Dekker Zaandam
GeverifieerdDekker Zaandam is een geverifieerd autobedrijf in Zaandam, Noord-Holland. Gespecialiseerd in Ford, Ford. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.0 op 5, op basis van 315 Google reviews. Op autokopen.nl staan 53 occasions van Dekker Zaandam.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (53 occasions)
Pagina 1 van 3 · 53 occasions beschikbaar
Google reviews over Dekker Zaandam
- Cimbom Firtinasi
Helaas moet ik mijn eerdere review aanpassen ‼️ Wij hebben op 9 januari 2025 onze Ford Transit Custom gekocht bij Autodekkergroep Zaandam en daarbij een 1-jarige garantieverzekering afgesloten. Omdat dit noodzakelijk was, werd de distributieriem direct bij aankoop vervangen. Al kort na de aankoop ontstonden problemen: in mei 2025 moesten wij zelf de remvoeringen vervangen, terwijl de remblokken wel tijdig door Autodekkergroep Zaandam werden vervangen. Het ernstigste probleem deed zich voor op 11 september 2025, toen de motor volledig stilviel en er rook uit de motorkap kwam. Op dat moment hadden wij nog ruim vier maanden garantie. Ondanks deze geldige garantie bood Autodekkergroep Zaandam geen adequate oplossing. Wij waren gedwongen zelf de kapotte dynamo te vervangen op eigen kosten. Tegelijkertijd constateerde een onafhankelijke monteur dat de olielekkage al sinds de vervanging van de distributieriem in januari 2025 aanwezig was, als gevolg van een slecht afgekitte afdichting. De olielekkage werd uiteindelijk pas op 30 september 2025 gerepareerd, nadat wij herhaaldelijk contact hadden opgenomen. Onze laatste mail aan Björn, met teamleider Mark Rijckhoff in de CC, dateerde van 7 oktober 2025 en bevatte een toezegging tot terugbellen de volgende dag. Inmiddels zijn we drie weken verder en is er nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over de vergoeding van de door ons gemaakte dynamokosten. Deze ervaringen laten duidelijk zien dat Autodekkergroep Zaandam structureel faalt in het nakomen van haar garantie- en servicebeloftes, ondanks een lopende 12 maanden Dekker Autogarantie. Wij kunnen dit bedrijf absoluut niet aanbevelen aan wie rekent op betrouwbare service en correcte garantieafhandeling ‼️
- Bart Verschuren
De auto is gebracht omdat het grotelicht links voor het niet deed. Ze belde dat ze de auto langer wilde houden omdat met het vervangen van de BEIDE grootlicht lampen ze het niet deden. De kosten voor verder onderzoek zouden 170 euro per uur bedragen. De auto kon niet achter gelaten worden omdat we deze nodig hebben. Daarop werd de rekening opgemaakt over de honderd euro!!! Na protest gingen de 2 lampen eraf(er was er maar 1 die het niet deed) en moesten we alsnog 70 euro overmaken. Nu dus 70 euro betaald voor wat?
- erno ploeg
Een transit Custom gekocht van 2021. Een paar jaartjes prima dienst gedaan, tot ik vlak voor kerst naar Denemarken moest. Net over Duitse grens stopte het busje ermee. Af laten slepen naar Ford Zaandam, waar her busje 3 weken heeft gestaan. Ik kreeg wel meteen te horen dat er diagnose-kosten (175!!) gerekend worden, ongeacht de uitkomst van de "diagnose". Begin januari werd de diagnose gesteld: distrubitieriem. Schade: niet reparabel, kleppen en tuimelaars krom etc. Nieuwe motor moest erin, kosten tussen de 11.000 en 14.000 euro. Plus het advies te kijken voor een ander busje. Mijn priveauto is in onderhoud bij een BOVAG-garage, zij wilden wel eens kijken. Busje opgehaald en onderzocht, conclusie: er is door Ford niets nagekeken, geen sleutel op geweest. Zij durfden het wel aan de motor te repareren, hij heeft daar 1.5 week gestaan. Busje rijdt nu alweer ruim 2 maanden naar volle tevredenheid, kosten: 3400 euro(!!!!) Advies: breng je auto naar een vakgarage met échte monteurs en niet naar deze verkoop-gerichte showroom-koffietappers
- Court S.
Dekker Zaandam.Voor de zoveelste keer een peperdure rekening 2356 euro. Anders zou mijn auto niet goedgekeurd worden werd telefonisch aangegeven. Ik besloot mijnauto op te halen zonder reparaties. Bij hetfysiek ophalen bleek het een heel ander verhaal te zijn. En bleek alleen een lekke band afkeuring. Na het repareren van de band. Is mijn auto voor iets meer dan 100 euro. Gewoon goedgekeurd te kunnen worden. Ook de bizar lange wachttijden om in de werkplaats onderhoud te kunnen laten uitvoeren zijn bijzonder vervelend.
- Marcel Doesburg
Mijn C-max is al jaren in onderhoud bij deze garage. Afgelopen jaren meerdere reparaties laten uitvoeren naar tevredenheid. Echter de laatste tijd is service en klantviendelijkheid ver te zoeken. Vorige maand twee keer moeten terugkomen na aanleiding van klachten die eerder in 2025 gerepareerd en verholpen zouden moeten zijn. Echter bij navraag of dit binnen de garantie valt geeft men niet thuis. Als ik dan aangeef dat ik het vreemd vind dat ik extra kosten moet gaan betalen krijg ik als reactie: Nou dan rijden we toch gewoon de auto weer naar buiten. Hierdoor word je voor het blok gezet om een beslissing te nemen.En dus betaal je gewoon maar weer. Mijn tweede bezoek van 29 december j.l. spande de kroon. Ik had een terugbel verzoek ingediend met de vraag of mijn auto eerder nagekeken kon worden. Het betrof een klevend koppelingspedaal. Een klacht die in Juni 2025 al verholpen zou zijn door de garage. Na lang wachten zelf maar die dag naar de garage gegaan om te vragen naar de mogelijkheden. Het antwoord dat ik meteen krijg van een leidinggevende ter plaatse: Sorry meneer het is druk. Als ik dan aangeef dat ik mij niet veilig voel in de auto en met samengeknepen billen ben terug gereden van vakantie is de reacte: Vervelend voor U maar we kunnen geen uitzondering voor U maken, We zijn geen drive in. De toon maakt de muziek en de toon aangeslagen door de leidinggevende viel bij mij echt verkeerd. Als ik daar dan wat van zeg dat aangeslagen toon niet getuigt van enige wederzijds respect, loopt meneer weg met opdracht aan zijn balie collega mij een auto mee te geven tegen eigen kosten. Dat het niet gratis is begrijp ik, maar tegen vol dagtarief a euro 74,= en dat voor 3 weken vind ik niet echt oplossings gericht. Het lijkt me toch dat de Dekkerautogroep als erkend vakgarage en Ford dealer graag veilige auto's op de weg heeft en dat klanten blindelings kunnen vertrouwen op gedane reparaties en graag terug komen. Door deze manier van handelen lopen ook trouwe klanten weg.