voor koeling. Omdat ze niet wilden dat we zo op vakantie zou gaan hebben ze, ondanks de drukte, toch een gaatje gevonden om eea op tijd te repareren. Wij waren hier erg blij mee. Nu, na anderhalf jaar , ging dit lampje weer branden. Onderzoek wees uit dat er weer iets met het klepje van het koelsysteem was. Ik was blij verrast dat zij 4 jaar reparatiegarantie geven en de reparatie, inclusief de onderzoekskosten, geheel gratis uitvoerden. De auto rijdt weer als een zonnetje. Goede service en altijd vriendelijke, meedenkend personeel tot nu toe. 5 sterren!
- Marc
Vanochtend afgesproken met Tim Ruijter voor een bezichtiging en proefrit van een vw polo. Vriendelijke ontvangst, heerlijke koffie en een een prettig gesprek volgde. Via de mail vooraf duidelijk in de communicatie waarbij er aandacht en begrip was voor mijn kritische vragen. Helaas niet tot een deal kunnen komen maar wel een fijne ervaring en beveel Tim Ruijter graag aan wanneer je opzoek ben naar een occasion bij Broekhuis Haarlem.
- liet rent
Geloof ze niet op hun woord… Mijn man heeft contact gehad met Tim voor de inruil van onze oude auto. Foto’s opgestuurd en een gegarandeerde taxatie gekregen. Mondeling besproken dat de auto een schaaf had aan de voorbumper en hier hoefde absoluut geen foto’s van toegestuurd te worden. Dus mijn man heeft dit ook niet gedaan ( hij had dit achteraf beter wel kunnen doen). Een afspraak gemaakt om de auto op een zaterdag bij broekhuis Haarlem in te leveren. Word er toch moeilijk gedaan over de schaaf en na een paar belletjes. Ging er van de gegarandeerde prijs ineens 150 af , en zijn we uit eindelijk op 75 euro uitgekomen. Nu gaat het niet om het geld maar wel het principe dat het gegarandeerd was en puntje bij paaltje moest er nog onderhandeld worden. Geloof ze dus niet op hun woord en zet alles zwart op wit anders word het een welles nietes spelletje.