Kooijman IJsselstein

Autoruit ingeslagen van 7 wkn oude Kia Picanto Private Lease en geen actieve myAyvens app. Dankzij alle moeite van verkoper Marcel op zaterdagochtend vroeg zit er nu een noodruit in en kan ik gewoon rijden. Hij heeft meer gedaan dan ik mocht verwachten van de dealer van mijn Kia 👍 zo blij en dankbaar!!

Na 14 jaar hebben we onze Kia Sportage ingeruild voor de nieuwe 2026 hybrid uitvoering. De oplevering verliep niet helemaal zoals het moet maar Paul Willemse heeft dat zéér netjes opgelost, Paul nogmaals dank daarvoor. We konden de volgende dag onze schitterende auto ophalen. Wat een fantastische auto, rijd heerlijk ben erg tevreden met Kia IJsselstein.

Naar aanleiding van telefonisch contact met uw receptioniste (en hierna met Kia Nederland) wil ik hierbij een formele klacht indienen over mijn ervaringen bij Kia Kooijman in IJsselstein. Bij meerdere bezoeken en telefonische contacten ben ik door de vrouwelijke receptioniste (geschatte leeftijd 30–35 jaar) op een uiterst onbeleefde en denigrerende manier te woord gestaan. Ik heb dit als zeer vervelend en vernederend ervaren, en wil dit graag onder uw aandacht brengen. Contactmomenten en opmerkingen 1 oktober 2025 – bezoek aan de vestiging Tijdens mijn diagnose-afspraak werd ik door de receptioniste op een zeer defensieve en neerbuigende toon aangesproken. Enkele van haar uitspraken waren onder andere: • “Nou, u denkt zeker dat het garantie is, maar dat zullen wij wel bepalen!” Daarnaast maakte zij, toen ik een leeg blikje cola in mijn hand had, de opmerking: • “U kunt nu wel tijd hebben, maar dat wil niet zeggen dat wij dat ook hebben.” • “De monteurs hebben ook recht op pauze. En als wij – ondanks dat u een afspraak heeft – toch geen tijd voor u hebben, dan is dat nou eenmaal zo.” • “Wellicht dat we na de pauze hier nog naar kijken, neemt u maar even plaats.” • “Gaat u deze nog weggooien, of laat u die hier staan?” Deze opmerking was onnodig en denigrerend van toon. 24 oktober 2025 – telefonisch contact Toen ik belde omdat ik nog geen sms-bevestiging van mijn afspraak had ontvangen, kreeg ik opnieuw een onbeleefde reactie. Haar opmerkingen waren onder andere: • “Als ik dat heb gezegd, mag u ervan uitgaan dat de afspraak staat.” • “O… haha… u weet uw kenteken niet? Nou, dan kan ik u niet helpen.” (ik werd uitgelachen) 10 oktober 2025 – observatie bij de balie Tijdens een eerder bezoek stond ik naast een klant met een Aziatisch uiterlijk die moeite had met de Nederlandse taal. Een andere medewerkster (ongeveer 55 jaar) imiteerde zijn spraak op spottende wijze met een overdreven ‘gebroken Nederlands’ accent. Ik vond dit gedrag zeer ongepast en ronduit discriminerend. Het kostte me enige tijd om dit allemaal op te schrijven, maar ik vind het belangrijk om dit te melden. Omdat dit mijn eerste bezoek aan uw vestiging was en ik geen enkele persoonlijke connectie heb met uw bedrijf of de betreffende medewerker, heb ik niet het idee dat het gedrag tegen mij persoonlijk gericht was. Integendeel: het lijkt erop dat dit de gebruikelijke manier van communiceren is aan de balie, wat het des te zorgwekkender maakt. Ik heb gezien dat er op Google Reviews meerdere klachten van vergelijkbare strekking zijn over de klantbehandeling bij uw vestiging. Gezien uw eerdere reacties op die reviews, waarin werd aangegeven dat er verbetering zou komen, vind ik het teleurstellend dat dit gedrag nog steeds voorkomt.

De aanschaf van onze nieuwste Kia Stonic 2026 is zeer prettig verlopen bij Kia IJsselstein Geholpen door een prettige verkoper De nieuwe Stonic is een goede comfortabele auto. Vooral het grote digitale scherm is duidelijk en modern.

Prima kia dealer. Hier onze gebruikte kia gekocht. Prima geholpen en er hangt een prettige sfeer. We houden onze kia hier ook in onderhoud!!