Hyundai Wittenberg - Utrecht
GeverifieerdHyundai Wittenberg - Utrecht is een geverifieerd autobedrijf in Utrecht, Utrecht. Gespecialiseerd in Hyundai. Het bedrijf heeft een gemiddelde beoordeling van 4.2 op 5, op basis van 314 Google reviews. Op autokopen.nl staan 181 occasions van Hyundai Wittenberg - Utrecht.
Openingstijden
- maandag
- dinsdag
- woensdag
- donderdag
- vrijdag
- zaterdag
- zondagGesloten
Aanbod (181 occasions)
Pagina 1 van 8 · 181 occasions beschikbaar
Google reviews over Hyundai Wittenberg - Utrecht
- Marcelo Verbeek
Vorig jaar raakte het infotainmentsysteem defect in de i10 van mijn moeder defect. Na veel onderzoek bleek dit een bekend probleem te zijn met dit systeem uit deze jaren. Na het ontstaan van dit probleem gelijk contact gezocht met Wittenberg, waar de auto is gekocht en altijd in onderhoud is geweest. "Ja de auto heeft al 2 jaar geen garantie meer, dus dat wordt dokken". Geschatte prijs: €2000 (!) voor een "refurbished" systeem uit hetzelfde jaar, dat mogelijkerwijs weer hetzelfde probleem zal oplopen. Totaal geen servicegerichte houding of meedenken. Afgelopen maanden (tevergeefs) e-mails gestuurd naar Wittenberg met het verzoek om een coulance oid, maar geen reactie. We begrijpen dat er betaald moet worden, gezien er geen garantie meer is; maar dit soort absurde bedragen nodigen niet uit om nog eens een auto bij Hyundai (Wittenberg) te kopen... Daarnaast heeft Hyundai slim de gevarenlichten en airbag-knoppen in dit systeem ingebouwd, waardoor het technisch vrijwel onmogelijk is om er een aftermarketsysteem in te bouwen. Geen vertrouwen meer in Hyundai / Wittenberg.
- Kim van Munster
30/03/26 Dank voor uw reactie. Ik heb mijn excuses aangeboden voor het feit dat baliemedewerkers ongewild getuige zijn geweest van deze situatie. Dat had niet mogen gebeuren. Wat ik wel wil benadrukken, is dat ik mij ongemakkelijk voel bij de manier waarop de verantwoordelijke van de vestiging Utrecht zich richting mij opstelt. Ik ervaar dat er continu op mijn review wordt gereageerd op een manier die niet prettig is en bovendien feitelijk onjuist. Deze aanpak belemmert een open en respectvolle afhandeling van mijn klacht. In plaats van tot een oplossing te komen, werkt dit juist vertragend en escalerend. Ik verwacht dat dit serieus wordt opgepakt. Daarbij verwacht ik niet alleen aandacht voor de inhoud van mijn klacht, maar ook voor het gedrag en de communicatie vanuit uw organisatie. 26/03/26 Beste, uw reactie wekt bij mij vooral verbazing! U geeft zelf aan dat de distributieriem voorafgaand aan aflevering niet voldoende is gecontroleerd. Daarmee erkent u dat de fout bij u ligt. Het vervolgens presenteren alsof er sprake is geweest van “oplossingsgericht meedenken” doet geen recht aan de situatie en voelt als het verdraaien van de feiten. Daarnaast wil ik benoemen dat ik door de vestigingsmanager op een zeer nare en onbeschofte manier te woord ben gestaan. Dat staat los van de technische kwestie, maar zegt alles over de manier waarop er met klanten wordt omgegaan. Het vervangen van de distributieriem was geen service, maar het herstellen van een fout die nooit gemaakt had mogen worden. Daarbij komt dat mijn gezin met deze auto richting Frankrijk is vertrokken, terwijl remmen en banden niet deugdelijk gecontroleerd bleken te zijn (levensgevaarlijk was de reactie van een andere garagehouder die dit wel gecontroleerd heeft achteraf na deze poppenkast) ondanks dat ik hier expliciet naar heb gevraagd. Dat is niet alleen slordig, maar ook onverantwoord. Dat ik deze ervaring deel in een review is dan ook volledig terecht. Inmiddels zie ik in andere beoordelingen dat de manier van communiceren vanuit de vestigingsmanager vaker voorkomt. Dat maakt het des te zorgelijker. Het is jammer dat u er in uw reactie voor kiest om de situatie te bagatelliseren, in plaats van hier op een eerlijke manier verantwoordelijkheid voor te nemen! ******** 25/03/26 post Zeer slechte ervaring met Hyundai Wittenberg Utrecht! Na aankoop van mijn auto bleken kort na de garantie ineens grote reparaties nodig, waaronder de distributieriem. De communicatie was rommelig en kostenvoorstellen klopten niet. Bij vervanging van de riem werd ondanks mijn uitdrukkelijke verzoek de olie niet ververst en de zeef niet gereinigd, technisch onverantwoord. Kort na ophalen kon ik daarnaast direct terug vanwege vermogensverlies. Onprofessionele houding, gebrekkige uitvoering en nul oplossingsgerichtheid vanuit vestigingsmanager. Vertrouwen volledig kwijt en werkzaamheden elders laten uitvoeren. Absoluut geen aanrader!
- rob florie
Wij zijn ontzettend tevreden over de aankoop van onze nieuwe auto. We hebben het contact met Dhr R Vegten als zeer prettig ervaren. We wilen deze ervaring graag uitdrukken in het cijfer 10
- Jermaine Sadikrama
Vriendelijke en fijn personeel. Door een planningsvergissing van een ander filiaal stond ik bij de verkeerde garage. Wittenberg Utrecht dacht meteen met me mee en bood mij een leenauto aan zodat mijn auto voor apk + onderhoud meegenomen kon worden in de dagplanning.
- Kees Haasnoot
Ben afgelopen augustus hier naartoe gegaan voor een zomerinspectie en APK omdat omdat onze mobiliteitsdekking afliep. Werd expliciet verteld dat onze dekking nu tot april liep. Een half jaar later heb ik een probleem, zeggen ze dat de mobiliteitsdekking afgelopen is omdat ik alleen had gevraagd om een zomerinspectie en niet onderhoud. Kunnen goed 20 minuten volpraten over het verschil tussen een "inspectie" en "onderhoud". Zijn verder ongeveer net zo behulpzaam en flexibel als een gemiddelde berg in de Alpen. EDIT: Zie hieronder de reactie van Hyundai Wittenberg, die precies het probleem illustreert. Ze schrijven mijn een-ster review voor zichzelf. We zijn vijf jaar trouwe klant geweest, we hebben elke keer het volledige onderhoud voor de mobiliteitsdekking gedaan en betaald. Het is de laatste keer duidelijk misgegaan in de communicatie, waardoor we zonder dekking zijn komen te staan. Een normale reactie hierop zou zijn: "oh, jullie hebben vier jaar onderhoud betaald, jullie zijn vlak voor het aflopen van de dekking binnen gekomen voor een inspectie (inclusief onderhoud aan de remmen), er zal iets misgegaan zijn in de communicatie. Oké, dan laten we de ANWB weten dat ze jullie moeten komen helpen, alleen moeten jullie dan ook meteen onderhoud inplannen zodat we de dekking weer definitief in kunnen laten gaan." Dan zouden jullie twee tevreden, néé, dankbare klanten hebben gehad, een paar honderd euro extra aan onderhoud verdient hebben, en een uur aan telefoongesprekken bespaard. In plaats daarvan was het "een inspectie waarbij onderhoud aan de auto wordt gedaan is geen onderhoud, jullie hebben ervoor getekend, dus is het jullie verantwoordelijkheid." Aan de telefoon zeiden jullie "natuurlijk hebben we het niet over mobiliteitsdekking gehad bij een inspectie, want een inspectie heeft niets te maken met mobiliteitsdekking." Nu is het "we hebben het uiteraard duidelijk gecommuniceerd, want dat doen we altijd." Dat terwijl de collega waarmee we gepraat hebben überhaupt niet aan het werk was, dus jullie hebben geen flauw idee wat hij heeft gezegd. Aan het einde van de dag is het heel simpel: jullie krijgen één ster niet omdat jullie een fout hebben gemaakt waardoor we zonder dekking zijn te komen staan. Het is mogelijk dat jullie het juist hebben uitgelegd maar wij het verkeerd begrepen hebben. Het is mogelijk dat jullie onze vragen verkeerd hebben begrepen, waardoor jullie iets anders hebben uitgelegd dan wij vroegen. Dat is hoe miscommunicatie werkt. Jullie krijgen één ster omdat op het moment dat er iets fout ging, jullie alle schuld, alle verantwoordelijkheid, voor deze miscommunicatie, bij ons hebben neergelegd, en dat belangrijker vonden dan ons te helpen met een probleem. Jullie krijgen één ster omdat jullie, toen puntje bij paaltje kwam, een klant die vijf jaar lang trouw bij jullie langs is gekomen, letterlijk en figuurlijk in de kou hebben laten staan.