Jacob Schaap Volvo Heerenveen

Fijn bedrijf dat zelfs meer doen dan ze beloven. Ik werd bij aflevering van de auto verrast door 4 nieuwe banden. Eerlijke en snelle communicatie van verkoper Ran👍🏼

Gewoon een goede zaak. Leverd kwaliteit, goede service. Komt zijn afspraken na. Niets slechts op aan te merken. De proefrit aan huis service is erg fijn. Zodoende werd de auto aan huis afgeleverd voor een proefrit en heb ik de auto ter plekke op mijn naam kunnen zetten. Goed geregeld

Zeer goede service. Ook na de garantie periode netjes geholpen, gerepareerd en zonder kosten. Aanbeveling een dikke ja!

Vandaag voor de 2e keer binnen een jaar advies gevraagd voor mijn Volvo V50. Ondanks dat mijn auto elders in onderhoud is! Opnieuw erg vriendelijk geholpen. Gevraagd mee te denken en te adviseren. Het was einde van de middag, toch werd er de tijd genomen icm kort overleg met een collega uit de werkplaats. Waardoor ik met een advies gerustgestelder mijn auto in kon stappen. Een dik compliment waard!! Bedankt Anita

Verhuisd naar Heerenveen en dus bij deze dealer terecht gekomen. Het bleek een Merkdealer onwaardige opeenstapeling van ergernissen. Het begon met een lekkende turboslang. Zelf vroeg ontdekt en meteen laten vervangen. Toen we een week later op wintersport gingen bliezen we 150 km van huis om 3 uur s'ochtends hetzelfde slangetje eruit. Op noodloop terug naar huis en klokslag 8 uur staan we aan de bali. Probleem werd onderkend en slang werd wederom vervangen maar verder werd er de schouders over opgehaald. "Pech, kan gebeuren" was de opmerking en daar moesten we het mee doen. Uiteindelijk konden we pas om 1400, gesloopt door het missen van een nacht slaap, voor de tweede keer beginnen aan de reis. De auto gaf een maand later wat storingsmeldingen voor het koelwatersysteem. De auto werd uitgelezen en er waren 2 meldingen die herhaaldelijk voorkwamen. Een temperatuursensor en de thermosstaat. Ik besloot ondanks de kosten een afspraak te maken om beiden te laten vervangen omdat we niet weer halverwege Oostenrijjk met gezeur wilden zitten. Op de dag waarop de reparatie zou worden uitgevoerd kreeg ik aan de bali dezelfde opgehaalde-schouder-blik met de mededeling dat de thermosstaat in back-order stond en dat alleen de temperatuur sensor vervangen kon worden. Ik verwacht van een A merk dealer dan even een belletje waar het probleem wordt voorgelegd zodat je kan beslissen te wachten op het onderdeel of inderdaad in 2 fases de reparatie uit te laten voeren....... Niks! Ik gaf bij het afleveren van de auto aan dat we de auto zo snel mogelijk weer nodig hadden en een belletje zodra hij klaar was zouden waarderen. Ik reed om 11 uur langs de dealer en zag de auto klaarstaan, uiteindelijk kwam het belletje dat hij klaar was om 13:30. De temperatuursensor bleek het niet te zijn en wederom reden we met storingslampjes op het dashboard terug vanuit Oostenrijk! De week erna per mail een prijsopgave van vervanging thermosstaat, distributieriem en spoelen automaatbak aangevraagd maar hier werd niet eens op gereageerd. Al met al is de ervaring met deze merkdealer zwaar onder de maat en totaal niet wat ik gewend was! Ik heb menig vakgarage zich professioneler en klantgerichter zien opstellen dan deze A merk dealer. Ik betaal geen dealer prijzen voor universele service!