Ekris Assen
GeverifieerdEkris Assen is een geverifieerd autobedrijf in Assen, Drenthe. Gespecialiseerd in BMW, MINI. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.2 op 5, op basis van 198 Google reviews. Op autokopen.nl staan 89 occasions van Ekris Assen.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (89 occasions)
Pagina 1 van 4 · 89 occasions beschikbaar
Google reviews over Ekris Assen
- fgame Rrrr
Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik contact opgenomen met BMW Ekris Assen met de vraag of er naar mijn motor gekeken kon worden. Telefonisch werd mij aangegeven dat dit mogelijk was en dat ik hiervoor eenvoudig online een werkplaatsafspraak kon inplannen. Dit heb ik vervolgens gedaan, wat ook zonder problemen lukte op basis van mijn kenteken. Ik rijd een van de nieuwste BMW-motoren, dus ik ging ervan uit dat ik bij een officiële BMW-dealer terecht kon. Omdat mijn vader een eigen bedrijf heeft, hebben wij het probleem eerst zelf uitgelezen. Hieruit bleek een sensorprobleem. Met dit rapport ben ik vervolgens naar de vestiging in Assen gegaan. Bij binnenkomst werd ik netjes ontvangen door een medewerkster, die mijn probleem aanhoorde. Tot mijn verbazing gaf zij echter direct aan dat er geen werkzaamheden aan motoren worden uitgevoerd. Dit is tegenstrijdig met zowel de telefonische informatie als de online mogelijkheid om een afspraak te maken. Op mijn vraag of er wellicht iemand aanwezig was met kennis van motoren, werd ik doorverwezen naar een mannelijke collega. Helaas luisterde deze medewerker niet naar mijn vraag. Ondanks dat ik mijn vraag meerdere keren heb herhaald, namelijk of er iemand aanwezig is met kennis van motoren die even mee kan kijken naar een relatief klein probleem kreeg ik uitsluitend als antwoord dat zij geen motoren doen. Er werd niet meegedacht, niet geluisterd en ook geen alternatief of doorverwijzing geboden. Ik vind dit een zeer teleurstellende ervaring bij een merk en dealer waar je juist professionaliteit, kennis en klantgerichtheid verwacht. De tegenstrijdige communicatie (telefonisch, online en aan de balie) en de manier waarop ik vervolgens ben behandeld, geven mij weinig vertrouwen in de service. Maar aan de ene kant snap ik het wel hoor het is natuurlijk vrijdag bijna weekend en dan komt er jonge jongen aan op een hele dikke motor tegenover een man die bijna op pensioen moet, ik snap het beetje zuur! Ik ga dit allemaal ook delen op mijn social media kanalen tevens wordt er via mijn vader ook 0,0 handel meer gedaan met Ekris Assen. Ahmad met de BMW F900XR
- Karel Sluiszen
Bij Ekris een BMW X3 occasion gekocht en bij het verkoopproces ben ik te woord gestaan door Ingmar. Uitstekende service en support. Ik ben uitermate tevreden over de auto en de manier waarop Ingmar mij heeft geholpen. Alle afspraken is Ekris keurig nagekomen, van eerste contact tot en met aflevering. Deze garage is top! Ook toen bleek dat de auto extra onverwacht onderhoud nodig had, ben ik uitstekend geholpen. Alle vertrouwen in Stephan en Bert! Keurig opgelost allemaal!
- Leo van den Berg
Mijn BMW hier gekocht. Geweldig geholpen door Kevin. Naderhand nog wat vragen en ook hier geweldig mee geholpen. Heb de BMW nu bijna 1 jaar en nog steeds de beste koop van afgelopen jaar.
- Roy de Jonge
Mijn ervaring met BMW Ekris Assen is ronduit teleurstellend. Vanaf het moment dat ik contact opnam over de lange lijst aan storingen aan mijn auto, kreeg ik te horen dat het niet nodig was om de auto langs te brengen voor een betere diagnose. Achteraf bleek dit een verkeerde inschatting, waardoor ik maandenlang zonder auto zat. De communicatie was slecht en onduidelijk. Er werd beloofd mij terug te bellen over de planning van de reparaties, maar dit gebeurde simpelweg niet. Ik moest steeds zelf achter updates aan bellen en kreeg telkens een ander verhaal voorgeschoteld. Toen uiteindelijk duidelijk werd dat de distributieketting vervangen moest worden, was er geen tijd ingepland en kon de reparatie pas maanden later plaatsvinden. Vervangend vervoer werd niet aangeboden, alleen een dure huurauto van €70 per dag werd voorgesteld. Uiteindelijk kwam er een voorstel voor €750 ex. BTW, wat ik ronduit absurd vond voor de lange periode zonder auto, en dan werd er als ‘compensatie’ slechts 10% korting op de reparatiefactuur aangeboden. Ook bij het ophalen van de auto ging het niet vlekkeloos. Kosten voor een bandenwissel werden berekend terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik dit zelf zou regelen. Na de reparatie ging het motorstoringslampje meteen weer branden. Bij de garage bleek een kabel los te zitten, wat direct opgelost werd, maar dit had niet mogen gebeuren na zo’n grote beurt. Tot slot stonden er op de factuur nog steeds foutieve kosten, waaronder een afvalbeheersbijdrage en een onderhoudsbeurt terwijl ik een Service Inclusive contract heb. Ook dit moest ik er weer zelf achteraan bellen om te laten corrigeren. Al met al heb ik het gevoel dat klantvriendelijkheid, communicatie en service bij Ekris Assen ernstig tekortschieten.
- Richard Mulder
Zoveelste slechte ervaring met deze dealer. Vrijdagmiddag de dealer gebeld omdat ik een melding van een storing had in de auto. Daarvoor moest ik direct langskomen. De auto zou maandagochtend als eerdere opgepakt worden. Ik heb hier afspraken voor verzet. Kom ik voor mijn afspraak bij de dealer. Is er enkel een notitie gemaakt en is de auto niet opgenomen in de planning. Geen excuses, medewerker haalt schouder op en zegt dat hij er niks aan kan doen. Op het moment van schrijven (einde ochtend) zit ik nog steeds te wachten...