Hedin Automotive Citroën in Hoogeveen
GeverifieerdHedin Automotive Citroën in Hoogeveen is een geverifieerd autobedrijf in Hoogeveen, Drenthe. Gespecialiseerd in Citroën. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.2 op 5, op basis van 290 Google reviews. Op autokopen.nl staan 25 occasions van Hedin Automotive Citroën in Hoogeveen.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (25 occasions)
Pagina 1 van 2 · 25 occasions beschikbaar
Google reviews over Hedin Automotive Citroën in Hoogeveen
- Arjen Boelens
Onze ervaring met dit autobedrijf is ronduit teleurstellend. Het begon al bij ons eerste bezoek aan de vestiging. Na ruim een half uur wachten werden wij nog steeds niet te woord gestaan. Opvallend genoeg is dit na de aankoop nogmaals gebeurd. Ook de reactie op de inruilprijs die wij via de functie "inruilprijs berekenen" op de website hadden aangevraagd, vonden wij onprofessioneel en weinig klantgericht. Het daadwerkelijke aankoopproces hebben wij, mede dankzij het contact met de verkoper, als prettig ervaren. Helaas bleek dat achteraf één van de weinige positieve punten. De aftersales liet duidelijk te wensen over. Zaken zoals het instructieboekje en de mattenset zijn niet goed opgepakt en moesten door onszelf worden nagejaagd. De grootste ergernis ontstond echter toen wij onze kentekenplaat verloren als gevolg van een ondeugdelijke bevestiging die door het bedrijf was aangebracht. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor een foutieve montage en/of deugdelijke materialen, werden de kosten volledig bij ons neergelegd. Garantie werd afgewezen, terwijl het probleem naar onze mening rechtstreeks voortkwam uit een niet goed afgeleverde auto. Wat deze opstelling extra opmerkelijk maakt, is dat wij geen nieuwe klant zijn. Bij de vestiging in Emmen hebben wij eerder twee nieuwe auto's gekocht en bij de vestiging in Hoogeveen inmiddels één nieuwe auto. Je zou mogen verwachten dat een trouwe klant serieus wordt genomen wanneer er een gerechtvaardigde klacht wordt ingediend. In dit geval gebeurde precies het tegenovergestelde. Helaas staat deze ervaring niet op zichzelf. Ook met de vestiging in Emmen hebben wij in het verleden zeer slechte ervaringen opgedaan. Daardoor ontstaat bij ons het beeld dat dit geen incident is, maar een structureel probleem in de manier waarop klanten na de verkoop worden behandeld. De indruk die bij ons achterblijft is dat de focus volledig ligt op het verkopen van auto's. Zodra de koop is gesloten en er een probleem ontstaat, lijkt klanttevredenheid een lage prioriteit te hebben. Dat vinden wij bijzonder teleurstellend voor een organisatie die zich als professioneel autobedrijf presenteert. Wat dit nog onbegrijpelijker maakt, is dat wij juist van plan waren om in de komende jaren volledig elektrisch te gaan rijden. Dat zou naar verwachting meerdere toekomstige aankopen betekenen en daarmee een aanzienlijke omzet vertegenwoordigen. Kennelijk weegt het afwijzen van een relatief eenvoudige garantiekwestie zwaarder dan het behouden van een terugkerende klant. Op basis van onze ervaringen zullen wij hoogstwaarschijnlijk in de toekomst geen auto's meer kopen bij deze organisatie, ongeacht de vestiging.
- Albert Wielink
Onlangs een Opel Mokka gekocht en ik ben zeer tevreden over de gedrevenheid van de verkoop adviseur(Pjotr), op al mijn vragen kreeg ik in alle rust een antwoord, en als er iets moest worden opgevraagd bij Opel kreeg ik daar binnen korte tijd een antwoord op. Twee keer een proefrit aangevraagd en alles stond op afgesproken tijd gereed. Ook tijdens de levering van de Opel Mokka was alles tot in de puntjes geregeld en verzorgd. Langs deze weg wil ik dan ook Pjotr hartelijk dank zeggen voor de fijne samenwerking en vakkundige uitleg.
- Gerard Gerding
Jammer geef liever 0 sterren. Wat een bedrijf. Had een vraag ingezonden aan Opel Nederland maar die zei nee moet je naar de dealer. Nu heb ik helemaal niets met een dealer maar goed toch gedaan. Ook dezelfde vraag gesteld en krijg geen antwoord tot gisteren kreeg ik opeens een mail want ze weten niet meer wat de vraag was..........!!!!!!!!!!!!!!!!! Nou al moet ik de rest van mijn leven op de fiets ik zal nooit, nooit een auto kopen bij dit bedrijf !
- Henk Bos
Het is dat je verplicht bent om een ster in te vullen anders zou het nul of zelfs negatief zijn. Bij intake herstel auto (was verplicht om naar de dealer te gaan) nog nooit iemand gezien die zo een gebrek aan empathie heeft en je zelfs niet aankijkt als hij praat. Eerst tekenen voor herstel en pas dan wordt er verder gekeken. Even wegbrengen is er niet bij en loop maar daar de bus, die niet rijdt!!. Een hartpatiënt laten ze dan ook maar, in de regen, een lange afstand lopen. Herstel duurder langer dan beloofd maar er wordt zelfs geen contact opgenomen dat dit zo is. Na herstel loopt de auto nog niet goed en ik moet maar naar mijn eigen garage gaan terwijl voor het herstel de auto goed liep. Met andere woorden er komen nog een keer extra kosten bij. Nu maar met de rechtsbijstand verhaal gaan halen. Dus nooit hier afspreken en als je het doet, neem een jurist mee. Deze review wordt ook geplaats op het intranet van het werk, 3500 PC-aansluitingen gaan het bericht vermelden. Dit is mogelijk de enige manier om de aandacht van dit bedrijf te trekken dat ze in een negatieve spiraal zitten!!!
- Seyed Mozafar Niazi
Topervaring bij Hedin Automotive Hoogeveen. Ons contactpersoon, Remko Meijer, is professioneel, betrokken en communiceert snel en duidelijk. Hij dacht actief mee en gaf vertrouwen in het hele proces. De aankoop verliep daardoor soepel en zorgeloos – zeker een aanrader.