Dekker Zaandam
GeverifieerdDekker Zaandam is een geverifieerd autobedrijf in Zaandam, Noord-Holland. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.0 op 5, op basis van 311 Google reviews. Op autokopen.nl staan 73 occasions van Dekker Zaandam.
Aanbod (73 occasions)
Bekijk alle 73 occasions →
Google reviews over Dekker Zaandam
- Cimbom Firtinasi
Helaas moet ik mijn eerdere review aanpassen ‼️ Wij hebben op 9 januari 2025 onze Ford Transit Custom gekocht bij Autodekkergroep Zaandam en daarbij een 1-jarige garantieverzekering afgesloten. Omdat dit noodzakelijk was, werd de distributieriem direct bij aankoop vervangen. Al kort na de aankoop ontstonden problemen: in mei 2025 moesten wij zelf de remvoeringen vervangen, terwijl de remblokken wel tijdig door Autodekkergroep Zaandam werden vervangen. Het ernstigste probleem deed zich voor op 11 september 2025, toen de motor volledig stilviel en er rook uit de motorkap kwam. Op dat moment hadden wij nog ruim vier maanden garantie. Ondanks deze geldige garantie bood Autodekkergroep Zaandam geen adequate oplossing. Wij waren gedwongen zelf de kapotte dynamo te vervangen op eigen kosten. Tegelijkertijd constateerde een onafhankelijke monteur dat de olielekkage al sinds de vervanging van de distributieriem in januari 2025 aanwezig was, als gevolg van een slecht afgekitte afdichting. De olielekkage werd uiteindelijk pas op 30 september 2025 gerepareerd, nadat wij herhaaldelijk contact hadden opgenomen. Onze laatste mail aan Björn, met teamleider Mark Rijckhoff in de CC, dateerde van 7 oktober 2025 en bevatte een toezegging tot terugbellen de volgende dag. Inmiddels zijn we drie weken verder en is er nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over de vergoeding van de door ons gemaakte dynamokosten. Deze ervaringen laten duidelijk zien dat Autodekkergroep Zaandam structureel faalt in het nakomen van haar garantie- en servicebeloftes, ondanks een lopende 12 maanden Dekker Autogarantie. Wij kunnen dit bedrijf absoluut niet aanbevelen aan wie rekent op betrouwbare service en correcte garantieafhandeling ‼️
- Court S.
Dekker Zaandam.Voor de zoveelste keer een peperdure rekening 2356 euro. Anders zou mijn auto niet goedgekeurd worden werd telefonisch aangegeven. Ik besloot mijnauto op te halen zonder reparaties. Bij hetfysiek ophalen bleek het een heel ander verhaal te zijn. En bleek alleen een lekke band afkeuring. Na het repareren van de band. Is mijn auto voor iets meer dan 100 euro. Gewoon goedgekeurd te kunnen worden. Ook de bizar lange wachttijden om in de werkplaats onderhoud te kunnen laten uitvoeren zijn bijzonder vervelend.
- Bart Verschuren
De auto is gebracht omdat het grotelicht links voor het niet deed. Ze belde dat ze de auto langer wilde houden omdat met het vervangen van de BEIDE grootlicht lampen ze het niet deden. De kosten voor verder onderzoek zouden 170 euro per uur bedragen. De auto kon niet achter gelaten worden omdat we deze nodig hebben. Daarop werd de rekening opgemaakt over de honderd euro!!! Na protest gingen de 2 lampen eraf(er was er maar 1 die het niet deed) en moesten we alsnog 70 euro overmaken. Nu dus 70 euro betaald voor wat?
- Appalonia Karte
De service is heel slecht in Zaandam. Ik was altijd een tevreden klant tot dit jaar. Mijn auto ging op vrijdag 21 nov naar de garage voor 3 punten - bandenwissel (was geïnformeerd dat 2 banden niet goed waren) - nieuwe accu (voorjaar bij APK op 60%) - melding in dashboord motorolie druk laag Bij ophalen lagen de 2 nieuwe banden nog op de achterbank, terwijl ik per mail en bij het brengen van de auto heb vermeld dat de nieuwe banden op de achterbank lagen. De vraag bij ophalen of ik maandagochtend kon terugkomen. Melding van de motorolie druk laag kon niet gevonden worden, maar kon heel serieus zijn in combinatie niet mijn auto (ford fiesta 2018) Alleen werd er niet verteld hoe serieus alleen dat ik contact moest opnemen als ik de melding weer zag. Accu is netjes vervangen. Maandagochtend terug naar de garage om de nieuwe banden onder de auto te laten zetten. Ik moest wel even 4 uur wacht, en anders moest ik zelf een nieuwe afspraak maken online (wachttijd 1,2 maand) Uiteindelijk via een klacht van de klanten service kon ik 2 weken later terecht. Vervolgens staat mijn auto sinds 1 december weer bij de garage omdat de melding in het dashboard terug kwam, de garage gebeld en zij vroegen of ik ford assistent kon bellen. Via ford assistent met de ANWB in contact gekomen en die lieten weten dat de auto meteen zou worden opgehaald omdat deze melding gevaarlijk is, de distributieriem kan stuk gaan tijden het rijden. En de garage liet vandaag 5 december weten dat ze met zekeringen en sensoren aan het checken zijn? Ze weten nog niet wanneer ik mijn auto terug krijg. Terwijl ik alles wat de ANWB tegen mij heeft gezegd ook tegen de medewerker van ford Zaandam heb verteld. Ze gaan nu intern kijken wat ze voor me kunnen doen. Zeer slecht dat je als klant alles zelf moet regelen en overal achteraan moet gaan.
- mariska v schaik
Vanochtend onze nieuwe Ford Kuga opgehaald in filiaal Zaandam. Wat een geweldige service van Renzo. Deze dealer neemt echt de tijd voor je. Je voelt je echt even bijzonder!! Voor ons een dikke aanrader. Groetjes Edwin en Mariska