Broekhuis Volkswagen Haarlem
GeverifieerdBroekhuis Volkswagen Haarlem is een geverifieerd autobedrijf in Haarlem, Noord-Holland. Gespecialiseerd in Volkswagen. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 3.9 op 5, op basis van 522 Google reviews. Op autokopen.nl staan 66 occasions van Broekhuis Volkswagen Haarlem.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (66 occasions)
Pagina 1 van 3 · 66 occasions beschikbaar
Google reviews over Broekhuis Volkswagen Haarlem
- Kim
Ga nooit naar Broekhuis Haarlem! Voor uw reparatie of voor een onderhoudsbeurt of voor een APK, doe het niet want je wordt belazerd waar je bij staat. Ik heb mijn Volkswagen Golf hier gebracht voor een grote onderhoudsbeurt, waarvoor ik ruim €1100 heb betaald. Enkele dagen later ging het motorstoringslampje branden. Op mijn factuur staat dat ik 30.000 kilometer garantie heb en recht heb op pechhulp. Daarom nam ik contact op met de garage met het verzoek om de auto te laten controleren. Tot mijn verbazing kreeg ik direct te horen dat dit "niet hun probleem" was en dat ik opnieuw €50 moest betalen voor alleen een diagnose. Dat vind ik onacceptabel. Als er kort na een grote onderhoudsbeurt een storing optreedt, mag je op zijn minst verwachten dat de garage bereid is om zonder extra kosten te onderzoeken of er een verband is met de uitgevoerde werkzaamheden. Daarnaast vond ik de medewerkers aan de telefoon erg onvriendelijk en weinig behulpzaam. De combinatie van de hoge kosten, de gebrekkige service en de manier waarop ik ben behandeld, zorgt ervoor dat ik hier nooit meer terugkom. Kortom, ze zijn schreeuwend duur voor zero service in return!!!!
- Frank Wilmink
Ik kom sinds 2022 bij Broekhuis Haarlem voor onderhoud, toen voor mijn Audi A5 uit 2017. Altijd goed geholpen en prima communicatie over de kosten vooraf. Als er tijdens onderhoud iets onverwachts opdook, in mijn geval remschijven die aan de dunne kant waren, dan kreeg ik netjes vooraf een telefoontje of ik de schijven meteen wilde laten vervangen, inclusief de kosten. Ik heb dat toen niet gedaan omdat ik al bezig was met inruil. Geen probleem. Onlangs mijn nieuwe jonggebruikte Audi uit 2024 aangeboden voor olieservice omdat de boordcomputer dit na 1 jaar aangaf. Ik kreeg netjes een belletje dat dit niet nodig was aangezien het interval 30.000 km of 2 jaar bedraagt. Tevens een bevestiging per mail gekregen. Erg prettig aangezien mijn Audi nog onder de fabriekgarantie valt. Dit vind ik echt een voorbeeld van klantvriendelijkheid! Ze boden ook aan om het interval in de boordcomputer kosteloos te resetten. Dit bleek ik zelf te kunnen doen, was dus niet nodig, maar het aanbod op zichzelf was al super natuurlijk. Net als tegenwoordig voor al het onderhoud, moet je het op tijd plannen. Zeker voor regulier onderhoud conform fabrieksvoorschriften is dit prima te doen. Gewoon online plannen, gratis leenfiets, 's ochtends vroeg brengen en in de middag een SMS of telefoontje dat de auto gereed is. De kosten zijn altijd vooraf bekend gemaakt, dus geen verrassingen. Ook bij onvoorziene situaties heb ik goede ervaringen bij Broekhuis Haarlem. Zo had de dealer in Sittard bij de afleveringsbeurt te veel olie in mijn huidige Audi gegoten waardoor ik een melding in het display kreeg. Ondanks een misverstand door mijn eigen onoplettendheid (ik bleek een Broekhuis vestiging gebeld te hebben die niet Broekhuis Haarlem was) werd ik toch netje geholpen toen ik onverwachts voor de deur stond, inclusief leenfiets. De overtollige olie is netjes afgetapt en de dealer in Sittard heeft de rekening betaald. Volgend jaar september is mijn auto aan inspectie en onderhoud toe. Ik plan dit weer met vertrouwen in bij Broekhuis Haarlem. Ik zal zeker weer een review plaatsen na de inspectie en het onderhoud. Vooralsnog ben ik uitermate tevreden over Broekhuis Haarlem!
- T S
Spontaan de showroom binnen gelopen op een zaterdag middag. Er was 1 andere klant met een verkoper bezig. Er waren nog 4 verkopers, maar die waren uitsluitend met elkaar bezig in hun kantoortjes (en zo te horen vooral om de tijd te doden), en deden heel erg hun best om niet naar de showroom te kijken. Na een minuut of 10 maar weg gegaan, want als dit het niveau van service bij Broekhuis is, ben ik blij dat ik daar nu al meteen achter ben.
- Dick Veldhuijzen
Helaas moet ik de 1 uit 5 ster review achterlaten, dit baseer ik op een structureel fouten festival die al meerdere jaren plaatsvindt rondom het onderhoud van de auto, ook de communicatie voor, tijdens en na een afspraak is gebrekkig. De auto die we daar hebben gekocht is top, alleen moet ik het onderhoud erna afraden. Daarnaast is ook de prijs voor de servicebeurten simpelweg te hoog voor wat je krijgt. En als je naast je hoort hoe er met nadruk in een gesprek met een andere klant concreet gevraagd wordt en gestuurd wordt naar een positieve (promoter) review denk ik echt dat je als bedrijf een ander beleid moet voeren. Het gaat bij NPS om de ‘waarom’ achter de waardering/beoordeling. Niet om de 10 omdat je anders afgerekend wordt.
- katinka van der Stelt
De auto had schade opgelopen en omdat ik zelf tijdelijk niet mag rijden, hebben ze de auto opgehaald en na reparatie ook weer teruggebracht. De auto was gewassen en ook gestofzuigd. Echt heel fijn! Veel dank aan dit bedrijf!